论我国旅行社现状及发展趋势

论我国旅行社现状及发展趋势

14旅游 148315103 陈锦

摘要 :随着生活水平的提高，人们时健康和精神文化的需求目趋提升，从而带动着旅游业的发展。同时，旅游业作为服务行业中高资本回收产业，得到了政策的大力支持和推动。在这一形势下，我国旅行社近年来不断发展壮大。旅行社行业是一个近年来快速发展、壮大的行业，经过20余年的市场化进程，中国旅行社业已经具备了相当的规模，旅行社也通过市场化运作积累了不少宝贵的经营意识和管理经验。已初步形成了一个庞大的行业体系。

关键词：旅行社 现状 存在问题 发展趋势

经过20余年的市场化进程，中国的旅行社业已经具备了相当的规模。但与国际上的大型旅行社相比，也仍有许多不足之处。分析中国旅行社业发展现状，有以下特点：

一、旅行社质量与数量不成比例：在数量上，国内社占绝大多数，但是质量上国际社处于领先地位。

国际社和国内社数量和收益呈反比，国际社与国内社之间经营管理水平和竞争能力差异明显。国际社虽然数量占全国旅行社总量的9.44%，但资产占全国总量的65.79%，旅游业务营业收入占全国总量的62.44%，旅游业务毛利润占全国总量的63.06%，实缴税金占67.09%。国内社仅凭数量优势在国内旅游上超越国际社，其国内旅游组织人次占全国总量的64.23%，国内旅游接待人次占全国总量的69.87%。我市情况也是如此。国际社虽然数量占全市旅行社总量的11.1%，但资产占全市总量的73.2%，旅游业务营业收入占全市总量的75.9%，实缴税金占84.9%。[1]

二、区域分布不平衡,相对集中在经济发达地区

2012年，旅行社数量排在前十位的省（自治区、直辖市）依次为：山东（1489家）、江苏（1292家）、浙江（1081家）、辽宁（1003家）、广东（860家）、河北（833家）、上海（735家）、北京（708家）。河南（823家）、湖北（641家）。十省市旅行社总量占全国旅行社总量的56.19%。由此可见

1．旅行社相对集中在经济相对发达的地区，如广东、北京、上海、江苏和浙江等。这些地区由于经济较为发达，每年输出的旅游者数量较多，旅行社面对的客源市场规模较大，这为当地旅行社的发展提供了良好的市场条件。

2．相对集中在旅游资源相对丰富的地区，如北京、云南、山东、四川和浙江等。这些地区由于旅游资源比较丰富，每年进入这些地区的旅游者规模可观，这为以接待为主的旅行社的发展提供了良好的外部环境。

3．相对集中在交通枢纽地区，如北京、上海和广东等。这些地区是国际旅游者重要的进出口岸和中转地，客流量较大，为旅行社的发展提供了丰富的客源。

2012年度百强旅行社排行榜显示，沪、粤、京三地仍占据优势，处于第一集团，其中上海有44家旅行社进入全国百强，总量居于全国首位，广东有31家旅行社入围，仅次于上海，北京也有22家旅行社进入排行榜，占据国际社前十强的半壁江山，沪、粤、京三地占200家双百强旅行社的近半。

三、总体结构不合理：两极分化严重，缺乏规模。

1．百强旅行社撑起半壁江山。从近几年年检情况看，占全国国际旅行社企业数量仅仅6.29%的百强国际旅行社，其外联、接待等业务经营量占到总量的50%~80%；百强国内社也大同小异，国内旅行社百强仅占企业总数的仅0.66%，其业务经营量则均占15%左右。说明大多数旅行社的规模、实力和业绩有限，也昭示了作为行业排头兵的百强旅行社增强实力、扩大规模、形成网络、建立集团的必要性和可行性，实力强大的旅行社建立网络、吸收成员的空间非常广阔。

2．就经营规模来看，小规模的旅行社占绝对多数。由于旅行社注册资金相对较少，硬件投资简单，属非高投资企业，因此极具吸引力，各行业纷纷将扩大经营业务，开拓经营渠道的目光投向旅行社上，民间资金大量流向旅行社，旅行社发展较快，数量增幅较大，旅行社遍及各行各业。但规模普遍较小，人员最多的旅行社不超过50人，最少的在3人左右，均属小型企业。

