销售过程中的客户说服技巧
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单选题 1. 销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础 √
A 营销
B 社会
C 行销
D 神经语言程式
正确答案： D 2. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于 √
A 先天的努力培养
B 与生俱来
C 后天的努力培养
D 生下来就有
正确答案： C 3. 人的思维模式与人内心的什么相关 √
A 信息
B 信念
C 信心
D 信仰
正确答案： B 4. 人的行动受自身的什么影响 √
A 思想和思考
B 思念和思维
C 思想和思维
D 思索和思维
正确答案： C 5. 建立亲和力的基础是 √
A 排斥点
B 互融点
C 不同点
D 共同点
6. 所谓存在淤塞成见，换言之就是 √
A 缺乏成长性
B 缺乏预见性
C 缺乏主观性
D 缺乏客观性
正确答案： D
7. 沟通说服中最大的毒药就是 √
A 通过长期的行为为行为人的人格定义
B 将人一时的行为等同于行为人的人格
C 通过一时的行为为行为人的人品定义
D 将人一时的行为等同于行为人的人品
正确答案： B
8. “这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的 √
A 表现型抗拒
B 沉默型抗拒
C 借口型抗拒
D 批评型抗拒
正确答案： A
9. 如何达到说服客户成交的目的，源于 √
A 如何安排与客户影响的全过程
B 如何安排与客户互动的全过程
C 如何安排与客户沟通的结果
D 如何安排与客户沟通的全过程
正确答案： D
10. 神经语言程式学创建于 √
A 1961年
B 1971年
C 1981年
D 1991年
11. NLP强调的重点之一是 √
A 帮助员工成长
B 学习更多的技巧
C 帮助一个人达到结果突破
D 推进社会进步
正确答案： C
12. 销售人员说服客户源于 √
A 感性
B 理性
C 人性
D 关心
正确答案： A
13. 提升沟通能力的第一步就是具备 √ A 亲和力
B 影响力
C 感召力
D 沟通力
正确答案： A
14. 说服与销售最好的说服方式是 √ A 面谈式
B 互动式
C 回答式
D 提问式
正确答案： D
15. 人与人之间的沟通包括三件事情是 √ A 说、听、问
B 说、听、唱
C 答、听、问
D 说、想、问
正确答案： A