前台收银规章制度
05-28
收银规章制度
1.一名合格的收银员应具有较强的学习能力和沟通能力,为人诚实,责任心强,熟练的使用收银的相关设备。
2.自觉遵守公司规章制度,不得擅自套换外币。
3.不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。
4.不得向无关人员透露关于公司的营业收入的情况,数据及资料。
5.应认真学习并熟知公司对收银的相关要求,坚决杜绝违法违纪行为。
6.有意识的保护钱款,不要私自放钱款,离开收银台认真检查相关设备,防止钱款的遗失。
7.洁身自律,要有良好的心态,不要把自己的个人心情带到工作上,衣冠要整洁干净,工作要认真。
8.除了收银、吧师、技术员、管理人、店长除外其他闲杂人等不得入内。
9.优质高效热情服务。
10.对顾客要有礼貌 欢迎光临运用礼貌用语。例如;您好,欢迎光临!谢谢您,早上好。
11.耐心的回答客人的问题。
12.收银台要保持整洁(店内的门面)所以要时刻保持干净。
13.说话咬字要清晰,语言要得体,切勿以慵懒、爱理不理的心态面对任何一个客人。
14.熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时间段上机价格和网吧内的商品售价。
15.严格按照实名制一个一卡一机制开卡,积极做好网吧形象宣传。
16.随时了解本网吧上座率等情况。
17.收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交易无误后跟客人道别,严禁“摔”、“甩”、“扔”、“丢”等行为。
18.收银员上班期间不得打瞌睡。
19.收银员如有事请假,需提前一天通知店长。
20.每天上班必须要化淡妆(不会化就涂口红)。
21.有良好的道德思想品质,严守商业机密,热爱本职工作,责任心强,具有熟练的专业技能和基础的财务意识,注意个人修养,全心全意服务客人。