建设文明小区(完)(1)

建设 “文明.自治” 小区，营造温馨和谐家园

——天健现代城花园“文明.自治”工作汇报

在争先创优期间，深圳市龙城街道和黄阁杭社区领导成员在我花 园小区参观考察后，对天健现代城文明自治模式给予了关注，并在同 年申报了试点。

为进一步提高天健现代城物业服务中心的整体管理服务水平，贯 彻街道、社区工作站、开展“文明自治”的指示精神，树立天健物业 管理有限公司的物业服务品牌，天健现代城花园小区根据相关工作要 求，扎实有序推进“文明.自治“住宅小区工作。

大半年来，天健现代城花园小区在龙岗区龙城街道、区综治办、 新城派出所、黄阁坑社区工作站、业委会等有关部门的关心与指导下， 通过政府牵头、企业参与的方式“创建安全文明小区，营造温馨和谐 家园”为目标，遵照“文明.自治”的具体要求，逐项完善小区各项

工作的开展。

接下来就天健现代城花园今年在“文明.自治”工作方面的情况

进行汇报：

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一、天健·现代城项目概况

天健·现代城项目是由深圳市天健房地产开发实业有限公司开发 的中高档商住小区，该项目位于龙岗中心城西部，清林路和黄阁路交 汇处，距离水官高速出口 1 公里，西临龙岗天安数码新城和规划中的 奥体中心，南面是余石岭市政公园，地理位置得天独厚。

项目规划占地 63477.5 平方米，地块呈规则四边形，东西长 495 米，南北长 129.5 米，总建筑面积 17.5 万平方米，由 9 栋 16-18 层

住宅楼，1 栋三层幼儿园，社区会所及沿街商业共同组成。住宅 960 多套和车位 1200 多个。

天健·现代城项目概况一览表

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二、天健现代城创建“文明.自治”小区架构图

为扎实有序推进“文明.自治“住宅小区工作。推进天健现代城 精神文明建设的发展；经龙城街道办事处、黄阁坑社区工作站、新城 派出所、业委会、天健物业管理有限公司等研究决定，成立现代城“文 明.自治“小区领导小组，领导小组下设办公室，组成如下：

安全文明小区领导小组

创建安全文明小区办公室

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三、“文明.自治”开展情况工作汇报

（一）宣传、组织

1、健全 “文明.自治”小区组织机构，成立高效的领导班子 明确“文明.自治”小区工作在天健现代城物业服务中心工作中的 重要性，成立了以社区工作站、派出所、业委会、流动党员、天健现 代城工联会、物业服务中心骨干为核心的领导班子，明确各部门职责， 制定了周详的实施计划，并定期召开创建工作会议，共同讨论“文明. 自治”过程中遇到的难题，使各方面工作得以高效的开展。 2、宣传动员，营造良好的氛围

工作的开展，有物业服务中心全体员工的积极参与和广大业主的 配合、支持。通过召开工作动员大会，宣传“文明自治”工作的目的、 意义，让大家都参与到这项建设家园的创建当中来！号召小区居民争 做文明市民。

通过上述组织工作，为小区今年顺利“文明.自治“工作打下 了良好的基础。

天健现代城物业服务中心团队

天健现代城业主委员会团队

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（二） 争先创优，提升设施设备建设

根据天健物业管理有限公司对现代城项目的工作要求，我们在 2013 年初着手准备创建“深圳市住宅示范小区”并在今年 7 月份顺 利通过创建。达到了市优小区标准。

在创建过程当中，服务中心多次组织员工集中清捡园林景观中 的石块、废纸屑；采购油漆对小区内的楼梯扶手、围栏、标识提示牌、 消防设施、道牙、雨污井盖，管道等进行油漆；搬运和清理了建筑死 角遗留的工程渣土及散放的装修垃圾等。

（三）加大投资力度 更新和完善小区软硬件建设

文明小区的创建离不开优良的硬件环境，为切实给住户创造一 个安全文明的居住环境，我服务中心在多方面加大投资力度，针对小 区实际情况在通过全体业主大会表决的情况下，建设一处老年人活动 中心，内设图书阅览室、棋牌室；开辟一处广场舞角；让老年朋友们 和喜欢阅读的住户有个学习和娱乐的环境。

