美国蓝领白领之ABC
作者：Lewisanna
职业 2003年02期
娄质先生长期在美国从事人力资源开发工作，记者通过E-MAIL对远在美国的他进行了越洋采访，请他谈谈美国蓝领白领的一些情况。以下是采方实录。
《职业》：请问现在欧美等国家是否还有蓝领和白领之分？如果还有，他们的划分标准、根据还和以前一样吗？
娄质：早期欧美的员工分成蓝领和白领。通常，在车间或作业现场工作的体力劳动人员，穿蓝色工作服，称为蓝领。蓝领受教育程度比较低，工资采用日薪和周薪的形式，主要具有专业方面的经验和知识。而在办公室从事脑力劳动的人员穿白色衬衫，打领带或领结，称为白领。白领的受教育程度要高于蓝领，工资以月薪和年薪为主，具备专业或管理层面的知识经验。
随着技术进步和工作环境的改善，现在欧美企业中蓝领白领的界限越来越模糊，尽管没有突破，但出现了“灰领”。这些人，一方面要干蓝领的体力活，一方面又要管理企业的相关业务，如一些储运公司，雇佣大学毕业的失业的年轻人，通过专门的训练，既当司机又做经理。一些连锁的餐饮公司和咖啡店经理，既要管理自己店里的经营业务，又要亲自动手为顾客服务。
《职业》：美国人奉行什么样的就业观念，他们在选择工作时会考虑哪些因素？
娄质：美国人的就业观念是金钱至上，也追求方便和舒适。在选择职业和工作时，他／她们主要考虑的是拿多少钱，当然很多人也做一些平衡，即付出和收入是否值得。在我接触的美国人中，很少有人非常“忠诚于”自己的企业。他们也喜欢赶职业的时髦。
现在美国有很多来自世界各地的移民，他们带来了自己传统的文化和价值观，往往希望找到相同的文化背景和好的工作环境。
《职业》：美国的职业、工作会不会体现从业者的社会地位，从一个人的工作能否判断他的社会地位和受人尊重的程度？
娄质：在美国，很少有人利用自己的工作和职业地位来谋求社会地位。你是公司的CEO，出了公司的门你照样要排队买东西，你的员工排在前面，根本不会来巴结你。一个人工作的好赖，依据就是企业的评价和使用，薪资和福利的付给。
美国是一个自由的国家，在行为和思想意识上完全放开，我们有时无法理解他们的那种“自由空间”，在他们看来人人都有平等的权利去尊重他人而且被他人尊重。即使你是比尔·盖茨，聪明，有头脑，很有钱，但我照样可以不喜欢你，可以讲你的不是，也可以将蛋糕扣在你的脸上。
而中国则喜欢哄：你工作一有成绩，你就什么都好，社会也承认你，给你车子、房子、票子，甚至老婆、儿子、父母兄弟都沾光，人们尊重你，而无所谓你是否尊重人们。这可能是东西方的差别。
《职业》：在美国寻找工作时，学历对成功就业起多大的作用？
娄质：在美国找工作时，一般来说，不是很强调专业对口，一些IT和新型技术的行业比较看重学历，在竞争激烈的尖端的技术职位就更为看重。大公司看重名校文凭和学历，小公司则青睐有大公司工作经历的人，这些都是在你上岗前决定你薪资的砝码。
美国承认学历是因为，许多外国学生在取得了美国学历以后，可以申请相关的技术工作签证。这种政策就像中国的一些城市开放“户口”让那些高学历的人流进来一样。美国的移民局在审核这些技术工作签证时还要看企业说明，例如，薪资如何，什么职位，为什么要找外国毕业生，不招本国的毕业生或其他人员。因此，企业必须明确薪资和职位，这对新人来说非常有益，即使他们的薪资低一点，但不可低于水平线。
《职业》：在欧美国家，蓝领和白领之间的薪酬、福利、个人发展和晋升的机会有没有明显差别？
娄质：以前，人力资源理论偏重X理论，对蓝领员工的资源管理主要靠监督和控制，这一时期，蓝领接受培训和向上发展的机会比较少。蓝领站在白领的对面。现在许多企业都经历过员工制裁企业的过程，加上人力资源管理在Y理论方面的发展，更多的企业推行人性化的管理。加上资源和资本管理方面，考虑就业成本发挥员工潜在能力，蓝领向白领的过渡也愈来愈自然和频繁。许多企业和咨询公司为他们之间的转换设计了相适应的薪资系统和发展渠道。如麦当劳公司，白领的经理，可以从社会具有相关经验和经历的人员中招聘，也可以通过内部渠道，从内部的蓝领服务员工中提拔。
蓝领和白领的发展机会要依赖于公司的发展情况，如果是新公司，企业快速成长和发展，企业不仅给员工提高相关的训练，而且也提高了许多发展的机会和职位，白领的机会更多一些。在公司比较稳定的时期，蓝领员工就有更多的机会，因为企业希望降低成本和减少开支，为了稳定蓝领的情绪，以保证产品和服务的质量。所以企业在蓝领的提升、发展方面会有相应的考虑。
《职业》：在美国公司中，哪些因素会决定职员对公司的重要性？
娄质：欧美资本主义国家中，企业的最终目的是获取最大的利益。职员的重要性体现在被老板的重视和重用的程度，换句话说，就是依赖你的能力和能量及发挥的机会。在发挥的过程中，你是重要的，公司需要你，公司可以在你身上投资，甚至可以在一些方面向你让步。
决定员工在企业的重要性依赖两方面，一是职位的重要，二是你进入状态。所谓职位重要是指在公司中的关键的技术或管理岗位，所谓进入状态是指你能把握工作的进程、进度。
薪资和福利方面的比较见下面的统计（45家企业35800名员工）：
类别最低中间最高股权拥 低级福中级福 高级福
