星光旅行社招聘计划书

一、企业简介

星光国际旅行社成立于2005年（经营许可证号：L-LN-GN01000)是经辽宁省大连市旅游局批准，大连市工商行政管理局注册登记成立的旅游股份有限公司，已足额交纳质量保证金，具有独立法人资格，是从事旅游服务的专业机构。 我社多年来凭借精心经营，坚持以“服务第一,质量第一”的宗旨，努力打造“皇家之旅”旅游品牌，连续四年被评为“大连市优秀旅行社”“辽宁省优质服务旅行社”“大连市守合同重信用单位”等荣誉称号，同时也赢得了各地合作旅行社单位的信任和支持，及车队服务。

我社主要业务：观光、考察学习、会议组织接待服务，沈阳及东北全线散客地接。客户负责，严格规范服务程序，供更为优质的服务。 由于我社近期内扩招业务，所以所以部分部门人员紧缺，并将近期内进行招聘。

二、招聘岗位及条件

（一）专职销售人员：

职位描述: 1、 负责客户的旅游咨询、要负责处理中高端会议团、作； 3、 精准、快速地报价，及时上门洽谈、陪同客户考察、合同签订。司业务的推广、宣传、销售；任职要求 1、 了解旅行社的计调流程；品行端正； 3、 有较强的语言表达能力，有良好沟通能力及团队合作精神，目标； 5、 大专以上学历，有相关旅游业工作或公关公司工作经验者优先。 （二）网站策划：

职位描述: 1、提供优质的论坛用户服务，引导、帮助新用户快速熟悉社区，融入论坛； 2、处理投诉，调节纠纷，删除不良信息，维持论坛秩序；支持版主开展论坛日常管理工作；组织论坛内容建设竹和兼职推广人员；动提升论坛人气，在论坛内起到表率作用建立了稳固的合作网络。接待海内外到东北来旅游的游客，

3名奖励旅游及中大型会议及旅游的整体策划、1名 ,丰富社区知识库 6、带领引导大家积极参与论坛的讨论和活动，组织各种活努力满足客户的要求，预定、5、 开拓、建立、维系与客户的关系。 2、 良好的电话沟通技巧，能承受较高工作压力， -配合业务频道，,满足会员需求。; 7我社拥有最优秀的导游团队落实客户的旅游计划； 5 我们本着为 2、 主设计、制4、 公

4、 具 3、组织和 4、组织游客到全国各地旅游为各新老客户合作单位提 确认、性格开朗、自信，形象气质俱佳，思维活跃；配合团队完成公司销售策划、组织、支持会员活动；、负责管理论坛的兼职斑、负责内容的审核工作，对本站内

的新帖进行及时的回复，加精，固顶等操作；对色情，暴力，反动等有社会危害性的垃圾或者广告帖子进行删除操作。

职位要求： 1、大专以上学历，具有大型网络社区论坛、大型社区版主团队管理经验； 2、思路灵活、具备较好的新闻敏感性和判断力，对生活类资讯信息有敏锐触觉； 3、善于调动会员参与论坛发帖和留言，提高忠实用户数量，提高论坛回访率和用户黏度； 4、很强的执行力，较强的语言文字能力和活动策划能力，细心耐心，较强的创新能力， 5、具备良好的亲和力和沟通协调能力 以 及团队合作精神； 6、熟悉互联网行业操作，有相关行业工作经验者优先。

（三）会计：2名

职位描述:1、根据出纳转过来的各种原始凭证进行审核，审核无误后，编制记账凭证。 2、根据记账凭证登记各种明细分类账。记账凭证，对所有记账凭证进行汇总，表登记总帐。 4、结账、对帐。做到帐证相符、帐帐相符、帐实相符。制会计报表，做到数字准确、内容完整，并进行分析说明。6、将记账凭证装订成册，妥善保管。职位要求：1、会计、财务管理类相关专业大专以上学历，持证上岗；会专业资格认证、财务管理技能等方面的培训；能熟练使用财务软件及其他办公软件；规；有较强的工作独立性，主动性，开拓意识强，有良好的团队合作精神；本地户口。

