济华中医馆有限公司

　　决赛实录

　　首先介绍一下我自己，我有着西医的教育背景，毕业以后一直在医药健康领域工作。之所以关注中医这个行业，是源于2011年我自己的疾病就诊经历。

　　2011年我得了肩周炎，西医对此束手无策，我也第一次以患者的身份走进了中医院的大门。整个治疗过程大概持续了两个月的时间，其间由于对疗效、服务和环境的不满意，我换了七八家的中医院或者诊所。我发现在郑州中医资源呈现一个两极的分化，这些中医资源要么集中在一些大的中医院里，要么就是分布在犄角旮旯的诊所，给人感觉要么不方便，要么不安全。那时候就希望有一个既安全又方便的看中医的地方。

　　我们国家的政策，对于中医药事业，对于社会资本投资中医行业都是支持的态度。我们到全国各地进行相关的考察，也拜访了我们河南中医界管理方面和其他方面的专家，得出的结论就是中医事业大有可为。所以，我们就投资了河南省第一家连锁的纯中医的医疗机构。接下来问题就比较简单了，就是医馆的开业，通过紧张的筹备，2011年的10月1日，我们第一家医馆开业。两个月之后我们第二家医馆开业。

　　作为我们医馆，我们的定位是这样的，名医好药好服务。当患者走进你的医馆，他首先要解决的是他病患的问题，所以，名医和好药是这种服务的保障。开业之初对我们来讲最大的压力就是请专家。我的药材也是地道的药材，整个的服务环境在河南省的中医界也是最好的。医馆目前能够开展的诊疗项目主要就是中医诊疗、传统理疗、贵细药材、亚健康、礼品定制和服务定制。中医诊疗大家都知道，就是传统的望闻问切，理疗就是针灸、推拿这些传统的项目，这是我们的定制。医馆开业以来，有很多单位定制我们的中医服务，曾对华奥信托定制按摩体验活动，为郑州市工商局定制养生讲座。

　　通过两年的运作，我们逐渐提炼运营模式。未来，我们也希望在郑州能够再开6家医馆，开到8家，能够更方便我们郑州市民接受中医的服务。如果在条件成熟的情况下，我们也希望有机会在其他的省会和城市复制。

　　中医是一个非常伟大的事业，作为这个行业的践行者，我们也深深地感受到未来的路还非常长。所以，今天在这个决赛现场上，我借用屈原《离骚》里的一句话来结束我今天的讲解，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

　　专家点评

　　郑锦桥：目前，济华中医馆有限公司（以下简称济华中医馆）是不是已经获得了医疗经营许可证？

　　济华中医馆：是的，有了医疗许可证，我们医馆才可以开业。

　　郑锦桥：你对中医的管理如何来做，中医是专职的还是兼职的？

　　济华中医馆：专职和兼职都有。

　　郑锦桥：你现在在各地开连锁店铺，中医是可以互相串门的吗？比如在A工作，也可以到B去工作，是不是这样的一种模式？

　　济华中医馆：是这样的，从目前国家的政策来讲，有一个词叫“多点执业”，国家对“多点执业”是非常支持、鼓励的态度，很多地方已经逐渐开始落地这个工作，我们郑州市是在2012年开始，这个政策已经是合法的。

　　郑锦桥：公费医疗可不可以在你这儿？

　　济华中医馆：我们中医馆是省市医疗的定点。

　　符德坤：中医这个领域我也有相关的一些案例，中医是纯经验的一种东西，所以我建议你这个中医馆往前赶一步，就是在“养护”那一段做服务，不要介入治疗，养生和护理这一块做服务，这是唯一的出路。我们在养生方面也有类似的案例，我们最怕的就是出问题。

　　可以做老中医的一些经验、一些理疗座谈及一些养生类的服务，因为中国再过3年，就全面进入老龄化了，人们的养生理念也形成了，中医往前就是把治病之前的养护做完，那已经很难了，不要往后延展。

