美容岗位职责
店长岗位职责:
1.全面负责本店的总体事务,和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系,使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度,阅读并分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,监督财务做好成本控制,财务预算等工作。检查收支情况,应收账款和应付账款等。
5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题,解决问题。
6.培养人才,指导各部门的工作,提高本店的整体服务质量和员工素质。
7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。
8.负责本店管理人员的录用、考核、奖惩,晋升等。
9.关心员工,以身作则,使本店有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
10.熟悉卫生保健知识,按摩推拿知识,掌握人体肌肉组织结构和骨骼组织结构,指导按摩师为客人提供规范服务。
11.正确掌握和运用按摩程序及各种指法,根据不同对象的客人提供适合该客人所乐意接受的按摩法。
12.严格执行各项规定,对各岗位的工作职责、工作程序详尽了解。有一定的组织和指挥能力,有权对各岗位下达工作指令。
13.负责美容店物品的领用,做好财产进出清点、保管工作,做好遗留物品登记。
14.负责设备维护保养与报修工作。
15.提前为预定客人做好准备工作。
按摩技师岗位职责:
1. 严格遵守作息时间,不得捎假或电话请假。
2. 上班前换好工作服,佩带工牌,头发必须束起,必须化淡妆,不使用香水,不带耳环、戒指;不准留长指甲和涂指甲油;不能当众化妆。
3. 不得带包、食品进入公司。未经批准,不得带其他人进入公司。
4. 除接待处以外,不得在公司内其他场合携带和使用手机。
5. 上班在规定的位置就坐,且坐姿大方。不得东倒西歪、大声喧哗。坚守岗位,要求做到不串岗、不离岗、认真工作,一丝不苟。
6.不得做出有损公司形象的事,不得向客人的讨要商品或索取小费。
7. 技师在上班时间进入其它部门必须服从本部门主管的管理。
8. 下班后,除值班人员之外,其他人员不得在公司过夜。
9. 对领导要尊敬,服从领班的安排,不得顶撞上级以及污辱性语言,对公司的
有关规定和决定不理解的,须单独到办公室反映,严禁私下议论同事、领导和公司。
10. 注重自身按摩手法和服务态度的要求和提高,为客人服务时,必须尽心尽力,主动热情,不得有欺骗客人的行为发生。
11. 不得将关于公司的机密泄露给客人或他人。
12. 员工必须和睦相处,不得彼此之间闹情绪,不得有影响团结的言语和行为。
13. 讲文明,上班时间,遇到客人、领导、同事之间,必须问好。
14. 做完项目后应及时整理好房间卫生,无故不得在按摩房逗留。
15. 技师离开本公司,必须提前一个月向公司提出申请,打辞职报告,经公司批准后方可离开。
按摩师岗位职责
1、着装整齐,美观得体,符合公司要求,守时敬业,服从指挥。
2、遵守公司各项规章制度和日常行为规范。
3、主动热情向客人介绍服务项目和按摩项目,价格。
4、服务时遵守操作规程,达到宾客满意。
5、及时准确填写服务单据,妥善保管。
6、为客人加钟时,须经客人签字同意。对无礼客人应向领导及时汇报。
7、按摩区物品摆放整齐有序,并保证分担区内卫生清洁。
8、认真完成公司下达的营业指标,提高自身上钟率。
9、保持较高的职业道德,不超限服务、不欺诈顾客,主动维护公司形象。
10、要有较好的个人面貌,服务时微笑细心,不断提高手法技巧。
11、完成上级领导分派的其他工作任务。