月薪月薪月薪有比率 利比率利比率 利比率
蓝领[1**********]014.3% 45.5% 27% 15%
白领[1**********]50
36.8% 47.4% 29.1%21.5%
灰领13822708 7452
2.5%
65%19% 2%
资料来源：海归国际人力资源管理和咨询公司（2002年6月美国企业调查）
《职业》：您在您的文章中曾提到“蓝领是老板手的延长，白领是老板脑袋的延长”的传统观念在改变，主要体现在什么方面？
娄质：随着信息时代的到来，计算机被大量使用，一方面，要求蓝领和白领员工都必须具备使用计算机的能力，白领们的工作体现在有效的管理和企业发展时间，必须更多地参加实际的工作，掌握大量第一线的信息和经验才能把握工作的成功。另一方面，很多管理和传统的连接层次和系统被改变了，这中间，经过了人力资源称作的“扁平化”和“外部资源利用”的变化，企业中涌现了许多“灰领”型的职位。白领面临着挑战，他们为了在企业中生存，不得不改变传统的只动脑不动手的做法。学校培养方面，也更多地强调和引导学生掌握新的技术和实际的动手能力。出于成本和工作的考虑，企业一般的灰领职位会给蓝领，这就要求蓝领们更多地用思考来代替以前的力气。现在很多公司的项目经理、现场主管、跟班质检以及送货文员，都是蓝领们的发展的好机会。
《职业》：您还提到，现代人力资源的经理已经清楚地认识到，“企业发展的真正动力来自那些有知识和能力的基层员工、发展人员。”您作为这方面的资深管理者，能否给我们深入解释一下这种“认识”？
娄质：现代企业的突出特点是当企业稳步发展时，企业的基座只会扩大，不会也不可以做太多的改变。这是因为此时企业有稳定的市场和顾客群体，需要员工的稳定来保证其收入。因此企业的新技术、新产品完全依靠基层的技术员工和负责发展战略的管理人员的配合，以最快的时间和最好的品质，将产品和服务提供给市场和顾客，他们利润的获得决定着下一个生产周期的投入。这种关键的利润创造是决定企业发展的真正动力。
如果企业的产品开发人员不能开发出受市场欢迎的产品，产品的质量或服务出了大的问题，企业的利润就要受到影响。从这种意义上说，高层管理人员把握企业的发展方向，基层员工和开发人员决定企业发展的速度。
《职业》：美国的高等教育和职业教育各有什么特点呢？政府对二者的投入各占多大的比例？
娄质：我没有很多地研究美国的教育体系，不过从人力资源的角度来看，他们的教育比较适应社会和市场的需求，为了保证这种适应，他们的教授经常调整和轮换，许多教授都必须花三分之一的时间来学习和研究专业的新课题和内容，往往都是在工作和生产环境中解决问题以后才获得的新知识。中国的教授在这方面由于受到体制和环境的限制，推出的常常是已经过时的东西。
美国的职业教育，也分成政府和私人两块，国家投资往往用于帮助一些文化程度较低的人们就业，而私人的职业学校，往往是帮助雇主和一些求职者找到自己的需要。
《职业》：各企业所需要的技术工人，尤其是高级技术人员主要从哪儿招聘？是从国家开办的职业学校招聘还是面向全社会招聘，是到其他企业挖人还是企业自己培养人才？
娄质：一般国家资助的职业学校不会提供高级技术人员，那些能干和有技术的人都是提供给招聘会的，私人职业学校提供的往往是一批可用人员。企业通过报纸广告、亲友熟人介绍和挖角等各种办法获得人才。
大企业喜欢自己培养人才，投下巨资也是常有的事，用人力资本的话叫做：“初期的下注”。当然大公司也各有不同的做法、公司文化和风格，如3M喜欢自己培养，百事喜欢招兵买马，强生喜欢MBA，思科喜欢连人收购。而多数小企业则喜欢挖角。
《职业》：美国的职业教育机构是如何设置的，他们怎样培养社会上需要的人才？如何确保自己培养出来的学生深受企业的欢迎？
娄质：就我所知，在美国很多州的职业学校都有自己的信息网络。他们有的是受到工业和商业财团的资助，招生计划与这些财团的人力资源发展战略密切联系，培养出来的人员为财团所用，如通用汽车和Intel。不过专业和方向比较死板，适应其他工作的能力较差。
另一些职业学校聘请专业的顾问公司，通过对市场和竞争对手的分析和了解，做成相关的招生计划，并在实践的培训中根据实际的情况加以调整。在招生时他们找每一位申请者进行面谈并做相关的测试，结合学生的兴趣和志愿，推荐学生选择专业，这种教育往往是一年（两个学期）。
他们非常强调学生的动手能力，几乎所有的学校都有自己的学习工场。学生要与各种人员和设备打交道，设备和工作的环境往往是根据当前的市场所提供给新工厂的设备和环境。在毕业学期，许多学生还通过网络和朋友介绍找到相应的职位实习。当学业完成后，他们马上就可以进入状态，成为企业的一份子。
另外，许多职业学校的讲师都是行业协会和用人公司的技术高人，他们一方面带来了最新的信息、知识和技术，也带来了需求，对他们认为适合企业的学生，会给予更多的机会。
一些城市提供免费的职业培训，不过这些培训由于经费的关系，设备和环境都不能与市场相比，很多是企业和政府淘汰的旧设备捐献给社会的。加上师资和经费不足，可想而知它培养出来的学生的竞争力了。他们的毕业生就业率也很低。许多人会选择付费的学校，而保证自己的时间不会浪费！