某城市花园小区环境管理方案文档
城市花园小区环境管理方案
一、环境管理的总体方案
随着生活水平的提高，人们对居住环境的要求也逐渐提高。我们xx物业 管理有限公司本着“预防污染、防治共进”的思想原则，在保持小区文明洁净的基础上，在物业管理的各个工作环节中强调环保概念，提高环保意识，制定环保方案，并将其认真落实、严格执行。
（一）具体措施如下：
1．结合城市花园“环保社区，绿色家园”的CI社区形象，塑造“xx”品牌，使住户感觉到“xx”品牌物业管理的优越性，提升“xx”品牌物业的信誉和知名度。 2．告知社区成员熟悉垃圾分类处理的益处和具体实施方法，营造“环保社区、绿色家园”的良好氛围。
3．定期在宣传栏上安排环保专刊，宣传爱护环境，保护自然的益处。 4．开展环境保护知识讲座，提高业主环境保护意识。 5．注重社区形象建设，形成强烈的社区视觉形象效果。 6．对破坏环境的行为，及时制止，并对其进行教育。
7．号召业主使用垃圾袋，并将垃圾投入指定地点，不可将垃圾随处乱丢。 8．号召业主养成节水、节电、节约资源的良好生活习惯。
9．召集业主参加“业主培训班”，学习垃圾处理器的使用，及垃圾分类知识。 （二）环境管理十项要求
在城市花园，我们将严格按照ISO9002和“三定五按”的标准，进行高标准、严要求的高频度管理，定时、定点对工作质量严格抽查，定期向业主发放“意见调查表”，及时掌握住户的反馈意见，使居民共同参与环境质量的监督与管理，把城市花园的环境管理工作做为环保建设的一项重要工作予以考虑和重视。
管理处环境服务组具体实施环境管理职能，加强环境的绿化、美化、净化。在城市花园，我们将严格按照工作流程和质量标准，切实做好环境服务工作。
二、清洁管理
人人都是清洁工
清洁工作是物业管理工作中至关重要的一个环节，是物业管理的门面，是住户最能直接感受的内容。做好城市花园的清洁工作，是我们方案要点之一。
为了做好城市花园的清洁工作，我们配备了较强的清洁队伍，大力推行清洁工“三定五按”操作程序，通过对管理处职工的培训，以能做到任何人见到垃圾都能主动捡起来或处理掉，同时还要通过“业主培训班”和业主沙龙的方式，与业主沟通，请业主配合我们的清洁、保洁工作，自觉维护城市花园的环境。
我们提出“环保社区，绿色花园”的环保理念，同时建议安装厨房垃圾处理设备，以利于垃圾进一步的分类，减少垃圾的种类和数量，并方便垃圾清运工作。
总而言之，我们只有一个思路，管理处的员工人人都是清洁工。
（一） 清洁卫生工作流程和质量标准
（二）天台管理
为保障楼宇天台的完好使用，对天台管理提出以下要求： 1． 严禁对天台进行违章凿拆、搭建； 2． 保持天台整洁，严禁乱抛杂物、垃圾； 3． 不许携带猎、狗等宠物进入天台； 4． 严禁三无人员留宿天台； 5． 禁止在天台上打球，嬉戏；
6． 禁止占用天台堆放自行车、家私、大型玩具等物品；
7． 对违反本规定的住户，管理处有权制止，造成损失的，管理处将根据有关 部门的规定进行处理。
（三）饲养家畜、家禽及宠物的管理
为美化净化住宅区居住环境，防止病疫传播，保障居民合法权益不受侵犯，对家畜、家禽及宠物管理提出以下要求：
1． 禁止饲养、鹅、猪、猫、肉鸽等以食肉或观赏为目的的家畜、家禽； 2． 饲养观赏鸟、信鸽，不得占用楼道、楼梯间、天台等共用地方，不得 在外墙和防盗网外部挂放鸟笼，不得妨碍他人休息和生活，不得污染环境；
3． 养犬须严格按照《深圳经济特区限制养犬规定》办理“养犬许可证”、 “犬类免疫证”及号牌，严禁无证无牌及违反养犬，无证无牌犬不得出入本小区；
4． 个人携带犬只到户外活动，必须遵守下列规定： （1） 为犬只佩带市城管部门制作的号牌； （2） 为犬只带防护口罩；
（3） 佩束犬链并由成人牵领、看管； （4） 即时清除犬只排出的粪便。 5． 禁止携带犬只进入公共场所。
6． 居民养犬不妨碍他人，犬只影响他人正常生活或休息时，个人应当采 取有效措施予以制止。
7． 犬只咬伤人时，饲养人应立即带伤者去附近卫生防疫机构或医院治疗， 注射狂犬病疫苗，并将伤人犬送市兽医防疫部门或授权的下属兽医防疫机构留医观察。受伤人的有关医疗费、交通费及误工费由饲养人承担；
8．饲养人对病犬、伤犬、死犬应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内；