（四）计调员：1名

职位描述:1、承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件以书面形式回执确认更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项目的验证与落实; 3.题,必须做到下情上传求的落实工作; 5.协助相关合作单位的选择和评审工作参加业务培训和考核经理布置的其他工作。职位要求：1、三年以上相关工作经验；强，有独立分析问题和解决问题的能力；压力。

（五）导游员：6名

,及时将计划输入电脑,上情下达,通力协作,提高工作水平和服务质量

3、月末作计提、摊销、结转

3、1年以上财会类工作经验；4、熟悉企业会计工作流程及国家财政法; 2.发布和落实旅游团的接待计划和变; 4.负责落实参观、,; 7.发放陪同接待须知2、工作认真负责，思维敏捷做事条理性3、富有团队合作精神，且能承受较大根据记账凭证汇总 2,收到计划后应认真阅读,并负责客房自订项访问、拜会等特殊要,完成部门5、编,. 6.编制记账凭证汇总表， 、受过财 监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问协助不合格服务的处理

职位描述:1、设计游程、确定游线。 2、迎送服务、协助办理入住服务、保存并分发交通票据服务、代办服务、生活服务。 3、旅途中讲解、景区（点）讲解、参观介绍。 4、通协调团员之间关系、团员与接待单位之间的关系；协调各接待单位对游客服务；导游集体沟通协调对客服务；与团员沟通，妥善解决部分团员的特殊需求。

职位要求：1、性格要是外向型的较好，落落大方，能说敢说是基本条件。 2、要有一定的协调沟通能力，旅游的“事故”层出不穷，客人多种多样，难缠的客人多数团里都有那么一两个的，要有善于对付“刺头”的能力，当然随着带团次数增多，阅历增加，这个能力也是在递增的。汽车团队，要有在车上表演或者带动大家一起玩的能力。对目的地有基本了解，不要一问三不知就行了；吃、住、交通、购物、景点等地方上的情况了如知掌。的，要有防腐拒变、拒绝诱惑的品格，君子爱财，取之有道。三、招聘组成员

组长： 张**______（旅行社人力资源部经理）副组长：王**______（旅行社人力资源部副经理）成员： 李**______（人力资源部专员） （人力资源部专员 （人力资源部专员）

四、招聘信息发布渠道

1辽宁日报； 2大连晚报；

3旅行社网站，网址：www.xingguang.com 4、辽宁人才网www.jxrczpw.com

五、招聘工作方案及时间安排 1、专职销售人员招聘

负责人：_张**_____旅行社人力资源部经理资料筛选：__10____月___1___日 初试(笔试)：__10____月___10___日 复试(面试)：___10___月__20___日 2、网站策划招聘

负责人：_张**___旅行社人力资源部经理资料筛选：_10___月__1__日 初试(笔试)：_10___月_10___日 复试(面试)：_10___月_20__日

3、要有一定的活跃气氛的能力，比如如做地接导游， ） 4、如是全陪导游，要那就要对当地的5、旅游行业也有黑暗面

3、会计招聘

负责人：__王**____，旅行社人力资源部副经理 资料筛选：_10___月__1__日 初试(笔试)：__10__月__10__日 复试(面试)：__10__月__20__日 4、计调员招聘

负责人：__王**____，旅行社人力资源部副经理 资料筛选：_10___月__1__日 初试(笔试)：__10__月__10__日 复试(面试)：__10__月__20__日5、导游员招聘

负责人：__王**____，旅行社人力资源部副经理资料筛选：_10___月_1___日 初试(笔试)：_10___月__10__日复试(面试)：__10__月__20__日

六、费用预算

本次招聘需经费__2000__元，其中：广告费用__700__元；

招聘人员补助费__800__元； 会议费用__500__元。

七、招聘时间安排

_7___月_1___日撰写招聘广告 _7__月_3__日联系刊登广告 _9__月__28__日接待应聘者 __10__月__8__日通知应聘者参加笔试__10__月__10__日笔试日

__10__月__18__日通知应聘面试__10__月__20__日面试日

__10__月__23__日发放录用通知_10___月__28__日新员工持通知书报到__11_月__1__日正式上班

星光旅行社人力资源部 2011年6

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