做信息工作的几点体会

关 于 信 息 工 作

各位领导同志们好：

下面我和大家交流一下办公室信息工作，讲谈不上，主要是把自己在信息工作中的一些切身体会同各位领导同志们交流一下。

我专职干信息已经有两年零两个月了，对信息工作研究的不是多么深，但自我感觉，自己跟自己比，在干信息中受益非浅。信息工作单从‚信息‛两个字来讲，是世界上目前技术最先进、最有前途的产业，象计算机、互联网、手机、电话等都属于信息技术、信息产业。加上‚工作‛两个字，就是我们党政机关的一项常规工作，要枯燥的多，但一样重要。

办公室的主要工作应该是搞文字材料，只要是在办公室工作的都应向写材料发展，编写信息就是做好其它文字工作的基础。

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一、切实提高对办公室信息工作的认识

1、编写信息是做好其他文字工作的基础。信息一般属非正式材料，内容简短，文字要求并不太高，但比新闻报道更接近党政机关的材料要求，编发信息能够锻炼提高文字水平，形成言简意赅的文字风格。同时，办公室工作人员经常编发信息也有利于全面及时掌握情况，特别是最新发生的情况。

2、信息意识是办公室工作人员的基本素质。做办公室工作，为领导服务，应该眼观六路、耳听八方，时刻做个有心人，这一点是和信息工作的要求完全一致、统一的。做好信息工作，可以培养塑造办公工作人员形成视觉明、听觉灵、反应快、洞察力强、处处留心这样一种职业素质。信息工作做的好，不但证明了办公室工作是积极主动的，而且能够反映出办公室工作人员的整体素质是高的，是胜任办公室工作的。

3、信息工作很能锻炼人。把一个复杂的事情，在最短的时间内，用尽可能简练的语言说清楚、说准确，必须得用脑子思考，要在日常工作中发现信息也必须经常动脑子，信息工作客观上要求工作人员必须善于动脑、勤于思考， ２

这能够锻炼人的思维水平，提高人的根本素质。同时信息工作时效性强，上级往往一要信息就是很急，要求信息工作人员的反应、行动都要快，能够培养形成敢于承担、雷厉风行、快捷高效的工作作风。此外，信息涉及的面比较广、比较新，必须时刻跟上形势变化，能多学一些知识。

二、信息对工作具有积极的促进作用

1、信息是反映、了解情况的主渠道。信息与新闻报道的不同点之一在于信息的内部性，从价值、作用而言，信息和新闻报道更是大不一样，信息是领导了解情况的耳目，是党政机关交流情况的主渠道，地位非常重要。在日照日报发一篇报道与在市委、市政府发一篇信息，其信度、难度、作用是不一样的，信息的读者对象是领导，发信息就是在影响上级领导、宣传自己的领导，多在上级机关发信息，也是在为同级领导搞服务。

2、信息是创新的重要源泉。信息工作的生命在于出新，一些新情况、新观点、新经验、新举措、新典型、新问题，甚至包括一些新提法，都可以也应该先通过信息创造、反映出来，得到领导认可后，确认下来，加以推广应用。下级机关的工作新决策被上级机关的信息采用，印发下来， ３

就是一种鼓励和肯定，也是一种推广借鉴，从这个意义上讲，信息能够为工作出思路，是创新的动力。

3、信息是反映问题、请示工作、提出建议的媒介。利用信息向上请示工作，对下解决问题，快捷方便。有一些小问题，通过信息反映出来，一但得到领导批示，解决的速度会更快，效应也更大，而且用信息反映问题比较正式、全面、清楚，有利于领导了解和思考问题，解决的渠道也会更通畅。

三、如何做好日常的信息上报工作

一是从领导讲话、文件、工作汇报等各种文字材料提炼。办公室是文字材料的集散地，这些文字材料蕴含着丰富的信息，形成这些文字材料都要付出很多努力，所以材料完成后往往长舒一口气，万事大吉，束之高阁，其实利用空闲时间研究一下材料，多读几遍，挖掘一下，从中不但能够提炼几篇信息，进一步转化自己辛勤劳动的成果，而且也能够总结反思材料，拾遗补缺，提高文字水平。

二是在会议中捕捉。办公人员要经常参加一些会议，这些会议也有很多信息，要多听与会人员讲了什么，收集好会议材料，尽可能多的了解新情况，会后再加以开挖， ４

形成信息。

三是从通讯报道中挖掘。信息与通讯报道有一定的相似之处，不过是对同一事件研究的角度不同、形式不同，有了通讯报道再按照信息的要求进行二次加工，就会是一篇好信息。现在有不少单位对通讯报道很重视，上报纸电视不少，但信息不多，就是缺少了二次加工编发信息的意识。