对较早建设的区域硬件设施老化的情况实施硬件更新，在今年完 成了监控系统、生活给水系统、停车场系统、小区标识的更新改造，

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（四）开展环境综合治理，绿化美化家园

为能给小区居民营造良好舒适的居住环境，积极认真开展环境综 合治理工作。加大经费投入，配备更新环卫设施垃圾桶，倡导居民进 行垃圾分类。加强清洁卫生外包服务监管力度。明确清洁服务内容、 要求，并对外包服务商定期进行监督检查；定期组织喷药消杀，并建 立相关的记录，归档保管；此外，我们还对小区内公共设施制定了严 格的管理制度，定期对管道、沟渠、井盖、路灯等进行检查和修复， 保证了各项公共设施的完好。

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2、在环境绿化方面，多次组织绿化施工队伍对小区内的绿化进 行改造和补种，制作了各种绿化标识，提醒住户爱护绿化，人性化的 在小区各个活动场所增设休息长椅。目前小区内绿化环境游美，四季 花木茂盛、绿草如茵、景色怡人，给小区居民创造了良好的居住环境。

五、“文明.自治”工作落实情况

天健现代城花园物业服务中心把小区治安防范工作

作为日常工作的重点，在技防、人防方面落实各项措施，努 力为小区营造一个安全的居住环境，并与派出所实行联防联 动，组建老年人义务巡逻队，加强与辖区民警的沟通与协调， 为小区的安全提供安全有效的保障。

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为确保小区在安全、环境外观、出租屋管理以及人口管理方面的 工作完善，我们将工作进行了明确的分工。

1、群防群众方面，建立起现代城房屋信息、住户信息、外来人 口信息、计生信息的统一登记；成立了现代城人民调解办公室，实现 投诉纠纷先行调解处理；建立起楼长管理机制，及明掌握小区各类基 本信息；成立老年人义务巡逻队，守望互助；提供各项便民措施，创 建现代城平安和谐小区。

加强管理，用心服务

群防群治工作小组成员

2、队伍建设方面，加强员工素质培养，加大安管员培训力度， 定期组织安管员进行队列操练，增强保安员安防技能和安防意识，提 高安管员服务意识。在治安管理方面，对出入人员实行 AB 证来访登 记制度，实施门禁卡出入。对搬出小区物品实行放行条制度，做到物 品放出有登记，确保小区居民财产安全。

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3、环境外观方面，指定房屋管理员为查违联络员，协助执法机 关做好相关工作；倡导门店文明、诚信、守法经营、主动承担市容环 境整洁，和“门前三包”责任制；保证现代城小区外观整体美观性。

4、人口管理方面，我们建立健全了住户档案、出租屋及暂住人 口档案等相关资料，做到将业主（住户）的基本情况和各种资料分门 别类输入电脑储存备查，同时加强人口计划生育宣传力度。

建立健全住户档案

加强人口计生宣传

5、消防管理方面，与住户签订了安全防火责任书，在消防控制 中心实行 24 小时值班制，安排有 “建筑物消防员资格证”的专职人 员执证上岗；制订了切实可行的“灭火应急方案”，并定期组织消防 综合演习，进行消防安全知识宣传，按规定配备了消防器材并安排专 人进行消防设备设施管理维护，建立起四种职责的“四员”队伍。

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建立消防职责“四员”队伍

6、车辆管理方面，更新道闸系统，制定了《停车场管理规定》， 规范停车秩序，提升优化闭路监控，建立了小区业主机动车资料，实 行凭卡出入；此外安排人员定期巡逻检查，有效保障了现代城的停车 秩序。

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开展社区活动，建设文明家园

社区文化是小区精神文明建设的主要组成部，现代城物业服务中 心非常重视社区文化建设，设专人负责社区文化事务，并编制了年度 社区文化工作计划，在小区举办了丰富多彩的社区文化活动。

开展了 2012 春节联合晚会/2013 元宵猜灯迷/“风雨同舟·感恩 回馈”美人鱼答谢活动/儿童节活动/ “端午佳意，粽香满园”端午 节活动/“感恩·祝福 让康乃馨绽放”母亲节活动/重阳老人茶话会 /中秋国庆庆祝活动 /同时在小区引进各类最新电影给业户观看。小 区开展社区文化活动，拉近了住户与住户以及与管理处的距离，增强 了住户与住户，住户与物业服务中心的沟通与理解，为小区营造了良 好的文化氛围和崭新的精神风貌。

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六、结束语

通过上述工作，天健现代城花园“文明.自治”工作方面获得了

很高的成效，无论是在硬环境还是软环境建设方面都有了较大的提 高。我们会继续努力，以“务实、创新、开拓、进取”的精神，把建 设“文明自治”小区各项工作推向更高的平台，为创建一个环境优美， 安全文明的优秀小区而不懈努力！

天健现代城物业服务中心 现代城文明自治办公室

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