智能手机市场调研论文

大众购买智能手机影响要素调查

电子工程学院王铭锐

摘要：本次调研的主要内容为了解目前影响用户购买智能手机的主要因素有哪些，手机行业未来发展方向及其前景如何，用户是否愿意为其周边产品进行消费，智能手机市场还有哪些未开拓市场。调研所用方法主要为问卷调查另辅以发帖询问方式。经调研及查阅相关资料我们基本总结了用户关心的主要问题并大胆预测了其未来发展方向。

关键词:市场背景调查经历数据分析发展方向

随着科技的发展越来越多的高科技电子产品涌入我们的生活，在苹果开辟了PC时代后，又在二十一世纪之初掀起了一次智能手机浪潮。现在智能手机几乎成为了每个人不可或缺的“身内之物”，上到高官下到平民都是人手一机。随着它迅速普及越来越多的发烧友和测评机构也如雨后春笋般不断生发加之智能手机厂商形成了一条完整的产业链，我们也怀着对其浓厚的兴趣展开了这次暑期智能手机市场调查。

相关背景：

自苹果发布iPhone智能手机以来，手机产业的格局发生了革命性的变化，逐步进入智能手机时代，相关产业的发展也进入了快速上升通道。2008年，全球智能手机销售量为1.39亿部，仅占全球手机销量的11.40%，到2013年，全球智能手机销售量已经达到了9.68亿部，占全球手机销量的53.56%，相比2008年增长近六倍，年均复合增长率为47.36%，远高于全球手机（包括功能手机和智能手机）销量的增长速度。智能手机市场的发展也改变了手机厂商的竞争格局，由功能手机时代诺基亚、摩托罗拉等厂商对市场的绝对主导，转变为由苹果、三星等创新型企业引领，中兴、华为、索尼、小米、vivo、oppo等国际及中国厂商广泛参与的竞争市场。

据相关机构预测，从地域上看，2013-2017年，中国将维持全球第一大智能手机市场的地位，占全球总出货量的比例将始终保持在30%以上。同时，新兴国家智能手机市场将快速增长、市场份额进一步扩大：2013-2017年间，中国智能手机出货量将累计增长50%以上，印度和巴西的增长率将达到459.7%和129.4%；以中国、印度、巴西为代表的新兴国家的全球智能手机市场份额将由2013年的38.9%增长到2017年的44.9%。新兴国家智能手机市场的成长主要得益于用户对中低端智能手机的巨大需求潜力。随着手机市场由功能手机向智能

手机演进，智能手机操作系统的格局也在发生变化。Android系统以其开源开放的生态环境，获得了市场的广泛认可，在智能手机市场的占有率从2008年的0.46%迅速攀升到2013年的78.40%。根据预测，截至2016年，Android系统将继续保持第一的市场地位，WindowsPhone系统的市场占有率也将稳步提升。同时苹果的ios系统也将保持其较高的市场占有率。

事实上，到今年（2015年）的6月4日，据美国市场研究公司Kantar公布最新智能手机份额报告显示，在中国iOS系统的设备增长了6.9%，达到24.4%的市场份额，Android达到了74%，而WindowsPhone仅有1%，并且它还不是最惨的——黑莓是0%。任何一款操作系统都需要一款让人记住的高端产品，而目前微软的做法是不断推出一些体验并不出色的低端设备来占领市场。若从数据上看，这起不到任何作用。Android仍然是最流行的操作系统，这要归功于各家厂商的众多新品。

截至今年第二季度国内智能手机市场中小米、华为稳居第一、二名，第三名是唯一的非安卓阵营苹果，vivo上升至第四名，而三星下降一名位居第五，与vivo同属步步高的oppo位居第六。在欧洲市场几乎半壁江山则被三星所占领，这也使得安卓操作系统占有量达到70%，相比之下，苹果手机销售份儿低于20%，Windows智能手机则为7%。但是也有数据表明在今年的五月到七月间，欧洲五大市场（英、德、法、意、西）中有27%的安卓用户转投ios阵营。与此同时，大洋彼岸的美国在过去一年中市场上安卓占有率维持在历史正常水平50%左右，苹果则激增到42%。

