客服个人工作计划
总结上半年的服务工作,为了更好的开展好下半年的客服工作,根据《客服工作手则》及公司相关规定,制定下半年计划如下:
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导,以“提高服务质量”为宗旨,以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训,端正服务态度,提高员工业务水平。主要开展普通话培训,微笑服务培训,文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查,通过信访、回访等方式展开调查,对发现的问题作出相应整改,努力提高服务质量。
3、开设“党员先锋模范岗”,发挥党员先锋模范作用,以此牵引提高服务质量。
三、要求
1、全体员工必须严格按工司要求,努力学习,提高工作标准,增进业务水平,切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。
2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划,工作计划标准要高,要切实可行,并认真落实。
3、其它事宜由公司另行通知。
- 03-16 竞聘个人银行业务负责人岗位演讲稿
- 10-23 城区个人建房清理整治工作实施方案
- 04-13 内部管理考核细则
- 03-03 小学教师绩效工资考评方案
- 06-21 XX市城镇基本医疗保险办法
- 10-19 我县机关事业单位养老保险制度改革若干问题的思考
- 12-17 银行金融部经理竞聘演说稿
- 08-03 供电公司关于评选2014年度各类先进集体.先进个人的通知
- 03-05 学习个人所得税法体会
- 04-21 2014年教师个人年度教学工作计划
与《客服个人工作计划》相关的范文
尊敬的各位领导、评委、同事: 大家好! 首先,感谢各位领导给我这次展示自我、施展才华的机会!决定参加这次竞聘前,我曾度德量力,思虑再三,之所以参加个人银行业务负责人的竞聘,一方面,是对分行人事制度改革的拥护和支持,以自己的实际行动做改革的参与者与推动者。这也是作为分行的一员必须敢于接受挑战、敢于接受考验的最好体现;另一方面,是想借次机会锻炼自己,接受大家的检阅与评判,争取更好地为分行发展服 ...
城区个人建房清理整治工作实施方案 为认真抓好城区个人建房清理整治工作,强化城区规划建设管理,切实解决城区违法个人建房问题,根据《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关规定,结合我市城区个人建房现状,特制定本实施方案。 一、清理整治工作目标 以查处典型违法个人建 房行为为突破口,以联合执法拆除违法建筑为手段,动员社 ...
第一章总则 第一条为进一步加强我局内部管理,规范日常行为和工作纪律,提高服务质量,激发全局上下干事创业的热情,推动三个文明建设健康发展,根据《**局目标管理绩效考核办法》制定本细则。 第二条本细则适用于**局全体工作人员。 第二章工作纪律和日常行为规范 第三条迟到、早退、不经请假擅自外出、不佩带工作牌、实际出勤情况与《工作人员动态表》不一致等行为,对当事人处以逐项50元罚金,同时年终考核科室扣1分 ...
小学教师绩效工资考评方案 任课教师绩效工资考评方案 根据《**县教育体育局关于义务教育学校教职工绩效工资考核分配工作的指导意见》(平教发[20xx]47号文)规定,对任课教师绩效工资的考评主要从职业道德、职业能力、工作表现和工作成效四个方面进行考核: 一、职业道德(10分)主要考核教师遵守教育法律法规、《中小学教师职业道德规范》和学校的各项规章制度情况等方面的内容。有下列情形者,分别扣除相应的分数 ...
第一章 总 则 第一条 为建立和完善本市城镇基本医疗保险制度,保障参加基本医疗保险人员(以下简称参保人员)的基本医疗,促进社会稳定和经济发展,根据国务院《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》、《社会保险费征缴暂行条例》和浙江省人民政府《关于印发〈浙江省推进城镇职工基本医疗保险制度改革意见〉的通知》的有关规定,结合本市实际,制定本办法。 第二条 根据财政、单位和个人的承受能力,逐步 ...
我县机关事业单位养老保险制度改革若干问题的思考 建立机关事业单位养老保险制度的目的是适应人才流动;减轻财政的负担;增强公务员的风险意识反腐倡廉保证退休人员按时足额领取养老金。这具有重大的现实意义和深远的历史意义,对推动我国经济体制和政治体制改革必将产生极大的作用。 现状问题症结 蓬溪县自年实行机关事业单位养老保险制度以来,取得了不少的经验,较好地实现了由原来的退休制度向养老保险制度的过 ...
尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会,使我有幸站到这里参加竞聘。同时谢谢这三年来所有帮助、关心我的同事,也正是你们的鼓励与教导,使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生,成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。 三年的成长,使我积累了一定的工作经验,培养了良好的实干精神。为了更好的发挥自己的才干,为支行做出更多的贡献,我决定竞聘XX支行个人金融 ...
公司所属各单位: 20XX年度公司各项工作均取得显著成效,基础管理工作得到进一步加强,全面完成了各项工作任务,涌现出一批先进集体和个人,为鼓励先进,树立典型,经研究决定,开展20XX年度各类先进集体和先进个人的评比活动,现就有关事宜通知如下: 一、 先进生产工作者 1、先进生产工作者的评选,按分配名额进行。参评人员为全民职工、农电在编职工、集体在编职工。 2、先进生产工作者评选基 ...
学习个人所得税法体会 -加强高收入者控管 强化分配调节作用 今年6月30日,第十一届全国人大常委会第二十一次会议审议通过了《关于修改〈个人所得税法〉的决定》,同日,胡主席签署第48号令予以公布。7月19日,温总理签署第600号国务院令发布了修改后的《个人所得税法实施条例》,修改后的个人所得税法及其实施条例自20XX年9月1日起施行。作为一名税务干部,第一时间进行了认真学习,现与大家分享自己的学习体 ...
20XX年教师个人年度教学工作计划 20XX年是我的个人转型发展、稳定发展的起步之年,是坚持加快熟悉教学工作,积极参与校园文化建设,认真履行岗位职能,积累基层工作经验,努力推进企业创新的关键一年,为确保各项目标落到实处,在回顾过去,总结经验,分析形势,展望未来,联系实际的基础上,特制定本计划: 一、指导思想 以全面落实科学发展观为指导,以转变观念为突破口,以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以 ...
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