雪花啤酒促销员常见问题集锦篇

促销员常见问题集锦篇

1：雪花干啤是熟啤还是生啤？

答：雪花干啤是属于熟啤的一种。它是熟啤中最新生产工艺的全新体现。它使用第三代闪蒸还原瞬间杀菌技术，保留更多的有益分。

2：有没有其它牌子的干啤？

答：目前只有雪花干啤代表着干啤的最新工艺，您只要认准雪花干啤的包装就可以了。 3：我们要喝金威, 金威是不含甲醛的酒

答:金威不是不含甲醛, 是不添加甲醛, 它只是一种炒作, 其实一般啤酒都不添加甲醛的, 我们雪花啤酒口味纯正, 爽口, 不上头, 你可以试一下.

4：什么是甲醛?

答:甲醛是一种无色, 具有刺激性且易溶与水的气体, 它有凝固蛋白质的作用, 常作为浸渍标本的溶液, 甲醛为较高毒性的物质, 在我国有毒化学品优先控制.

5：我要喝青岛, 因为青岛是原生态啤酒?

答:只是一种炒作, 实际上华南绝大多数啤酒企业都可以做到无污染生产, 因为生产过程全自动全封闭化的

6：你们雪花与青岛相比有什么优势呢？

答:青岛去年年产130万吨, 雪花158万吨,2005年青岛赢利了3.9个亿, 华润雪花啤酒仅四川公司赢利就达到3个亿. 青岛只有第一第二代啤酒, 雪花有第三代(闪蒸还原), 青岛只有纯生, 雪花还有干啤.

7：你们啤酒太淡了.

A 、啤酒有两种类型，浓厚型和淡爽型, 浓厚型虽然很过瘾，但是很容易上头，长期饮用对肝脏无益，为了你的健康，而且能长期享受好的啤酒，我建议你喝雪花淡爽型的啤酒。

B 、雪花啤酒是为了满足消费者不同需求, 分不同口味类型, 不同档次, 现在清爽口味是啤酒流行的趋势, 今后所有的啤酒都会朝淡爽型发展, 随着生活水平的提高人们都很注重自身的健康, 长期饮用浓度高的啤酒对身体无益, 为了你的健康我建议你喝淡爽型的啤酒.

C 、您好！喝啤酒在于个人口感，其实有很多顾客反映雪花挺好喝；请问您喝的是雪花哪一种？我们雪花有很多品种，例如其中的雪花精制，就是味道比较浓一点，您可以尝试一下！不过以后啤酒的发展趋势都是向淡的方向发展，清淡爽口，人人都适合。您看我的工作还需要您的支持，要不就先来几支，谢谢！

8：客人说喝惯了XX 啤酒不想改喝其他的啤酒怎么办？

答:其实老板你可以试着换一下口感，就像你每天吃菜一样，或许你会觉得雪花啤酒更适合你的口感。

9：今天喝白酒

A 、喝白酒会影响你的健康, 啤酒含有12种氨基酸都说啤酒是液体面包, 喝啤酒会让你的桌上的气氛高涨, 你的朋友会很高兴她们选择的产品而高兴.

B 、你不妨给你身边的女士点两瓶啤酒, 因为适当饮用啤酒会增加人的血液循环, 会让女士更加年轻漂亮.

10：客人说你们的酒不送我就不喝？

答:我们暂时没搞活动，要不你留个电话给我，等我们有搞活动时我一定打电话通知你. 11：喝你们的酒拉肚子, 我再也不喝你们的酒了

答:可能是身体不适或是吃了不卫生的食品, 才会拉肚子我们的酒采用的高温灭菌, 每一瓶都经过严格的检验才会上市, 您可以放心畅饮.

12：喝你们的酒上头, 头痛

答:先生其实喝哪种酒喝多了都会上头或头痛只要适量喝就好了, 关键还要看你酒桌上的气氛和心情, 你说呢?

我没钱?

A 、先生你象你这样都说没钱, 那我们的啤酒卖给谁去

B 、没关系的, 可以了解一下嘛.

13：雪花没有青岛有名?

答:雪花在别的区域卖的很火爆, 不过在广东上市比较晚, 自然也就没有青岛有名气了, 青岛也不是上市就有名气的呀, 不过我们雪花啤酒已经连续三年获得全国销量第一.

14：你们的酒价格太高?

答:物有所值, 所谓一份价钱一分货, 我相信你们出来消费也不在乎一点钱的差距吧? 重要的是开心, 酒质和服务才是最重要的, 你说是吗?

15：什么雪花啤酒我都没听过让我怎么喝呢?

