客户评估表
客 户 评 估 表
尊敬的________先生/小姐:
您好, 谢谢您对我们工作的支持, 正是有了象您这样的客户, 才使得我们在行业中有奋发进取的精神. 如您所知, 上海拓展训练中心现在正在处于大力发展的阶段, 客户的支持和指正是我们前进的源泉. 在此占用您一点宝贵时间, 请您填写以下的调查问卷. 非常感谢您的大力配合。
客户经理评价
1. 您对客户经理的整体表现评价如何?
A. 优秀 B. 良好 C. 一般 D. 较差
2. 您对客户经理的仪容仪表评价如何?
A. 职业风范 B. 表现一般 C. 仪容不整
3. 您客户经理的表达能力评价如何?
A. 表达清晰 B. 能力一般 C. 口齿不清
4. 您对客户经理的资料展示产品理解和讲解评价如何?
A. 独特深刻 B. 按部就班 C. 模糊不清
5. 您认为客户经理对贵公司背景知识理解如何?
A. 了解清晰 B. 一般了解 C. 模糊不清
6. 您认为客户经理对户外体验式培训的理解如何?
A. 独到见解 B. 一般了解 C. 模糊不清
7. 您对客户经理方案草拟能力评价如何?
A. 分析到位, 能力高超 B. 分析不清, 能力一般 C. 能力很差
8. 您对客户经理了解客户需求评价如何?
A. 价值提升者B. 问题解决者C. 仔细倾听者 D. 麻烦制造者
公司评价
1. 您对户外体验式培训行业印象如何?
A. 对培训工作帮助较大 B. 对培训工作帮助一般 C. 对培训工作没有帮助
2. 您觉得上海拓展训练中心在户外体验式培训行业中地位如何?
A. 优秀 B. 良好 C. 一般 D. 很差
3. 您对上海拓展训练中心印象如何?
A. 印象深刻, 公司名声好 B. 印象一般, 公司名声一般C. 印象很差, 公司名声不好
4. 您对上海拓展训练中心哪些课程独具特色?
A. 传统培训课程 B. 销售课程 C. 飞行模拟舱 D. 年会增效课程 E. 客户忠诚课程F. 新人融入、选拔课程 G. 企业文化导入课程 H. 回归自然课程
5. 您觉得我们在哪个评判培训公司的标准上得分最高?
A. 公司品牌 B. 课程设计 C. 讲师资源 D. 服务流程 E. 安全理念(拓展独有)
6. 您觉得我们工作最应该在以下哪个方面改进?
A. 服务理念 B. 服务流程 C. 市场营销 D. 人员素质 E. 投诉反馈
7. 您听说过或者觉得还有哪些公司在做拓展培训时印象不错. 请简单举例.
上海拓展训练中心
制表:上海拓展训练中心