　　钟朋荣：中医最大的问题是没有科学化，需要时间的考验。

　　符德坤：现在网上有反中医和护中医两派，我是属于护中医一派，反中医的就像我们钟教授说的，各方面靠经验是不靠谱的。

　　记者手记

　　几年前，有经济专家说，财富的第五波是健康产业。济华中医馆的中医养生是健康产业的一个分支，也是一个朝阳产业。

　　济华中医馆属于顺势而为。2011年，正当朱霞有做中医馆的想法时，郑州市政府下发文件，文件中明确指出：大力支持中医药事业的发展；鼓励社会资本进入医药领域。

　　这对朱霞而言，是一个机遇。同年，便投入2000万元进入中医领域试水。

　　这是一家比较有特色的中医馆，在服务上更具科学化和人性化。其核心服务是：中医根据春生、夏长、秋收、冬藏的自然规律，结合个人的体质特征和需求，开出膏方。通过对消费者个性化的身体机能调理，固本培元，保证在下一个时节身体免疫力增强，预防疾病发生。

　　此次创新大赛预赛和决赛的评委，大多数是“护医派”。他们不同程度意识到中医调理的重要性。在发达城市，去中医馆好像去美容会所一样，已经成为一种新风尚。

　　看似传统行业，济华中医馆也在创新。

　　它探索出一个方向：从治已病发展为治未病。在济华中医馆最大的特色，就是摒弃精密的西医仪器，将传统的望闻问切四诊发挥到极致。

　　一家新成立的中医馆，在无序竞争、散乱的医疗行业中立身，从西医的诊疗人群中，分离出自己的患者，需要拿出真本领。济华中医馆的一个理念，就是将传统与现代结合，发展中医产业的必经之路。

　　与传统企业成长轨迹不同，济华中医馆以自下而上的方式，找名医“引凤筑巢”，培育品牌，搭建平台，培育市场。

　　2012年采访朱霞时，她曾谈到济华中医馆发展的经营思路：通过治已病树立品牌后，会发展连锁打造品牌；下一步治未病，也就是中医养生，相当于西医讲的“预防医学”。未来会建立中医文化养老院。

　　如果济华中医馆运营良好的话，朱霞的目标很快会实现。等省内外的中医馆连锁店遍地开花时，成千上万的会员也就积累起来，建立养老院就是水到渠成的事情。可以说，这将是中医产业链的整合。 （张 静）

　　创业者十问

　　你为什么选择创业？谈谈你创业的初衷。

　　一、偶然的一次就诊经历，我开始关注中医行业，发现中医行业大有可为。

　　二、职业经理人的岗位获得的成就感越来越少。

　　三、家人和朋友的支持与鼓励。

　　创业中最难忘的一件事是什么？

　　在拜访河南省卫生厅副厅长、国家级名医张磊时，他说：“中医是伟大的事业，但中医是清贫的事业，希望你们能守得住清贫，守得住寂寞。”

　　创业中最困难的事是什么？靠什么力量走到今天？

　　最困难的事是大家对民营中医的偏见。相信通过我们的工作让大家了解中医，信任中医。

　　你的梦想是什么？

　　以济华中医馆连锁机构为基础建立一个中医中药文化养老院。

　　你的企业最大的优势和劣势是什么？公司的核心竞争力？

　　最大的优势：专家团队，汇聚百余位国家级、省级名医；最大的劣势：没有现成的经营模式可以模仿，要自己去探索自己的经营方式；核心竞争力：名医、名药、好服务。

　　公司目前发展面临的最大困难是什么？

　　最大的困难是尚未提炼出可以复制的经营模式。

　　请简单介绍以及评价一下你的团队。

　　团队成员来自于各行业，各有自己的特点，大家正在逐渐磨合成为一个有战斗力的团队。

　　2013年你最自豪的事是什么？最大的遗憾是什么？

　　最大的遗憾是忽视了团队的建设性和稳定性。

　　2014年你以及企业的目标是什么？未来企业三到五年的战略？

　　探索出可以复制的经营模式，并开办第三家中医馆。未来三到五年，在郑州开七八家济华中医馆，等机会成熟时走向其他省会和城市。

　　自我评价你是一个怎样的人？

　　工作中，我执着、公平、严谨；生活中，美学、美食和文化是我的最爱。