四是要主动抓好常规信息上报。抓常规，就是要唱好四季歌、弹好部门曲、走好特色路。“唱好四季歌‛，就是春天来了报春耕备播、工业生产开门红，夏天到了三夏生产、防汛工作，秋天是三秋生产、小麦播种、渔业开捕，冬天是提前完成任务、大棚蔬菜生产等等；‚弹好部门曲‛，就是要把本部门的大事、新事、中心工作及时的、定期的反映出来，如招商引资、工业生产动态、渔业生产、茶叶生产等等；‚走好特色路‛，各乡镇街道、各部门都有自己的工作特色，岚山头街道的渔业生产、汾水的市场建设、碑廓的大棚蔬菜生产、虎山山海平原兼备是日照的缩影；从我处在全市的地位来看，个体私营经济、外向型经济、渔业生产、茶叶和大棚蔬菜生产、市场建设、口岸信息、 ５

边界信息等都是特色，各乡镇街道、各部门都可以围绕自身工作实际、结合全处的特色开展信息上报。

五是确保做好重大紧急信息上报。做好重大紧急信息的上报，是办公室人员的基本责任，最不容忽视，一但出现失误是要层层追究责任的，信息工作人员都要有这个敏感性，譬如说一听台风要来就要做好灾情上报准备。

四、关于信息的编写

1、题目。信息的标题是对信息内容的高度概括，因此信息的命题一般都是概括式的，没有副标题，一般不用修饰用语，用一个完整的句子或一个完整的意思来表述，如《江苏船只频繁出入我省海域偷采海沙应予注意》、《岚山港开通至青岛港内贸集装箱航线》，拿过来一看就能知道是什么事，一目了然，便于领导过目节约时间。现在有一种不良倾向就是题目雷同，一般都‚强化几项措施、突出几个重点、采取几项新举措‛等等，这样反而使题目不够鲜活、明确。

要重视研究信息题目。题目是信息的眼睛，直接反映了信息编写的角度和核心内容，情况掌握后，考虑好题目、研究好编写的角度，是信息编写很重要的第一环节，同样 ６

内容，从不同角度反映，用不同的题目，（甚至完全一样的内容只是用不同题目），就会产生不同的效果，所以编写一篇信息要首先考虑好题目也就是反映的角度，写完后也要再把题目关，力求画龙点睛。以我处大棚蔬菜生产情况为例，以《岚山大棚蔬菜生产发展迅猛》为题，与《岚山大棚蔬菜生产成为新的经济增长点》为题效果就大不一样。此外，要多储备题目，平时经常构思一些新题目，再根据题目，找米下锅，搜集完善内容。

２、内容与形式。新闻报道写作采用倒金字塔结构，将最具新闻价值的内容放在开头，称为导语，信息虽结构上有别于新闻报道，没有导语（事实上信息题目就起到了导语的作用），但就突出中心而言，二者具有共同点。对信息来讲内容是第一位的，形式倒在其次，‚删繁就简三秋树，标新立异二月花‛，就是对信息内容与形式的生动写照。

一条信息，在内容确定的前提下，应以说明问题为原则，不能随意扩大，膨胀篇幅。现在有不少信息不管内容如何都是‚一是二是三是‛开药铺，结构雷同、模式固定，好像一则信息没有几条内容就不重要、不完整，有的根本不够‚三是‛，也要硬凑出‚三是‛，实际上很多重要的内 ７

容就是被这些大一、二、三和小1、2、3冲淡了，该重的重不起来，该突出的突出不了，犯了形式主义，失掉了信息的鲜明性。信息的质量取决于内容，特别我们基层上报的信息，重要的是怎么把事情说得最简练、最清楚，不必拘泥于形式。

在信息编写上，要开门见山、首语入题、有事说事、嘎然而止，不能穿靴带帽、起承转合、拖泥带水，注意避免‚在…的正确领导下‛、‚为了…‛、‚根据…‛的常见的文章开篇用语；要突出棱角，那一点最突出就说哪一点，不必面面俱到，如果一篇信息说‚突出五个重点‛，那么这五个重点还算不算重点，还能不能突出。

３、语言。信息是对客观的世界的客观反映，不能引进文学作品中的夸张、比喻、拟人、虚构、类比等手法。信息在语言风格上要求严肃端庄、平白质朴、实话实说，不能滥用简写、符号或只有自己懂得语言来表述。由于我们处于最基层，上报信息特别是反应社情民意的信息，可以保留一些群众的原汁原味的话，以增加信息效果。

