软件公司员工动态沟通管理办法

软件公司员工动态沟通管理办法

第一章 总 则

第一条、目的

为加强和提升企业人力资源管理效率，促进员工适应环境，培养员工从业能力和爱岗敬业精神，在尽可能兼顾到员工自我成长意愿的同时，保住人才、用好人才，特制定本管理办法。

第二条、适用范围

本制度适用于所有软件公司的员工。

第三条、沟通类别

员工沟通细分为：入职沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、老员工沟通、员工离职沟通等七个方面。

第四条、沟通类别定义 1、入职沟通

让新员工了解公司提供给他们的工作岗位相关情况及公司对他们的期望；让新员工了解公司基本情况、组织架构、企业文化、管理制度；减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司；让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到归宿感。以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。 2、试用期间沟通

了解试用期员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、培训情况、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、导师引导情况等有关工作的具体事务进行面谈。 3、转正沟通

根据新员工试用期的表现，做出是否转正的建议和意见。若同意转正的，应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望；若不同意转正或延长试用期的，应中肯的分析原因和提出今后的改进建议。

4、工作调动沟通

沟通内容包括工作变动的原因、依据、目的；是属于临时变动，还是长期变动；从什么时候开始执行，如果是临时变动，还要告知什么时候或什么条件下结束；变动后的工作地点、内容、责任等。 5、定期考核沟通

考核沟通时要让员工考虑个人的目标和计划，不要一味下达指标，而要多听员工的想法和建议，时刻保持良好的心态，采取一对一的沟通方式。对于绩效分值高的员工，可以通过赞扬开场，对员工的贡献表示肯定，鼓励员工再接再厉。对于绩效分值低的员工，沟通时 不要用指责或者批评的语气,而要围绕寻找原因以及怎样提升绩效、改进不足来展开。 6、老员工沟通

老员工的沟通主要是增加双方之间的交流，增进彼此的情感，内容包括帮助老员工解决一些工作上的问题，从而帮他们提高工作效率、工作激情和工作满意度，减少老员工的离职率。

7、员工离职沟通

对于主动离职员工，通过离职沟通解人员离职的真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职沟通提供职业发展建议，不让其带着怨恨走；诚恳的希望离职员工留下联系方式，以便跟踪管理。

第五条、沟通方式

沟通方式分为：面谈、电话沟通、邮箱、部门例会、公司座谈会、各类文体团队活动等。

第二章 组织与职责

第六条、总经办职责

1、总经办为员工沟通管理部门，不定期检查各部门员工沟通落实情况，协助各用人部门开展员工沟通工作；

2、负责员工各类座谈会的组织协调工作；

3、总经办负责统计和整理员工各期间沟通报表，并形成分析报告； 4、总经办协助各用人部门跟进离职后员工的沟通工作； 2、各部门为员工日常沟通实施部门；

3、公司高层负责新员工入职培训、骨干员工座谈会、新老员工座谈会之类的沟通项目。

第七条、用人部门职责

1、各用人部门为员工日常沟通主要实施部门；

2、各用人部门要主动的把日常员工沟通中存在的问题和情况汇报给总经办，协助总经办完善员工沟通管理；

3、各用人部门要积极协助总经办完成沟通面试记录表的填写工作，以便总经办进行情况分析。

第八条、公司管理层职责

1、公司高层应重视员工沟通工作，不定期的参与到公司组织的各类沟通活动中。

第三章 沟通实施

第九条、沟通时间和内容 1、入职沟通 1.1 沟通内容

总经办需要就面试时谈及的部分关于试用期及福利、证件资料、证明、保险公积金、班车、上班时间、办公设备等方面的情况进行确认沟通。

用人部门要详细介绍本部门的职责与分工、已有员工的情况、部门运作、与其它部门的关系等。 1.2 沟通时间

入职第1天 1.3 沟通方式

一对一面谈

2、试用期间沟通 2.1 沟通时间

总经办在新员工试用第一个月：至少面谈2次（第一周结束时和第一个月结束时）；

总经办在新员工转正前（入司后第二、三个月）：每月至少沟通1次；

新员工的部门主管在新员工试用期内，至少与新员工面谈2次（第二周结束时和试用结束时），用人部门负责人的沟通频次不得低于总经办的沟通频次。 2.2 沟通方式

面谈（试用期间沟通占比50%）、电话沟通、邮件沟通、新员工欢迎会、新员工座谈会 3、转正沟通 3.1 沟通时间

用人部门：进行新员工转正评价并形成部门意见时。 总经办：在审核部门员工转正并形成人事部门考察意见时。 3.2 沟通方式 一对一面谈

4、工作调动沟通 4.1 沟通时间

总经办：在调动决定形成后，正式通知员工本人前。

异动员工原部门负责人：在接到总经办的员工异动决定通知后立即进行。 异动员工报到部门负责人：在异动员工报到上岗之日。 4.2 沟通方式 一对一面谈

5、定期考核沟通 5.1沟通时间

部门负责人在一个季度内与本部门每一个员工在绩效考核方面的沟通至少1次，人数多的部门（超过30人）在半年内至少沟通1次；

部门负责人与绩效有疑议的员工，最好安排在绩效考核后一周内进行；

总经办对月度绩效考核有疑议的员工，在收到员工信息后，要在2个工作日内跟员工进行绩效沟通和考核解答。 5.2 沟通方式

一对一面谈、电话沟通

6、老员工沟通 6.1 沟通时间

部门负责人半年度内需要与所在部门3年以上老员工进行至少一次沟通，及时了解员工的工作情况，帮他们解决问题，提高满意度；

总经办要每半年召开一次老员工与公司高层领导的座谈会，增加高层领导与员工之间的交流，增进彼此的情感；

总经办要每季度协助各部门举办部门老员工与部门分管领导的沟通会，促进业务条线内部的凝聚力。 6.2 沟通方式

一对一面谈、电话沟通、座谈会

7、 员工离职沟通 7.1 沟通时间

得到员工离职信息时或做出辞退员工决定时，总经办和员工所在部门负责人共同面谈； 员工离职手续办理妥善，准备离开公司的最后一天，总经办进行二次沟通访谈；

在员工离职后1个月内、3个月内、半年内、1年内分别电话沟通关心一次。 7.2 沟通方式

一对一面谈、电话沟通

第四章 附则

第十条、附表

1、《新入职员工动态跟踪表》 2、《新员工谈话记录表》 3、《离职面谈记录表》

新入职员工动态跟踪表

（第一周）

新入职员工动态跟踪表

（第二周）

新入职员工动态跟踪表

（第三周）

（第四周）

新入职员工动态跟踪表

（第二个月）

新入职员工动态跟踪表

（第三个月）

新员工谈话记录表

离职沟通表