答:我们雪花啤酒是中国三大啤酒品牌之一, 连续三年获得全国销量第一,60多家生产工厂, 如果不相信可以上网查一下.

16：你们的酒很难喝, 价格又比其他的啤酒贵?

答:好酒是慢慢品尝出来的, 不管喝那种酒喝习惯了都一样的, 相信你今天这么开心, 喝什么酒都好喝, 何况我们雪花啤酒是全国知名品牌, 档次又高, 如果不好喝的话, 它也不会发展这么快, 您说是吗?

17：雪花啤酒不如其他的啤酒好喝。

答:我们的啤酒跟上了潮流的趋势，根据个人的口味而酿造出不同的口味的啤酒，如果你是喝比较浓的啤酒我建议你喝超爽, 精致，因为这两种啤酒都是麦牙浓度比较浓的，如果你喝淡些的啤酒你可以试下雪花干啤和银标纯生，因为他们的糖分低，清醇可口，喝了不上头，而且银标纯生还有帮助消化作用，喝了不怕发胖，相信你会喜欢喝的。

18：我喝什么酒都无所谓，但你能说出我喝你们雪花的理由吗？

A 、天气那么热, 喝点啤酒可以解渴, 而且还能有助于消化, 我们雪花啤酒喝了即能养颜美容, 还不会长啤酒肚.

B 、雪花啤酒让您的事业锦上添花，雪花雪花爱情的火花，喝雪花让您事业、爱情双丰收，就拿几支吧.

19：我习惯了喝XX 啤酒，而且是本地啤酒！

答:雪花啤酒也是本地啤酒啊，是东莞生产的！您经常喝XX 啤酒，今天可以尝试换下口味, 也许你会发现雪花啤酒更适合您.

20：不喝啤酒，喝饮料！

答:啤酒也是一种饮料，喝适量的啤酒可以调解一下气氛，还可以促进血液循环；而且啤酒中含有多种维生素、氨基酸等；都是人身必须的营养成份，所以说喝饮料，还不如适量的喝一点啤酒！ 21：雪花啤酒比XX 啤酒贵，所以不喝！

答:每个品牌不一样，所以价格也不同！我们雪花啤酒各个价位的都有啊, 再说雪花啤酒也全国知名品牌，一分钱一分货嘛，物有所值！

22：我是青岛啤酒的品牌忠诚者，我喝了十几年的青岛了，所以很抱歉不喝雪花。

答:其实你对青岛的忠诚度也不是你一下建立起来的啊, 凡事都有第一次, 您可以尝试改变一下，也许您会发现雪花啤酒更适合你的口感.

23：没有礼品\礼品不好我不喝你们的酒..

A 、其实这些促销小礼品都非常常见, 送您也不会喜欢的, 其实你喝酒更注重酒的品质, 好酒都是以质取胜的.

B 、先生小姐我想您一定注重啤酒的质量与口感, 这些促销品一定很常见, 产品才是最重要的是产品带给你的感觉.

C 、先生能留下你的电话号码吗, 如果有礼品我会给你打电话的.

24：我喝你的酒你能陪我喝吗?

A 、感谢你的好意, 我们上班不能喝酒, 我就以茶代酒敬各位一杯, 祝各位老板步步高升. 财源广进.

B 、我们公司要求上班不能喝酒, 如果被公司同事领导看到了会被开除的, 我相信你不希望下次看不到

25：客人对于你的推销不理不猜怎么办?

A 、细心的引导客人, 让他们了解你的产品

B 、寻找他们不理不睬的原因

C 、已退为进, 先提供其他的服务, 多问几次

26：客人要求陪酒怎么办?

A 、感谢他的好意, 婉转的拒绝客人

B 、转移话题

C 、告诉客人我代表的是企业的形象上班时间是不能喝酒的, 如果你是公司的老总, 你也不希望你的员工有损公司形象的.

27：客人拒绝推销怎么办?

A 、热情的为客人服务, 转入客人感兴趣的话题, 慢慢引导客人喝酒.

B 、以微笑服务打动客人.

C 、不要直接向客人推销

D 、找出拒绝的理由

28：竞争对手贬低自己的产品怎么办?

A 、把至今产品的优点介绍给客人

B 、搞好与客人关系, 做充分解释

C 、跟客人说一个好的产品好与不好是由广大的消费者定论的

D 、我不用贬低别人的产品来推销自己的品牌, 你能吗?

E 、以积极主动的心态打动客人.

29：客人不友好, 故意刁难怎么办?

