杨少杰:中国的明星企业都是什么组织结构?

——组织形态管理理论具体应用 ——新组织管理模式构建方略

中国明星企业都是什么组织结构？

你所知道的那些明星企业，其实都是一种组织结构

文∣杨少杰

为何探讨这个问题？因为回答这个问题有助于传统企业转型，明确方向在哪里？目标在哪里？

哪些算得上明星企业？明星企业并非以业绩著称，而是以变革活动，即便失败依然可以称为明星，例如华为的铁三角、海尔的平台化、阿里巴巴的大中台小前台、腾讯的大三层小三层，除此之外还有美的、中兴、德邦……近几年来，这些企业变革活动都比较活跃，经常传递出一些变革信号，引起了人们广泛关注，同时也便于研究，当然还有很多企业做得也很不错，由于不愿或者很少分享变革经验，姑且不算其中，仅把这些称为明星企业。

虽然这些企业组织结构让人看得眼花缭乱，但并非没有规律（详见《组织结构辨析与新组织设计》），正因为有规律所有才能依据方法论构建出这样的组织结构，否则早已自乱阵脚，别人还如何向其“取经”？

从组织形态管理角度来看，这些明星企业其实采取的都是一种组织结构——矩阵型组织结构，这是一种独一无二的结构形式，理解这一点需要从企业形态进化规律、组织结构演变规律找到答案。

企业形态进化规律

在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英

价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。其中，精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形，这也是中国传统企业形态，利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物，尚未到来，而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称之为新组织。对于这些明星企业而言，则刚刚摆脱精英价值形态，还没有进化到客户价值形态，正是因为刚甩掉传统“标签”，所以变得“明星”起来。

企业形态进化规律

在企业形态进化过程中，组织结构也发生了相应的变化，我把这种变化成为组织结构演变规律，明星企业的组织结构形式就体现在这个规律之中。

股东价值形态直线型组织结构

精英价值形态职能型组织结构 直线职能型 事业部型 矩阵型

客户价值形态流程型组织结构 矩阵型 流程型

利益相关者价值形态

网络型组织结构

组织结构演变规律

四种企业形态对应了四种基本组织结构：直线型、职能型、流程型、网络型。传统企业转型迈向新组织的过程，组织结构将从职能型向流程型结构演变，而矩阵型恰恰是转型过程中必然要采取的结构形式。一旦掌握这个规律，自然知晓所有的明星企业必然采取矩阵型结构。

为什么一定要是矩阵型结构？因为这是矩阵型结构的“宿命”。

矩阵型组织结构的“宿命”

因为矩阵型结构是如此的独特，只有矩阵型结构兼有职能型与流程型的双重特点，除此无他。

传统企业一般采取职能型结构，又分为两种形式：直线职能型与事业部型，这两种职能型结构共同特点是在垂直型（纵向）管理模式中，出现“分工”与“协作”，形成了不同的职能单元与职位层级，故名“职能型”。一般而言，集团企业则多采取事业部型组织结构，事业部或子公司等分支机构承担某种特定的职能，属于集团企业内部的职能单元。

职能型组织结构示意图

流程型是新商业时代的主流结构形式，是市场发展的必然结果。流程型组织结构消灭了职能单元，也消灭了职位层级，取而代之的是团队与角色(详见《拆掉职能部门，建立创新团队》《新组织变革：从“职位”到“角色”》)，在企业内部形成横向管理线条，实现一种集成化、系统化的流程管理，导致企业也从“金字塔”型变成了一种“链”型，成为一种扁平化、无边界组织，故名“流程型”，这是对传统管理模式的彻底颠覆。

流程型组织结构示意图

在矩阵型结构中，既存在垂直型管理线条，又存在横向管理线条，而且随着企业转型不断深入，两种管理线条此消彼长，完成传统企业向新组织的演变。由于出现两种管理线条，因此对明星企业管理系统要求更高。

矩阵型组织结构示意图

一旦转型企业采取矩阵型结构，就会把“金字塔”型一步一步掰成“链”形。可以说传统企业转型就是矩阵型组织结构的“宿命”，所有的明星企业都有矩阵型组织结构的身影。

都是事业部矩阵型结构

矩阵型结构并非单一形式出现，依据企业规模不同，矩阵型结构可以分为三种：矩阵型、事业部矩阵型、事业部群矩阵型。

为何明星企业组织结构看起来如此多元化？很难让人相信是一种结构形式，因为在这些明星企业中，横纵两种管理线条不再是一种平面化交集，而是一种立体化交集，原因在于明星企业内部事业部较多，事业部之间依据市场变化，需要不断的衍生出新的事业部，或者消减一些事业部，导致企业内部的事业部纵横交错，新旧更迭频繁，因此让人看起来纷繁复杂，要么像“网状”，要么像“倒三角”，要么像“大平台”，要么变成“无边界”，其实归根到底都属于矩阵型结构。

依据转型企业发展阶段不同，矩阵型结构又可以分为三种形式，我把它称为新组织变革三部曲：产品事业部矩阵型、混合事业部矩阵型、客户事业部矩阵型。

新组织变革三部曲

明星企业在中国为数不多，因为从职能型结构（事业部型）迈向（事业部）矩阵型结构是企业转型的关键一跃，难度非常大，如果矩阵型结构没有确立，传统企业顶多转型为新传统企业，矩阵型结构还可以说成是一面“旗帜”，更是明星企业的一个“标志”。

正因为难度大，所以研究明星企业组织结构变得非常有意义，当然组织结构仅仅是企业转型过程中的一个环节，还需要有配套的管理模式，例如传统企业转型“三引擎模型”：矩阵型结构、项目管理方式、二元管理基础，矩阵型结构就是其中之一。仔细研究明星企业就会发现，“三引擎模型”几乎成为一种“标配”，是转型企业管理模式的重要组织部分。

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