家具卖场店长管理制度
店长管理制度
一． 岗位职责：
1． 店面管理
2． 销售目标的达成
3． 店员的招聘、培训、管理 4． 客户投诉处理，客户关系维护 5． 售后服务监督及完善 二． 具体工作内容：
1． 主管专卖店全面工作，认真贯彻落实总部的指示，对全面工作进行组织、监督协调； 2． 负责员工培训、绩效考核工作，为员工创造良好的工作环境，维持员工之间融洽工
作；
3． 检查员工仪表仪容，出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况；
4． 合理布局卖场，经常根据商品的款式进行陈列摆设；展示要富于艺术性并能吸引顾
客；
5． 搞好分工负责，样品有问题及时组织维修；
6． 了解市场信息，掌握行情并及时将信息向上反馈，并根据市场变化提出建议； 7． 不定期召开经营分析会，千方百计的提高销售，并根据公司的指示，让员工清楚总
部的方针及你的计划安排；
8． 掌握消费者购买动态，根据商品的畅、滞销情况组织进销货，合理货存结构； 9． 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字； 10． 经常留意店内存货，分析各货号的走势。如有需要，在片区主任的安排下进
行调货； 11． 对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落； 12． 关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作；对好人好事好作风，应给
予奖励； 13． 听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉；并
随时向总部报告； 14． 经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作； 15． 每日认真填写销售日报表，并及时传到办事处； 16． 积极配合公司客户经理的工作，提升品牌形象； 17． 积极配合售后主管做好售后工作。
三． 工作工具：
2．每日销售日报表（销售部提供） 3．竞争对手信息管理表
记录人： 所在城市（地区）： 专卖店或经销商商号： 竞争对手市场活动方式：
新产品投放 媒体广告 价格变动 库存处理 宣传品发放 店内促销 抽奖 其他
活动日期： 详情：
估计影响：
建议应对方案：
资料来源：
附件：
□价格表 □海报 □宣传单 □其他
年 月 日