我国旅游业起步较晚，起点较低，经过20余年的发展，虽然我国旅行社数量不断增加，规模不断扩大，影响不断加强，然而行业竞争的加剧也带来了一些不可避免的问题。企业管理落后、市场秩序混乱、行业形象欠佳的问题暴露得日益明显。规范旅游市场秩序和改善旅游环境是当前旅游业发展要解决的首要任务。尽管我们不能预言未来，我们却可以找出那些已经发生并且将会产生重大而又可

预知的影响的重要发展。[2] 目前我国旅游市场面临全面开放，中国旅游市场的潜力巨大。但是与此同时，市场竞争也日益激烈。

我国加入WTO承诺期，2006年12月11日，我国WTO “后过渡期”普遍结束。这也就意味着我国旅行社将会面对更大的外资旅行社的冲击。但是旅行社发展有利有弊，且利大于弊。外资的投入有利于我们引进新的旅行社管理模式，促进中国旅行社业运行效率的提高也有利于国际旅游者的增加。但是外资旅行社的加入将使中国旅行社业加剧竞争，所以旅行社想要提高竞争力，服务质量就必须提高。旅行社旅游服务更加个性化、多样化将是未来发展的必然趋势。目前我国旅行社产品同化非常严重，内容的雷同和行程编排的一致都是司空见惯的，旅行社个性少而共性多，传统的包价旅游面临严峻的挑战。商务旅游、探险游、自助游等旅游方式的出现，说明人们开始追求个性。旅游产品必须向个性化和多样化发展，满足不同层次不同类别游客的多样化需求，才能谋求发展的空间。

个性化旅游兴起是世界旅游发展的趋势,个性化趋势发展的结果是包价旅游的重要程度将相对下降。随着旅游者旅游消费的经历和经验不断丰富，传统的标准化产品和服务已让旅游者感到厌倦，旅游者对于严重束缚其个性发展的团体包价旅游的需求强度日趋弱化。旅游者越来越不满足于传统旅行社包价服务的“团队”模式，越来越追求符合个性化的旅游服务。旅游者不断改变和创新自己的个性化需求，追求有自己个性的旅游产品和服务，非从众心理日趋增强。游客对自己定计划的散客旅游，或者至少是对按自己的要求而“定制”的旅游安排越来越感兴趣。旅游市场因此自然地分化成若干大小不一的细分市场，具有不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品，有的喜欢观光旅游，在短时间游览更多的景点；有的喜欢休闲度假，喜欢舒适消闲的旅游。近年来在旅游活动证明，传统单一的大众旅游产品已经不再一统天下，其它形式多样的登山旅游、探险旅游、专题旅游、驴友、自驾车等项目由于具有个性化、参与性强的特点，而不断受到市场的追捧。

个性化的影响表现在旅游形式上。随着传统的“报价组团”旅游模式逐渐丧失优势，散客旅游已上升为一种主要旅游模式。散客旅游又称自助旅游或半自助旅游，国外也称自主旅游是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游是80年代以来世界旅游市场出现的新旅游形式，欧美各主

要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％，团队旅游只占到市场份额的15%左右，经营接待散客旅游的能力已成为衡量一个国家或地区旅游业成熟度的重要标志。20世纪40年代出现的包价旅游现在面临困难。我国散客旅游的比例虽然低于旅游发达国家，但近年来发展十分迅速，已占我国旅游客源市场的近半壁江山，特别是一些大中城市和沿海地区，散客比例更大，占旅游者的总数达到60%以上。由于旅游者没有语言等障碍以及私家车的增多，更多的人已经不能满足于旅行社的传统组团方式，个性化服务的要求越来越多。据权威部门分析和预测，今后，我国散客旅游比例也将突破70％，成为旅游市场的主角。在国内游市场上，旅游需求的个性化和多样化，使旅游市场的划分出现了越来越细的发展趋势。

由此可见，个性化旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，个性化的散客旅游是世界旅游业发展的一大趋势，也是我国旅游业发展的必然趋势。随着人类社会的发展和经济收入水平的提高，旅游业中的散客旅游迅猛发展，自主出游、自助出游的趋势越来越明显。传统旅游中那种赶时间、赶行程的旅游团已经越来越不能满足旅游消费中日益强烈的对个性、自主、舒适等方面的要求。虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。

[1]资料来自中国旅游统计年鉴

[2] 出自现代管理大师、世界管理学之父德鲁克

参考文献：《中国旅行社发展现状与发展对策研究》