简练是文字工作的最高境界。要使信息简练关键在于大胆删改，开始编写信息不妨放开手写，能写多少是多少， ８

写完后一定要多看几遍，竭力将可有可无的字、句、段删去，突出重点，剪除枝蔓，力求简练，一般情况下信息最多不应超过800字，多数信息有二、三百字就可以了，有的简讯只需一两句话、几十个字，如：‚岚山办事处童海路获‘全国文明村居’荣誉称号。这是我市第一个‘全国文明村居’‛，这条简讯只有两句话、32个字。

五、提高信息采编水平应注意的几点

一要善于总结、迁移。工作是领导带领群众干出来的，办公室的工作就是对领导的工作进行总结、概括、归纳、提炼、拔高，经过先提炼观点、内容，再精炼文字等文字运筹，最后形成准确的文字表述。个体私营经济、外向型经济是岚山特色，在私营企业建立党组织都是经过总结归纳出来的。

总结成功之后就要善于迁移，迁移是我们常用的思维方式和工作方法，譬如一看到外地的新经验、新问题，就要想到本地有没有这种经验、问题，能不能用，还有没比这更突出的。迁移就是联想、类推、延伸，主要包括针对内容和对象作用双方的纵向和横向两种迁移。工作可以迁移，譬如在私营企业建立党组织，针对接受对象—私营企 ９

业，概括归纳为‚对私营企业进行规范‛，就可以横向迁移延伸到在私营企业建立团组织、工会、妇联等；如果对‚私营企业建立党组织‛这一新生事物，针对主体和内容—党的建设，进行概括提炼，可以上升到这是‚在新经济组织加强党的建设‛，就可纵向迁移到其他新经济组织，如三资企业、海外企业等，如果进一步概括上升到‚哪里有党员活动，哪里就有党的组织，哪里就有党的领导‛，就可延伸到支部建在船上、支部建在市场里等。文字用词更可以迁移，农业上常说高产、优质、高效，‚两高一优‛，这个词就可以用到信息工作上，一样可行。

二要善于具体化和量化。江总书记指出，一具体就深入。文字材料一具体就生动、就真实、就充实，信息要多用具体事例，能表述准确的都要明确说出来，量化就是具体化的一种方法。譬如说调整农业结构，种了优质小麦高产高效，就不如直接具体到，种植了…优质小麦品种，产量是…，产值…，与其他品种比较增长是什么情况，增收…，给人的印象更深刻，更可信。

信息必须精确明晰，不能使用‚大致‛、‚似乎‛、‚一些‛等模糊词语，能量化都要量化出来，象‚连年提高‛、 １０

‚大幅增长‛、‚成倍增长‛等词句看似丰满，实则空洞，给人印象不深，说服力不强，这样的词语应该给予量化，‚连年增长‛可以表述为‚连续…年保持增长势头‛，‚大幅增长‛就可以表述为‚同比增长 …%‛，这样给人的印象会更加明确。但同时要避免通篇数字，人为制造数字，譬如说去年某作物受灾亩产只有100斤，今年恢复了亩产400斤，同比增长300%，这种增长比较就没多大意义了。

三要大力开挖经济信息。信息是经济运行的氧气。党的十四大指出，‚政府的职能，主要是统筹规划、掌握政策、信息引导、组织协调、提供服务和检查监督‛，‚信息引导‛是政府的一项重要职能。党政信息特别是政务信息，将来必定要走向市场，为经济建设服务、为社会服务，现在省委、省政府都办有经济信息网刊，目的就在于扩大信息服务范围，提高信息利用率。经济信息是我处信息采集、上报的薄弱环节，信息是为领导服务的，领导最关心经济建设，信息的着力点也应该在于经济建设。我处地处两省三县交界，交通发达，经济极为活跃，蕴含着丰富的经济信息，如物价变化、港口生产、外经贸动态、渔业、大棚蔬菜、茶叶生产动态、市场交易、边界经济交流等信息，都

应该定期上报，提供给领导参阅，加以对外交流。

四要努力向高层次信息发展。高层次信息，是温家宝副总理于1986年首次提出来的，所谓高层次信息，就是指‚有情况、有分析、有建议‛的‚三有‛信息。信息重在出新。开发高层次信息，必须围绕新情况、新经验、新问题‚三新‛入手，按照有情况、有分析、有建议‚三有‛要求，大力开展‚小调研‛，对信息进行‚精深加工‛。要研究新情况，对一些新生事物、新的经济增长点、新的现象，哪怕就一个村、一件事都可以上报；要传播新鲜经验，积极主动把工作中创造的经验总结出来，是信息工作的重要内容；要反映新问题，平时日常工作中只要是引起你或领导注意的问题，都可以思考一下，深入了解一下。如关于岚山运煤车辆增多带来诸多影响的信息，就是一篇很好的问题型信息。