收费室工作
收费工作制度
一、 收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握各种医疗项目的收费标准，
简化手续，减少排队。
二、 交付现金要唱收唱付，当面点清、开出收据、留有存根、复核备查，对医院保险、
公费医疗、记账合同，要严格执行国家的相关规定。
三、 病员出院时，住院处根据病房的出院通知单进行结算、收费或记账。
四、 病员住院期间，住院处应定期进行结算，自费者要随时与家属联系，以免造成呆账，
对欠账者应抓紧催收。
五、 收费处要建立交接班制度，交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱帐是否相
符，交会计、出纳处理，如有不符，需立即查找原因，及时解决。
六、 收费员收取的现金，每天下班前向财务部门完成交接，不得超限存。
收费员岗位职责
一、严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。
二、收费人员要熟练掌握各项收费标准，熟悉电脑操作技能。
三、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。
四、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打
印清新。
五、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖公章。做
到不错收、不少收、不漏收。
六、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部上缴财务部门。
七、每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。
八、认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。
住院结算工作制度
一． 根据医疗收费标准和医院财务管理制度，办理病人入院预交金，中途交费，出院
结算。
二． 主动配合病房搞好收费管理，建立病员分户帐页，不断健全病人费用催收制度，
尽量减少欠费。
三． 严格遵守微机规程，各种记费单单据应准确及时录入，避免漏费发生，严格遵守
现金管理制度，各种资料报表及时上报。
四． 病人出院由主管医师决定，住院结帐处凭病房签发出院证办理病员出院手续。
五． 坚持秉公办理，热情接待病人 ，悉心听取病人意见，提高服务质量。
嘉陵区第二人民医院收费室
2013.9.7