A 、礼貌的对他说, 这样会影响他的形象

B 、请身边的服务员来圆场

C 、借故离开

D 、不卑不亢, 维护自己良好的形象

30：遇到客人喝其他的酒怎么办?

A 、对客人说:有什么需要可以打招呼, 我随时愿意为你效劳.

B 、不要硬性推销, 给客人留下雪花啤酒优质服务的良好印象, 为下次推销做好基础.

31、说了不喝你的酒, 你怎么那么贱啊?

老板, 看你素质那么高, 刚那话应该不是你能说的吧? 可能是我听错了. 如果今天你不喝酒也没关系, 你有别的需要我也可以帮你.

1、客人喝惯XX 啤酒，不想改喝其他品牌。

它口

答：不同的啤酒有不同的口味，今天，你不妨可以换一下口味，尝试一下雪花金标纯生啤酒，味纯爽、独特，相信你喝了以后一定会有意外的感受。 2、雪花啤酒的口味太淡，我不喜欢喝。

答：现在国际、国内都流行清淡的口味，同时也越来越多的人都喜欢清淡，爽口的味道，雪

花纯生的口味是比较淡，因为在南方天气较炎热，我们公司充分考虑到天气对人的影响，将其改为清爽型，这样才更适合人的饮用，有如在北方流行喝白酒一样，因为天气较冷，喝白酒更有益于身体。

3、我不喜欢推销的东西，需要推销的东西不会好。

答：其实好的东西需要让更多的人了解，而促销推广就是一种宣传形式，他让更多的人认识他的优点，只有品偿之后，才能感觉到他的好坏，先生（小姐）不防拿上几支雪花纯生试一下，感受一下它与别的啤酒的不同之处。

4、你的礼品数量太少，档次太低，我们没有兴趣。

答：我们的礼品虽然值不了几个钱，但它有雪花啤酒的特色，代表我们的一片心意，相信你来这喝酒，主要是为了来助兴，关心的是啤酒的口味与质量，不人在意礼品的数量和价值，如果给你再多再好的礼品，酒不好喝，相信你也不会喝。

5、对不起，我喝你们的酒头痛。

答：其实，头痛的原因很多，你并不一定就是喝了我们的酒而感到头痛，你不妨细细品尝一下，想信你一定会满足。

6、你陪我喝一杯我才喝，不然我不喝你的酒。

答：非常抱歉，我们公司有规定，上班时间不能喝酒，你不会希望我为了陪你喝酒，而违反公司规章制度受到处罚吧。

7、走开，走开，我们今天不喝酒。

答：对不起，打扰你们了。

8、喝你们的酒要不要钱？不要钱我们就喝。

答：（以微笑的形式对客人说）那么你们上宾馆、饭店吃饭，请问要不要钱？

9、买一送一吗？买一送一我就来几瓶试试。

对不起，先生，我是代表华润雪花（广东）公司促销小姐的形象来促销的，我没有这种权力。

10、你们的酒比XX 酒价格还高。

答：没错，因为我们的酒是纯生啤酒，纯生啤酒是采用低温膜过滤技术生产的，它没有经过高温杀菌，口味比一般的啤酒更加新鲜，即使是XX 啤酒，它现在还没有纯生呢，而且雪花啤酒近几年来一直全国销量第一，其品牌价值高达153.09亿人民币，是中国人的骄傲，所以你选择喝雪花啤酒是绝对没有错的。

11、你的酒价格太高了。

答：一分钱一分货，因为雪花啤酒的品质卓越非凡，当然价格要比其他的要高一点，就如你买手表一样你可以买10来块钱的电子表，也可以花几百元买一块机械表，甚至用几万或几十万买一块名牌表，（尽量突出雪花啤酒品质高于其他品牌，口味更加卓越。）

12、客人说，我不会喝酒。

答：雪花啤酒酒精含量低，口感好，它还含有人体所需的多种维生素，不妨拿一支试一下。

13、在同一间包房有几名不同品牌的促销员，作为雪花啤酒的促销员，你应该怎么做？ 答：应先争取有独到的位置先入为主，突出自我，主动与其它品牌竞争。

14、当你的客源你在身边时就是雪花，不在身边就不喝，应怎样做？

答服务太度要多加平常一倍，要高素质的服务。

15、当客人饮着我们的啤酒，我们该怎么做？

答：在客人喝了你的酒后，你是成功了一半，另一半，就是向顾客自我宣传品牌特点，并让客人领略到这些特点，将气氛搞起，尽量让客人玩的开心，饮的尽兴

16、当你发现你的熟客不喝你的酒时（以前一直喝你的酒）怎么办？

答：首先要了解不喝你的酒的原因，再对症下药。