班组长培训计划
班组长
一.班组长在企业管理中的作用 1.班组长的地位
班组是企业的细胞,班组管理是企业管理的基础。其共性是拥有相应的劳动手段和劳动对象,直接承担一定的生产任务。 2.班组长的职责
生产现场管理(工程作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生)
人员管理(人事调配、考勤、培训、保健、情绪、团队) 二.班组长的现状和基本标准
管理的五项工作(计划、组织、协调、控制、监督) 管理的五项内容(人、财、物、信息、时间) 管理的原则—管理无小事 1.班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型
努力方向----团队管理型 2.管理不力的班组状况
1.效率低下,完不成指标或大多数是低水平完成的。完成任务经常延误,影响下一个环节工作。
2.投诉增多,信誉度降低。
3.动脑筋改进工作的人少,工作场所缺乏生气。萎靡不振,不活跃 4.缺乏挑战精神,不能圆满完成自身任务的人多。
5.集体目标不明确,相互商议少,缺乏协作精神团队精神差。 6.努力干的人得不到表扬,不愿再努力干的增多。
7.工作消极指挥不动,干劲不足,只限于做分内的事情,没有进取心。 8.责任心差,出了次品也不感到耻辱。
9.把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上,相互不信任感增加。 10.职工工作随便,迟到或无辜缺勤者增多,工作现场纪律松散。 11.背地说坏话的人增多,工作现场人际关系不好。 3.成功的现场管理者
*虽有压力,但仍保持积极的态度
*将自己知道的知识,肯花时间传授给下级 *说到做到,不失信
*学习合理而一贯的权限关系 *懂得权限委任 *以身作则
*为和员工交流与沟通而努力 *会调动下属工作积极性。
4.失败的现场管理者
*一遇到困难就退却,意志消沉
*只会给下属下达很多指示,而不会做事后管理 *对下属的要求无动于衷
*对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 *陶醉于自身的权利
过于武断专制或优柔寡断。 帕雷托定律
a. 可以依赖的少数成员 b. 经常出错的少数成员
c. 薄弱环节(少数工作、工序和单位)——瓶颈口
d. 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务 e. 能产生最大利润的少数客户和市场 什么是质量关键点 关键工序 工艺特殊 影响下道工序 事故多发区
质量控制——顾客满意原则、六西格玛
管理者技能要求(2)
德法术大胜靠德小胜凭智
德服才服力服治长以德治短以术
原则:增收与节支设置目标技能 5W3H1S
(1) What——制定什么事?目的是什么?——有必要吗? (2) Why——为什么制定?——有什么意义? 前两项是为了排除工作中那些不必要的部分 (3) When——日期,什么时候制定,完成的时间是否适当?有顺序吗?必须有阶段性目标。
(4) Where——地点,在什么地方制定,在何初何范围内完成?有更合适的场所吗?
(5) Who——由谁负责制定?由谁负责执行?有没有更合适的人?熟练程度低的人能做吗?
前三项是为了——如果有可能的话,将其组合或改变顺序 (6) How——采用什么方法制定?采用 什么方法实施?有没有更好的方法? (7) How much 经费、预算、损益
同类问题有多少(Howmany), 造成多大损失(Howmuchcost), 有无安全注意事项(Safety)。
“5W3H1S”不仅是做事的标准,更是一种思维的方式,是达到目的的手段,藉此可以提高管理精细化程度,增强流程控制能力,完善企业激励机制,培育高素质的员工队伍。
● 管理靠的是方法,而不是经验
● 班组长只要拥有正确的观念,就必定在管理中使用正确的方法 ● 一个没有正确观念的人,行事方法一定有问题 结论:班组长必须具有正确的观念
●一个人如果心态积极,乐观面对人生,乐 观地接受挑战和挫折,那他就成功了一半。 测试自己是否有正确心态的几个问题: ①你勤奋吗? ②你有雄心吗? ③你持之以恒吗? ④你安排有序吗? ⑤你有创造性吗? ⑥你注意力集中吗? ⑦你正直吗? ⑧你乐观吗? 结论:班组长必须具有正确的心态 班组长的意识:
1. 自觉工作的意识 2. 客户意识
3. 团队与合作意识 4. 竞争意识 5. 学习意识
6. 创造性开展工作的目标意识 班组长职责与作用
1、现场员工的调配与管理。
2、工作秩序的维持与管理。 3、质量的控制与管理。
4、效率的提高和成本的降低。 5、员工士气的激励和提升。 班组长正确观念与心态
全面敞开自已,成熟的人格-找出个人与公司 的利益共同点。
要多管闲事,干活多,学得多,进步多,收入多。
敬业要到位“一竿子插到底“,关键时候“沉下去”。
服从,让上司重用你的前提。
谦虚低调,夹着尾巴做人,以公司利益为重。
积极向上:遇到困难往前迈一步,不要往后退一步。
积累打造成功:每天/月进步/学习一点点。