西方礼仪与文化
商务握手礼仪:在社交场合中,握手作为一种礼节,握手的顺序根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。主体原则是:上下级握手,下级要等上级先伸出手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸出手;男女握手,男士等女士伸出手后,方可伸手握之;宾主握手,主人应向客人先伸出手,而不论对方是男是女。总而言之,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。朋友、平辈见面,先伸出手者则表现出更有礼貌。
在具体的商务场合,应等职位高的人先伸出手,若他(她)没有这样做,自己就应先伸手。若多个人同时在场,要逐个按照尊卑的先后顺序握手,决不能—起交叉着握手。
第一,握手双方地位、职务大体相当时:
男女之间握手,应等女士先伸出手,男士只要轻轻地一握就可。如果女士不愿握手,可微微欠身问好,或用点头、说客气话等代替握手。
与年长者握手,当老人或贵宾向你伸手时.应快步上前,用双手握住对方的手。这也是尊敬对方的表示。并应根据场合,边据手边打招呼问候,如说:“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等热情致意的话。
其他同级别人之间握手时以先伸手为有礼。
第二,握手双方地位、职务有所悬殊时:
在商务场合,遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,但不要主动握手问候,只有在对方主动伸手时,才可向前握手问候。
在与上级与下级握手时,除应遵守一般握手的礼节外,还应注意以下几个方面:
上级为了表示对下级的友好、问候,可先伸出手,下级则应等对方有所表示后再伸手去接握,否则,将被视作不得体或无礼。
当遇到几位都是你的上级时。握手时应尽可能按其职位高低的顺序,但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意。如同来的上级职位相当,握手的顺序应是先长者(或女性),然后再足其他人,同时可辅助一些表示敬意的语言。握手时,身体可以微欠,或快步迎上去用双手握住对方的手,以示尊敬,但切不可久握不放,表示过分的热情。
上级与下级握手。一般也应以其职位高低为序。遇有自己熟悉的下级,握手时同时也应说些问候、鼓励和关心的话。
上级与下级握手同样要热情诚恳,应面带笑容,注视对力的眼睛,不可用指尖相握,或敷衍了事。也不可在握手时,东张西望或漫不经心,使对方感到你冷漠无情。在众多的下级面前,也不要厚此薄彼,只与其中一两个人握手,而冷落其他人;更不能在与下级握手后,急忙用手帕擦手。这些表现,都会被人认为是轻慢与无礼的行为。
TPO原则
总的来说,着装要规范、得体,就要牢记并严守TPO原则。TPO原则,是有关服饰礼仪的基本原则之一。 “tpo”原则,即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“Occasion”。其中的T、P、O三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当兼顾时间、地点、目的,并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致,较为和谐般配。
交谈技巧3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。
第一:接受对方(accept)。宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有
第二:重视对方(attention)。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点。更不能
当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称。二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时不要张冠李戴。
第三:赞美对方(admire)。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
交谈注意事项:1、不要总是摸后脑勺,这会让人觉得你不成熟,没有社会经验;
2、在交谈时不要把玩手上的东西,这样会被认为是不尊重的行为,有些人讲话时总是喜欢拍打对方来引起注意,其实这种动作很轻浮很令对方反感;
3、坐着时不要抖脚或两条腿不停地摆动,特别是脚尖不停地打着节奏,这会使人对你主生很高傲、不可接近的感受,同时也被为是一种缺乏社会修养的行为,让人反感;
4、避免做脸部动作,无论是坐着、站立或是与人交谈时,不能当作客人的面或背着做鬼脸、挖鼻子、掏耳朵等不雅动作。这样会被人认为心神不宁,处于某种不安的状态;
5、讲话时举止应大方,不要越讲越往对方靠近,有时甚至与对方身体接触到,或与对方交谈时距离越来越远,当对方一有不同意见时就摇头晃脑,会使人误认为你很不友好,这显然是违反了社会交往礼仪的原则,非常的不礼貌。靠得太近或离得太远都是不要取的,如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫溅到别人脸上,如果对方是异性这样就会引起对方的戒备;
6、不要过分地关心别人的信息,由其是一此别人不愿意透露的信息,更不能到处打听,会让对方对你不满;
7、不要交谈时不要过多表现自己的想法,在人多的情况下不要什么事都以自己为中心,又打手势又指挥别人,甚至用手拍拍说话人让自己先说,都是不礼貌的;
8、在交谈时不要谈别人忌讳的事情,每个人都有自己的生活方式,喜欢与忌讳的事情自然也有,对别人忌讳的话题要自然地避开,不经意间触范了要马上回避并致歉;
9、交谈时不要只顾自己的欢点与话题,完全不在意对方的感受,不管其喜不喜欢一味的推崇自己的观点,像放机关枪一样不给对方说话的机会,这会让人讨厌而且让人认为蛮不讲理;
10、 在与人交谈时不要随意打断别人抢话题,还没有等人说到点子上就把别人的话题打断,这样往往容易打断别人的思路。不同的人有不同的表达方式,有人先讲观点再论证,但有的人更喜欢先论证再引出观点,所以我们应该先听人把话说完再发表自己的观点;
11、 交谈时不要轻率地下断言,双方交谈的问题较为复查,各自都有一定的想法时,先听对方所谈问题的观点看看对方反应,再阐述自己的观点和解释,不能还没等对方说完就为对方的观点下定论,这样是不对的,不尊重别人的。
公共场合
因为人多你会有些不自在的,你应该主意一下几点1.注意自己的公众形象。遇到熟人打招呼,不要大呼小叫,拍拍打打。应当走到他的身边,进行交谈。2.要尊重他人的人格和劳动。如果出现问题,应当平静地说明情况,讲清道理。不要激动,不要暴躁。实在讲不通时。3不要旁若无人。要主动和人打招呼、问好,要尽快地选择与自己身份相当的位置。4.结束了及时离开。走过其他人面前时,要轻捷、肃静。不要交头接耳,慢慢腾腾,甚至吆吆喝喝、前呼后拥。始终保持一种稳重、平和、文雅、自信的风度。离开时不要忘记说声“再见”。
自荐信范文:
尊敬的领导:
您好!
