浅谈周报要成为对读者更有用的报纸

　　[关键词]周报；服务性；市场竞争

　　除了网络这个强劲的竞争对手外，多家平面媒体也都在激进行着激烈的报业市场竞争，像《家报》这样的“周报”更是面临着严峻挑战。与每日出版的强势报纸相比，周报在时间劣势就更是不言而喻了。一方面，周报对国内及当地的重大新闻事件的采访受限，很难得到第一手的新闻；另一方面，“非主流”报纸资金不足，这也影响了新闻的获取。所以，要想在夹缝中获取生存和发展，就要打好特色与服务这两张王牌，实用性与服务性是《家报》坚守市场的法宝，贴近百姓办报对周报来说具有无可比拟的重要性。

　　服务性是周报立足的根基

　　服务大众是办报的重要任务之一，读者的生活需要各种各样的信息，需要具有服务性的报纸。报纸的服务功能又可以分为宏观服务和微观服务、间接服务和直接服务、一般服务和具体服务。所以，周报在直接服务大众的过程中占尽了天时地利人和的优势。

　　首先，周报对其所在地区的读者需求情况进行详细的调查和摸底，要能够准确把握当地百姓当前最需要什么，最关心什么。比如《家报》最近报道的两则新闻《他们这样获得国外名校入学机会》，吸引了众多有让孩子出国留学意向家长关注的目光；再比如《这些路 走错挨罚的司机很多》，让驾驶一族赶紧做到心知肚明。类似这样和读者息息相关的信息具有很强的服务性针对性。

　　其次，要服务百姓，首先要让百姓乐意接受。作为一张周报，它能给予读者最新信息的机会很少。但是，却能充分了解地方文化，了解市民需求，对读者关注的资讯进行详细的解读。能给读者带来亲切之感，让他们更易接受，这是周报独享的“一块蛋糕”。由此看来，和日、晚报相比，周报在服务一方百姓上更有针对性。而且，越是小范围的周报，其服务的针对性应该越强，这样优势才能越明显。比如，《家报》就是一张定位于关注家庭生活，关注女性需求的报纸，它从女性的视角出发，从一个女人、一个妻子、一个妈妈的角度出发，刊发她们关心的新闻事件和相关信息，所以，便具有相当的针对性。

　　周报需避开的服务性误区

　　目前，许多报纸都开始认识到了报纸服务性的重要性。然而，不少报纸在如何体现报纸的服务性上却仍然存在着误区，我认为，新闻从事人员在具体办报过程中，应从以下方面加以避免。

　　首先，要将服务“沉下去”，不要让服务流于形式。把可以轻易解决的问题抓着不放，对真正需要帮助的地方却视而不见。各大报纸一般都有天气预报版面，这可以说是典型的服务性消息。但是对于一般读者来说，其实只需要知道气温、风力、是否有雨等基本情况。可对“穿衣指数”这样没有实际意义的名词，群众通常并不买账。

　　其次，要开拓视野，避免将对个体的服务替代对公众服务。现在不少媒体为扩大新闻线索来源，都推出了类似“新闻热线”之类的板块，群众打来电话求助，报社帮忙解决并采写相关的新闻。但是，通常这样的问题中有绝大部分是比较个体化的事件，不能给大部分群众的生活带来有益的帮助，自然关注度也不会高。个人化问题如果是在生活中普遍出现的，那么记者可以以个案为例，提醒公众注意，这样也可以体现出服务性。

　　再次，过分包办式的服务。这类现象也屡现报端。如今，大家对于食品质量安全的关注度日益加强。同时，调查性、揭露性报道流行于各种媒体之上，对于人民生活具有一定的引导作用。然而，有些地方报纸在做类似报道时用力过猛，采用了这样的做法：私自设立一个“食品质量实验室”，对于市场上的食品进行抽查，并定期向市民公布。国家对于食品卫生有专门的法规，并有权威的质量监督部门进行相应的检测。媒体自行给食品评定“红黑榜”的做法，不仅有失公允，更是越俎代庖。

　　周报如何增强服务性

　　首先，加强服务性信息的报道。服务性报道是对读者进行具体行为指导，读者可以根据报纸提供的服务信息，去决定自己是否做某件事和如何去做。这样的服务性报道，使受众切身感受到报纸的作用，认识到新闻传播媒介在他们生活中的重要作用。地方报纸在提供生活服务信息时要有针对性，要集中提供和当地群众生活联系紧密的信息。同时，还应该注意服务的彻底性。

　　其次，对国家、省、市出台的与市民利益息息相关的重大新闻进行有针对的服务性解读。以两会为例，各地方媒体所能了解的重大政策信息质同量少，新华社报道了什么，我就原封不动地搬上报纸，读者自然不感兴趣。现在，各地报纸已经初步有了服务性解读的意识。比如，当哈市出台限购令时，作为周报不可能在第一时间报道这一消息。然而，周报记者却可以针对这一政策向相关部门领导和工作人员就此进行深入了解，为读者答疑解惑，为读者进行深入细致的解读，把枯燥的政策新闻，转化为更加直观、实用的服务性新闻。

　　再次，以报纸为载体，搭建更为广泛的服务平台。如何利用报纸本身已经搭建好的平台来做服务的一个延伸，是周报应该好好思索的问题。比如，为更好地为老年读者服务，《家报》成立了“好太太俱乐部”与“老友乐”俱乐部，利用媒体平台优势，广泛联络医疗、美容、教育、养生、旅游等企业，义务为这部分人群组织“健康讲座”、“服饰搭配讲座”、“中考名师讲座”等公益讲座及“金牌好太太评选”、“老友乐趣味运动会”等互动活动，进一步拓展媒体的服务功能，受到读者认可和首肯，同时，也提升了《家报》这一周报媒体的发行量和美誉度。后来《家报》不断探索，又开拓了读者团购版面，读报纸也能得到更多的购物实惠，深受群众欢迎。在方便群众的同时，这种销售方式也带来了不错的经济效益，可以说是双赢的模式。

　　最后，周报作为一种大众媒体，不应仅仅是社会生活的旁观者、报道者，也应是社会生活的参与者。应利用媒体的舆论优势，策划和组织有意义、有规模、有影响的社会活动，为读者服务，这也是强化周报服务功能应有的题中之意。

　　增强报纸的服务性，方法是多种多样的，只要认真研究，就能不断找出新办法，开辟新领域。周报媒体人应树立起这样一种观念：要让读者拿到一张有用处的报纸，若能做到这一点，周报才能有更加旺盛的生命力。

　　（编辑/刘佳）