冲动的后果:关于"说"和"听"
有一位企业家，素以行事稳健著称，即便每天身处在瞬息万变的商场之中，他也几乎没有犯下过什么致命性的大错，所以，他所经营的公司也就日渐成长。几年后，他要退休了。在荣退茶会上，人们问他这几十年来的成功秘诀，他只笑笑的说：其实我没什么特别秘诀，我之所以能顺利，是因为我从来不冲动，在发生意外的时候，情况没有清楚就少说话、少做决定，所以我不容易坏了大事。
短短的一句话，给当天在场的人上了重要的一课。
现实生活中，由于冲动造成不良后果的例子不胜枚举，所以无论说话、办事，无论待人接物，有一些原则是必须遵守的：
一是不莽断，弄清楚再说。有一次大清早我开车和同事去市里开会，等红灯时右边道上停着一辆宝马，开车的是个美女，同事放下车窗瞄了瞄，很自信的说：“肯定是二奶！”，可能声音有点大，被美女听到了，看着有点不悦，我怕同事挨骂，刚好绿灯，一踩油门就跑，那跑得过宝马啊，美女追上来，放下车窗，冲我们喊：“见过二奶这么早上班么？草……”弄得很尴尬。
二是不莽允，听清楚再答。我一忘年交朋友去相亲，跟MM在咖啡馆里相对而坐。在了解过双方的工作、教育、家庭、爱好后，开始谈工资。我朋友问：“你税后多少钱？”MM愣了下：“都谈恋爱了，睡就睡呗，啥钱不钱的！只是去我家不方便，是去你家好还是去宾馆好……”结果我朋友落荒而逃，回来跟我说，现在的女孩子啊，也太那个了，一点不害臊。
三是不莽决，搞清楚再动。有一次去朋友家造访，朋友很可爱的儿子跟他妈妈说：“一根棒棒五寸长，一头有毛一头光，插进里面唰唰响，一抽出来满是浆。那是什么？”“啪！！”朋友很愤怒地打了儿子一个耳光：“你跟谁学的？！”小男孩捂着脸哭着说：“老师教的，是牙刷。”朋友那个悔哟！……还听说，一美女主动投怀送抱，让一个导演把自己“潜规则”了，第二天起床，导演说他是动画片导演，于是美女哭了……
我曾告诫一些脾气容易急躁的干部：当下属汇报工作、反映问题、报告情况时，如果很糟糕，不要急着骂人，先冷静30秒再说话。这样做的效果很明显。