什么是社交营销的本质 社交营销工具有哪些

什么是社交营销的本质?运用离“钱”最近的社交营销，打造出一个无处不在的商业体!

新零售的形态是线上电子商务、线下零售、物流三者的紧密融合，线上的企业走到线上，线上的企业深入线下，进而结合现代的物流，从而打造出一个无处不在的商业体，让全渠道融合达到前所未有的高度。当下离“钱”最近的社交营销软件CRM，“在线、互动、链接、协同”，通过手机端后台自助管理，方寸之间，瞬间链接一切;作为社交营销神兵利器，团队一扫品牌通企业二维码，即刻利建神兵如天降，成为老板扩张圈层社交营销的分身神兵。

1.连接和数据的时代来临

纵观历史，推动人类进步的：一个是思想，一个是工具。而从石器时代、先秦文明到现在，人的历史就是思想史和工具史。思想的进步与文明的演进是每一个人的责任和机会。从企业的发展方向来看，在未来大趋势的影响下，所有企业都将会变成连接型的企业，而产业服务也将在未来发生巨大的变化。

产业服务的第一个阶段是功能时代，在这个时代出现了电算化与自动办公，人们开始把手动工作变成电脑工作。

第二个时代从2010年开始，人们进入了移动时代、社会化的时代，有了智能手机和移动互联网，我们发现以前在手机上不能完成的很多工作都可以做了。从C端的交互工具，到B端的协同、通讯等能力，都可以通过移动端完成，到今天使企业内部和外部沟通融合在一起，步入了社会化。组织内外整体效率大幅度提升。

下一个时代则是连接与数据的时代，在移动时代和社会化时代兴起的时候，最大的问题在于沟通的碎片化数据没有沉淀。但这些数据里有合作伙伴的数据和服务体系的数据，只有将这些数据沉淀下来，才会形成一张将企业内外交织在一起的价值网络。

未来将会是连接的时代和数据的时代，这是一个最好的时代，因为企业每天产生了大量的数据，这些数据是宝贵的，价值连城。但同时这也是最坏的时代，因为这个时代可以让没有及时完成转变的一流企业变成毫无竞争力的企业。

这正是社交营销CRM软件市场的机遇所在。企业在连接和数据时代的核心需求，让诸多CRM厂商有了更多成长空间。从目前来看，国内移动CRM领域还并未出现真正的领头羊式企业，这个市场就如同春秋战国时期般百家争鸣。

而经过这几年的激烈竞争，CRM厂商们已经意识到，只有进行更精细化的运营打磨，才可能继续笑傲江湖。从品牌通此次发布会，我们也能很清晰地感受到，移动CRM市场格局正在悄然发生转变，产品形态和赋予用户的能力也在逐渐演进和深化。

2.如何定义“连接型CRM”?

要想全面解析连接型CRM这个品类，需要从三个维度入手。

第一为连接企业内部组织，以人为核心，建立协作型、连接型的内部场景，目的是加快对市场的反应能力，提升它对市场的价值创造能力，这被称之为内部连接。

第二个叫连接伙伴，也叫做企业与企业之间，伙伴上下游之间形成业务连接。未来的连接型的组织，更多希望改善和合作伙伴之间的关系。他们希望自身实力不仅是因为有规模，还是来源于和很多合作伙伴有着强业务关联，相对的有一种组织能力的输出。

事实上，在未来，企业和合作伙伴之间将会是一种赋能的关系，是一种帮助其成长、共同创造价值、实现共赢的关系，而不仅仅是拿订单衡量价值。所以，连接伙伴将是一个必须变革的重要部分。

第三就是连接客户。在每一个领域中，如何更加了解客户，从而调整自身，为客户创造更大的价值，是在未来的竞争环境中胜出的核心所在。

通过这三个维度，我们可以大致了解到何谓“连接型CRM”。但这似乎有些太过笼统，品牌通的能力细细拆解开来，又大致有三个方面：

1、通讯能力

一个客户的需求往往需要多个部门协同，甚至多个团队长时间协作沟通才能完成。基于这样的企业现状，品牌通将通讯作为其核心能力。直到今天，用户在工作中使用品牌通的产品，和在生活中使用微信的体验是非常相近的。

2、深度调用微信服务号的能力，实现企业互联

很多时候，企业的销售团队需要外部支持，包括社交、培训等。同时，上下游的合作伙伴也常常需要沟通。

这两大沟通场景在过去都存在诸多问题。比如，企业员工不愿意在微信上添加那么多沟通较少的合作伙伴，他们也不愿意加过多实际意义不大的微信群。品牌通首先提供了企业互联的能力，上下游企业的员工可以在对应的窗口沟通，快速对接，且仅在品牌通的产品内即可完成。

同时，如果对方没有使用品牌通的产品，在服务号内也可以完成简单的沟通协作。深度调用微信的沟通能力，优化跨组织协同体验，这无疑是品牌通的一大亮点。

3、将社交CRM与业务流程结合

针对用户的差异性品牌通提供了软件即服务的手机端自助管理平台，让用户可以自助进行品牌推广与社交化营销。同时，将CRM和业务流程相结合，进一步优化企业线上与线下的协作。

“品牌通所定义的社交连接型CRM是个全新的品类，相较于传统CRM而言，有什么最本质的不同?”想了解和开通品牌通可咨询qq1984156934.

“传统CRM的是销售团队在职能型组织架构之下的产品形态，而社交连接型CRM则是在网络型连接组织架构下，真正帮助企业为客户创造价值。这正是品牌通正在做的。”

“品牌通”线上线下全链路社交营销平台，“在线、互动、链接、协同”。拥有自己的企业品牌通，手机端后台自助管理，方寸之间，瞬间链接一切;社交营销神兵利器，团队一扫品牌通企业二维码，即刻利建神兵如天降，成为老板扩张圈层社交营销的分身神兵。

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