公司前台客服人员2013年工作总结

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财务人员岗位职责 （一）出纳应具备条件 1、大专以上财会专业毕业，本市户口。 2、女性，23-30岁之间。 3、从事出纳工作至少两年以上。 4、熟悉出纳工作之流程。 5、做事认真负责。 （二）会计应具备条件 1、可聘用兼职会计，必须持有会计证。 2、与相关税务单位人际关系良好。 3、虽是兼职，但需保证有足够的工作时间，不影响公司营运和报税工作。 4、从事会计工作至少三年以上，有经验的会计。 （三） ...

店面客服岗位人员工作行为规范 规范制定目的： 全面规范店面客服岗位工作人员工作行为标准，完善公司对店面营运整体统一化管理目标； 提升纤手品牌经营管理水平层次，加深客户对纤手品牌的整体印象，从而赢取更广泛的客户支持率和社会满意度； 增强纤手店面客服岗位工作人员对自我本职工作行为规范标准的认知能力，给予客户更为舒适享受的品质服务； 规范适用范围： 本制度规范作为纤手公司营运部对各连锁店面客服岗位人员工 ...

前台岗位职责 （一）前台接待员应具备条件 1、女性，年龄22-28岁之间。 2、肤质好，体态轻盈，身高160-168cm之间。 3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。 7、会讲本地语言更佳。 （二）前台工作职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。 前台接 ...

酒店电脑系统出现故障时的紧急应对计划 定义 当酒店停电或机器设备、电脑设备出现故障，致使酒店电脑系统无法正常工作，酒店经营受到影响时的应对计划。 目的 确保酒店在电脑系统出现故障时，酒店仍能正常运作。 程序 IT部 1. 当电脑系统出现严重故障的时候，IT员工应立即通知电话房，由总机通知相关部门协调员（名单详见附录1） 2. IT员工利用备份电脑检查“在线备份”数据，来评估影响情况（比如：完整性和 ...

店长岗位职责 (一)店长应具备条件 1.女性,40岁以下,25岁以上 2.体态轻盈,肤质好 3.大专以上文化程度 4.曾任美容中心或大型服务行业,高级主管者优先 5.善于沟通,管理能力强 6.具备医学背景者更佳 (二)店长职责 一.选拨.调配人才,合理使用人才 二.督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩: 三.定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策: 四.订立公

物业公司客服中心服务规范 1.0执行公司传真、打字、复印、国内国际长途服务职责； 1.1必须按时上、下班，礼貌待客，准时完成当天所要求完成的服务项目。 1.2积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得物业设施设备日常维护、保养基本知识。 1.3定期对本工作台的机器设备进行维护，做到每日一清查每月大检查。 1.4按时保质、保量完成上级所赋予的工作任务。 1.5培养得体的言行举止，树立良好的企业 ...

　　　　　　　　　　　　服务创新常青的生命之树 　　没有满意的客户，就没有满意的市场，没有满意的市场，企业就没有生命力。****分公司****一直以来把服务作为企业的生命，把“让每一位客户都满意”作为最终的服务目标，不断创新服务模式，打造差异化服务体系，努力实现客户品牌之间服务的差异化、服务的个性化以及服务亮点的显性化，全面提升营业部的服务水平。 一、零三四服务创新夯根基 在通信业日益竞争的今天， ...

行政文员工作细则 一、入职的任务： （1） 应聘的员工必须填写好应聘登记表（注：必填工作经验、家庭状况、学历、联系电话、老家的联系电话），填写完由行政部经理面议，再带给部门经理面试，（特殊岗位由总经理审核）。应聘合格者通知上班，不合格者等候通知。 （2） 应聘合格者在上班第一天必须办理好入职手续（除在厂部住宿外）： ① 要求入职员工阅读一下入厂须知后签字并亲自讲明清楚各事项（请假情况、工资发放情况 ...

竞聘公司经理职位的演说词 首先感谢以王总为代表的各位经理在我遇到挫折的时候给予我的帮助，以及在公司销售会上为我争取这次机会！ 我经过的一段时间的思考，总结出以前做为现场经理失败的原因和教训。主要有以下几条： 一，接客户实行不公平的排轮制度，导置内部不团结。对有的人好，对有的人不好。 二，重视招人，不重视留人；重视个人素质，而不重视团队精神；注重制度，而不注重人性化。 三，对前台过分高压政策，而对外 ...

　　让青春在奉献中燃烧 　　我叫***，来自***。1991年高中毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作，两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后，在营业前台做营业员工作。20xx年至20XX年担任西工第一营业厅班长，20XX年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和 ...