我是一名即将毕业的专科毕业生。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际,为了更好地发挥自己的才能,谨向各位领导作一下自我推荐。
伴着青春的激情和求知的欲望,我即将走完四年的求知之旅, 美好的大学生活,培养了我科学严谨的思维方法,更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识.课堂内外拓展的广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野,使我更了解社会;在不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质,使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业!我相信我的能力和知识正是贵单位所需要的,我真诚渴望,我能为单位的明天奉献自己的青春和热血!
21世纪呼唤综合性的人才,我个性开朗活泼,兴趣广泛;思路开阔,办事沉稳;关心集体,责任心强;待人诚恳,工作主动认真,富有敬业精神. 在四年的学习生活中, 我很好的掌握了专业知识,学习成绩一直名列前茅.在学有余力的情况下,我阅读了大量专业和课外书籍,自学部分工商管理课程,并熟悉掌握了各种设计软件。
自荐书不是广告词,不是通行证。但我知道:一个青年人,可以通过不断的学习来完善自己,可以在实践中证明自己。尊敬的先生/小姐,如果我能喜获您的赏识,我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明:您的过去,我来不及参与;但您的未来,我愿奉献我毕生的心血和汗水!
再次致以我最诚挚的谢意!
此致
敬礼!
XXX
尊敬的领导:
您好!首先感谢您抽出时间阅读我的自荐信!
我出生并成长于广西南宁市,在05年如愿北京大学国际关系学院,目前就读大四,在接受着国际关系方面系统教育和计算机、英语口语语音等方面培训的同时,有大三修经济双学位的强烈意愿,并于2006年获光华鼎立奖学金。
在05-08连续三年担任班团组织委员;同时是校青年志愿者协会组织组副部长的我参加过多种多样的课外活动:热心组织、参与志愿者活动,包括学校各大型活动、院庆、社会公益活动,如国际关系学院十周年院庆、二里庄少儿英语项目,并报名参与奥运志愿者项目;积极参加学校、院系组织的各种参观活动及讲座,如纪念长征70周年时参观国家博物馆、基辛格博士访北大及演讲、入选参加Junior Achievement全球商业道德课程等等;活跃于多个感兴趣的社团机构中,如青年志愿者协会、团委综合办公室、街舞风雷、青年外交协会、红十字爱心协会、手语社等等。在这些社团机构中既体会到与大家齐心协作完成任务的乐趣,结交了志趣相投的朋友;也锻炼了自己组织、领导的才干,受益匪浅。
在努力利用好在学校的时间的同时,也充分寻找着接触社会、增加社会经验的机会:大一时先后做过两份家教;大二上学期参加TCL青苹果计划做过阶段性校园销售;06-07年寒假在广西日报社都市新闻部实习,口才得到极大加强的同时,采访-写稿-排版的三位一体增强了自己工作的独立性、主动性;从以前只是信息的被动接受者到信息的发掘、传递者的身份的转变大大开阔了我的眼界、改变了我的思维方式,也加深对我的家乡社会的真正了解。 在必备技能方面,熟练使用Excel、Powerpoint等软件;英语达到国家六级水平,并仍在学习Tofel、Ielts 等课程。爱好排球、旅游、画漫画——均有多年基础,还时常演奏些口琴、竖笛等小乐器。
个性上,属于勤于学习、希望不断得到成长的类型,喜欢参与,喜欢协作;天秤座的我善于与人沟通交流,渴望成功而又虚心从失败中吸取教训;既崇尚团队精神又在某些时候需要得到锻炼成为团队领导者角色的机会;做任何事都会全力以赴,期待拥有可以表现和磨砺自己的舞台。
只有20岁的我也许太过于年轻,但却有着不输于任何人的才智。期望领导您在仔细地评判、全面地考虑后给我这个机会,我会用我投入的演出来证明你们的选择没有错。谢谢!
祝您身体健康、工作顺利!祝贵公司兴旺发达!
