什么是营销信息系统?它包括哪些子系统?这些子系统各起什么作用? (出自第二单元)

什么是营销信息系统？它包括哪些子系统？这些子系统各起什么作用？ （出自第二单元）

答：营销细心系统是提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员，机器和计算机成勋所构成的一种相互作用的有组织的系统。企业的营销决策者通过该过程密切注视和了解营销环境中的各种动向，收集和处理相关信息，据此而做出企业的营销决策，制定具体的营销计划和方案，然后又以营销决策和沟通信息作用于营销环境，最终是企业的营销目标得以实现。

它分为（1）内部数据库系统（2）营销情报系统 （3）营销调研系统 （4）信息分析与决策系统

内部数据库系统的作用是，它是以企业内部会计系统为主，辅之以销售系统组成，是营销系统中最基本的子系统，其作用在于报告订货，库存，销售，费用，现金流量，应收款，应付款等方面的数据资料构建销售预测系统。

营销情报系统：营销环境的变化与企业的营销活动密切相关，其中既可能潜伏着企业营销危机的早期预警信号，也可能孕育着企业发展的各种营销机会，因此企业需要收集营销情报，帮助企业在营销活动中及时采取措施，防患于未然，或者能领先一步抢占市份额

主要收集和管理消费者，顾客对产品，服务的反应和要求，经销商，零售商的反应，竞争对手的的动态，技术和行业发展趋势，行业协会发布的消息，环境变化，政府发布的有关政策法令等

营销调研系统，企业在营销活动中，除了内部报告系统，营销情报系统的活动以外，还需要调研系统对一些特定的问题和机会作信息收集和重点研究

例如根据决策者的要求，了解消费者对产品，服务的改进意见，探究广告和促销活动的效果，摸清企业或者品牌形象的市场地位，测试产品概念，对投资方方案进行可行性调查和评估等

可以委托有关咨询公司，专业院校，科研机构帮助设计和执行一个调研计划，也可以聘请专门的营销调研公司为自己效力，或者建立企业自己的营销调研队伍 信息分析与决策系统：信息分析和决策系统是计算机软件对数据进行分析的程序，这些分析可划分为系统工具，模型，信息分析和决策软件针对不同的条件，得出各种结论，为决策服务

统计工具库：这是一种统计方法，用来从所收集的各种数据资料中国抽取有意义的信息，以供营销决策的需求，统计方法就是一门专业技术，在营销分析系统中常用计算平均数，测量离散度，资料交叉列表统计等统计方法，另外，也常运用各种多变数统计技术去发现资料中重要关系，如回归分析，相关分析，因素分析，聚类分析等

模型库，模型的设计师用来表达某些系统或过程的一组变量及它们之间的相互关系，帮助回答“假设某条件下，可能有哪些情况？“等问题，营销分析系统的模型库就收集能帮助营销人员制定更好的营销决策的各种模型，包括：最佳产品特征模型，价格模型，销售区域优化模型，广告媒体组合模型，营销组合模型等

无差异营销、集中营销和差异性营销市场覆盖策略各自适用于哪些市场环境？以本地企业为例解释这些战略之间的差异。 （出自第四单元）

答：无差异营销也称为“大众营销”，这种战略不关注差异，产品品种单一，批量大，只用以满足大多数顾客的共同需求。可节约费用，降低成本，提高利润，使企业实现规模效益

面对细分化的市场，企业看重各子市场之间在需求方面的共同性而不注重它们的个性，并不是把一个或者若干个子市场作为目标市场。而是把各个子市场重新集合成一个整体市场，并把它作为自己的目标市场

企业向整个市场提供标准化的产品，采取单一的营销组合，并通过强有力的促销吸引尽可能多的购买者，这样不仅可以增强消费者对产品的印象，也会使管理工作变得简单而有效率

这种策略对于需求广泛，市场同质性高且能大量生产，大量营销的产品比较合适 例如，钢铁，水泥企业

集中营销就是选择一两个子市场作为目标市场，制定实施一套营销方案，集中力量在这些子市场商占有大份额

实用于资源有限，实力不强的

例如：雪花啤酒。啤酒的销售半径有限（需要回收酒瓶），因此需要依托区域中的工厂，建立企业在区域里的优势地位。占领较大的市场份额

局限性：

一是市场区域相对较小，企业发展受到限制。

二十潜伏着较大的经营风险，一旦目标市场突然发生变化，如消费者偏好改变，或新的更有引力的替代品的出现，都可能使企业因没有回旋的余地而陷入困境。

差异性营销，在市场细分的基础上，选择多个细分市场作为目标，分别设计不同的产品和营销方案。这种战略适用于实力强大的企业同时推出迎合不同消费档次的产品或品牌 例如：长城葡萄酒，

庄园系列，包括长城庄园干红，干白葡萄酒等产品项目，术语高价位形象产品，主要面向高端葡萄酒消费群体

白兰地与起泡系列，包括长城vsop 白兰地，长城起泡葡萄酒等，主攻酒店，宾馆等高端消费场所

彩标系列，公司主流产品，包括长城干红，干白葡萄酒，面向全国大众葡萄酒消费市场

企业开展营业推广的对象有哪几种？不同对象营业推广的目标各是什么？ （出自第十单元）

答：（1）企业开展营销推广的对象有两种，一是针对消费者的营业推广。二是针对中间商的营销推广

（2）针对消费者的营销推广通常是为了鼓励老顾客更多地购买这种产品，或者吸引新顾客使用这种产品。

（3）针对中间商的营销推广主要用以激励零售商，或使零售商感到值得推广这种产品，并愿意大量进货，真假库存（特别是在特定季节里）鼓励

渠道扁平化的意义是什么？佳能为什么进入中国市场初期就这么做？ （出自第七单元）

答：(1)扁平化是指缩短去的层次，拉近生产商和零售商的距离。

（2）传统的多层次分销系统体系可以拓宽产品市场覆盖面，增大商品和用户接触的机会，是产品进入市场长期较好的取得组织形式。但又多层环节提高了产品的最终销售，降低了渠道组织的透明度和信息传递效率，加大了渠道冲突发生的可能。于是，现代许多企业开始缩短渠道层次，采用扁平化渠道模式

（3）佳能在20世纪80年代中期进入中国市场时，采用了传统的三级分销代理模式，在初期这种分销模式有利于打开市场，拓宽销路，但是这种方式将强对经销商的监控和激励。于是佳能取消了总代理制，建立了基层渠道分公司，打理发展各地经销商，形成了从厂商，经销商到消费者的比较扁平的渠道。这种扁平渠道模式使佳能加大了对经销商的控制的力度。避免了渠道冲突，让利于经销商和消费者，有利于建立品牌忠诚度