房地产基本知识测试题

房地产基本知识测试题

一、 填空题：

1、房地产是_________和_________的总称。

2、我们应该用__________的笑容迎接客户。

3、户型推荐的原则__________________。

4、介绍样板房的顺序____________→____________→_____________。

5、房子是一种特殊的商品，它同时具备__________和___________两种功能。

6、谈__________与___________、__________方法一样，都是给客户灌输一种投资的理念。

7、成本=_________+_________+________+_______+________ +________ 。

8、销售的基本流程是：接待客户→____________→现场待看→____________→填写客户资料→跟踪→_________→__________→签订合同

9、临门一脚的原则______________________________________； ______________________________________； ______________________________________； ______________________________________； ______________________________________。

10、我们的企业文化是____________、______________、_____________、_______________。

11、1）计算贷款额：__________________

(一般首期支付______)。

2）计算首期:____________________ 。

12、做户型推荐的时候，一定要认真地分析购买者的需要：

___________、_____________、______________、____________、 ___________、_____________、_____________

13、按用途房地产的类型可划分为________房地产、________房地产、________房地产、________房地产、________房地产五类。

14、最常见的三种付款方式，分别是__________、___________和___________。

15、将每一位走进的顾客当成_________。

二、选择题：

1、为什么一般我们带领顾客去样板房参观都是由差到好？（ ）

A、更好的激发购物欲

B、让客户更好的接受

C、为好的地方做铺垫

2、进样板房时发现样板房没有开灯，你会怎么做？（ ）

A、 让客户尾随你进入，一起去开灯。

B、 让客户在门口稍等，你去开灯。

C、 让客户进门稍等，你去开灯。

3、和客户洽谈的时候发现有东西忘拿了，你会怎么做？（ ）

A、叫同事帮忙拿 B、自己过去拿 C、都可以

4、大门口有个打开门的洗手间，你如何向客户介绍？（ ）

A、先带客户看其他地方，最后才介绍洗手间。

B、直接介绍了洗手间，然后再带客户看其他地方。

C、先把门关上，然后带客户看其他地方，最后才介绍洗手间。

5、与客户洽谈的时候，销售人员应坐在客户的那个方向？（ ）

A、左手边 B、右手边 C、都可以

6、房地产住宅的层数划分的规定，高层住宅为（ ）层。

A、3-4层 B、6-9层 C、10层以上

7、国家规定土地使用权出让的最高年限，工业用地为（ ）年。

A、40年 B、60年 C、70年

8、房地产销售人员良好的服务意识不包括（）。

A、平等意识 B、珍惜常客 C、惟命是从

9、递名片时，销售人员的手应该怎么放？（ ）

A、一个手递给客户 B、双手递给客户 C、都可以

10、熟地的三通一平的三通是指（多选）：B D E ，一平是指场地平。

A、 气通 B、水通 C、网通

D、 电通 E、路通 F、电话通

三、简答题

1、当一对夫妻来到售楼部，你应该如何进行开场白？

2、被客户打断沙盘时，你会怎么做？

3、你所在楼盘有多少种户型？它们的优缺点分别是什么？

4、谈客秘诀的九大步骤是什么？

5、目前的六种投资方式是什么？

6、具体问题具体分析的原则有哪些？

7、如果客户说我现在没什么钱。你怎么回答？

8、当客户听了你的话后，微微闭一下眼代表什么？你应该如何处理？

四、情景再现

1、请根据以下情况和你所在楼盘的情况，设计一个户型推荐。 5月6日（周六），李小姐与未婚夫张先生来你所在的楼盘看房，听了你的沙盘介绍后，对小区十分感兴趣。你已经知道：他们两人准备在明年结婚，现在想先一起供一套房做新房。目前，两人在外资公司工作，工资均在6000元左右，由于两人工作3年以上，公司可以提供20万元的免息贷款。他们俩喜欢安静的地方。

请你设计一个户型推荐：

2、又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。在看房的一路上，小吴在客户的车上给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。“你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”„„待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土里裸露出来，没有再说什么。临走时对小吴说，你们房子的质量我不太满意，房子还那么贵，我回家后，和家里人商量商量再给你电话吧，然后就准备开车要走了。

请问如果你是小吴，你如何才能在今天顺利签下这个客户，完成这个月的销售任务。