关于面试穿着: 1. 商务正装 Business formal
长袖衬衫+领带+西装外套+西裤+皮鞋(男)
长袖衬衫+西装外套+西裤/裙子+皮鞋(女)
一条连衣裙+西装外套+皮鞋(女)
商务正装要求外套和西裤或者外套和裙子是同样颜色同样质地的,也就是我们通常所说的套装。
2. 商务休闲 Business casual
搭配同上,与商务正装的区别在于西装外套和裤子可以是不同颜色不同面料的。 3 时尚休闲 Smart casual
有领的T恤衫/长袖衬衫+卡其裤+皮鞋(男)
长袖衬衫/七分袖衬衫+卡其裤+皮鞋(女)
Smart casual就是我们通常所说的大公司在casual Friday时的着装要求。
大家牢记,casual并不是代表什么都可以穿,牛仔裤、运动装、运动鞋是绝对不可以穿的。一般面试的第一轮,穿商务休闲就够了,太正式也没必要,但面试日本企业以商务正装为好。如果面到最后阶段,见经理了,那么就可以选择穿商务正装。
〓男生篇〓
关键词:稳重、整洁
忌:T恤衫&牛仔裤
宜:衬衫&西裤
★ 服饰
许多男生平时都喜欢穿T恤衫配牛仔裤或便捷的运动装,但是在面试的时候,这样的装扮容易给人孩子气的感觉,不够稳重。衬衫、西裤、皮鞋、领带是男生面试时的基本配备。纯白色衬衫能传递诚实、干练、可靠的信息,容易赢取对方的信任。衬衫颜色越淡,底色越纯净,给对方留下的印象就越深刻。若嫌西装裤过于正式,也可用休闲式西裤代替,面料以棉布为宜。
★ 皮鞋&袜子
黑色或棕色的皮鞋比较保险。袜子则应和衣服相协调,蓝色、黑色、灰色或棕色均是安全色,袜子的长度应以跷腿时不会露出太多胫骨为宜,在移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之,弹性较好、长度至脚踝以上的袜子是最好的选择。
★ 较正式的包&水笔
如果没有公文包,随身携带的资料袋一定不能太破旧。此外,要准备一支能拿得出手的水笔。
★ 细节
在面试前,要彻底地刮一次胡子,修剪一下头发。有条件的话,还可请专业人士修剪一
下指甲。总之,要给人清爽、整洁的印象。
TIP:
应聘广告、设计、策划之类重视创意思维的行业和领域,不主张塑造过于沉稳、内敛的形象,不妨尝试淡色系的格纹衬衫,如淡黄、粉红等,搭配浅灰色休闲西裤,彰显智慧、青春的一面。
〓女生篇〓
关键词:优雅、美丽、精致
忌:嘻哈风、低胸露背装
宜:淡妆、裙装、精致配饰
★ 配饰
女生面试时要表现得端庄大方,而在一般的职业场合则可以通过细节点缀来彰显个性,如项链、腰链、手表等,但此类饰品要含蓄精致,绝不能“未见其人先闻其声”,只要稍有动作,身上便会叮当响。严肃的面试氛围不适合这类稍嫌轻佻的配饰。此外准备面试的女生应回避卡通饰品,因为过于可爱的服饰容易给人以不成熟的印象。
★ 妆容
在妆容上,建议女生稍化淡妆,略修眉毛,体现整洁、自然的轮廓。采用自然色系的口红或唇彩,如橘红色、桃红色或玫瑰红,映衬健康、青春的肤色。相比而言,眼影、睫毛膏不太必要,但若所应聘的职位相对轻松活泼,不妨尝试与肤色相近的色系。
~ 1 / 2 ~
★ 色彩
除非是面试公务员,否则不要从头到脚都是黑、白、灰,因为此类颜色过于沉闷,不但压抑了女生的活力,更容易使女生的肤色看起来不佳。建议采用“有彩+无彩”的搭配组合,例如粉红&白色,湖蓝&米色等,这样的用色既不会显得过于职业又不会感觉太过前卫。 ★ 款式
无论参加何类职业的面试,都不可穿过于暴露的服装,如低胸露背装。现在许多大学生都喜欢穿吊带背心和无袖的上衣配紧身牛仔裤,其实此类服饰也不适合面试时穿。
不妨多尝试裙装,因为它比裤装更能展现女性的特质,尤其是觉得自己身材不理想的女生,更可以用裙装来掩饰身材缺陷。裙子款式以A字裙或一步裙为佳,忌百褶裙。裙面可以不必过素,上面点缀有圆点、小花或蝴蝶结的款式可以衬托女生的甜美、俏丽。特别值得一提的是,裙子的长度不宜过短,一般到膝盖的长度比较合适。
TIP:
如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位,可穿着休闲、时尚的服装,突出自己的青春和朝气。建议穿针织衫,配同色系长裤,颜色可稍显活泼,但不可过于花哨。
如果打算应聘教师、公务员、银行职员、助理、文员等工作内容比较严肃、工作时间比较固定的职位,最好穿着端庄、简约、稍微职业化的服装。建议穿白色有领衬衣,配长过膝盖的中裙或西装裤,可准备一件质地较好的外套方便穿脱,色彩以淡雅为宜。