电梯维保服务满意度调查表
04-20
电梯维保服务满意度调查表
尊敬的用户！
感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝
贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。您的评价意见
将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。感谢您的支持与配合
金华同创电梯有限公司
受访单位（名称） 受访联系人姓名 联系电话
1、您认为我司维保工作的计划及时性： □有计划且能较好的按时作业（10分）
□有计划，一般能按时作业（8分） □有计划但不能按时作业（6分）□缺乏计划性和及时性（2分）
2、您认为我司维保人员工作态度： □好 □一般 □较差 □极差
3、您认为我司维保人员礼节礼仪： □好 □一般 □较差 □极差
4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁 □服装不够整洁 □未按规定穿工作服
5、您认为我司24小时免费服务热线的服务：□态度较好 □态度一般 □态度较差
6、您认为您所使用的电梯故障率： □基本无故障 □故障较低 □故障一般，
但可以接受 □故障偏高□故障偏高，无法接受
7、您认为故障的主要原因是： □产品质量问题 □安装质量问题 □使用损耗问题
□维保质量问题 □其他问题
8、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快 □响应速度一般 □响应速度慢
9、您对我司故障处理情况的意见： □满意 □基本满意 □不满意
10、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是： □故障重复率高 □故障处理时间较长
□故障处理不够彻底 □配件供应时间较长
11、你对我司维保质量总体评价： □满意 □基本满意 □不满意
12、）
三、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求：