在近期工信部发布了《2015年第二季度通风新水平分省情况》中，移动电话普及率及排名第一不出所料为北京，达到193.7部每百人，北京几乎人手两部手机。除此之外，移动电话普及率上广东排名第二，上海第三分别为141.2和36.5部每百人。而且国人异常喜欢高端货，奢侈品，所以iPhone等苹果产品能在中国卖得如此出色。德国市场研究机构Gfk指出售价在250到500美元的智能手机在欧美销量并不理想，但中国消费者对于500美元以上的手机相当热爱。

1、暑实过程具体介绍

在看完了晦涩难懂的数据之后我将向大家具体展示我们团队的暑实过程以及调查结果，同时我们也将在调查结果中向大家简单介绍有关智能手机硬件方面的知识。

1.1、前期准备工作

再决定参加学院组织的暑期社会实践活动后，我和几个志同道合的小伙

伴便开始“招兵买马”扩建队伍，经过一番折腾后我们终于组建了电子工程学院“智领未来”暑期社会实践队。

之后大家便开会讨论调研的主题，经过一番讨论后我们最终选择了团委提供主题中的“创新创业立本领工程实践长才干”，并把目光一致投向了近年来非常兴盛的智能手机行业，当然，队伍名称也是由此而来。紧接着我们继续商议了暑实的具体方案，考虑到目前的身份和能力，我们选择了以问卷调查的形式开展这次活动，其他方式以现在水平可能无法实施或比较吃力，之后由我们的几名男队员草拟了调查问卷。

1.2、暑实具体过程

期末考试一过后我们便开始展开行动，于7月26日上午，在经过询问西安本地队员王玥和王怡后，我和同行的其他队员到达了西安市区的小寨附近进行分发问卷。天公不作美，在我们行动的几天中西安市温度到达了三十七、八度，我们在街上不断寻找“闲杂人等”希望他们可以驻足填写一下问卷，但行人也耐不住街上的滚滚热浪，苦等半小时后问卷也没发几份。情绪低落加之高温炙烤队员们很快便丧失了耐性。这时有队员提议到附近商场转一下。寻找一下目标。于是我们进入了位于小寨的赛格购物广场，果然商场内空调清风阵阵袭来，在经过稍事休息后，我们便再次展开行动。

但是，大多数作为大一新生的我们毕竟也是第一次进行问卷调查活动，未曾有过相关经历，尤其在很多细节处没有注意，这也是前期工作中的疏漏所在。在兵分两路调查了一上午后，收到的问卷也仅有十余份而已。一股前所未有的失败感扑面而来，作为队长我在问卷调查的过程中没有起到冲锋陷阵在前的领导作用，反而是队伍中为数不多的女生首先打开了尴尬的僵局，分发出了少量的问卷。看来我们还是低估了任务难度。

由于意识到，前期准备工作疏漏，导致开局不顺，我决定暂时推迟下午的问卷调查工作，全员返校开会商讨在今天上午遇到的问题。经过总结我们目前遇到的问题主要有：礼仪举止不到位，个人感觉也就是因为这一细节是我们错失了很多机会，尤其我们男同学在这方面表现极其不尽人意；目标人群不明确，刚开始问卷调查时我们几乎所有人群都进行调查，发现被拒绝的几率极高，尤其是很多四、五十岁的中老年对象不仅对我们的行为不屑一顾，

有些甚至恶语相向；选择时机不恰当，尤其是在他人正在购物，交谈时要求他人参加问卷是很不礼貌的行为，但偏偏有队员便犯了这样的低级错误。幸好队伍里有两名曾经做过暑期实践活动的大二队员王怡学姐和王奎学长，在听取他们的意见后，我们粗略总结了一下问题对策:首先，礼仪问题，这也是最重要的细节问题，在确定要对某个对象上前调查时，开口首先应用“您好”、“抱歉，打扰一下”等问候语问候他人，如其身边还有其他同行成员应一并问候，并争取其同行人员共同参与问卷调查活动，问卷结束后同样要向接受调查的人员表示谢意。如对象拒绝参与调查我们也应该同样表达谢意说一句“不好意思，打扰您了！”；其次，对于选择调查对象的问题上我们觉得应该尽量挑选年轻人群，如中学生、大学生、年轻的情侣或者夫妇，另外，商场休息区的桌椅上也是发问卷的好场所。同时应尽量避免中老年人尤其是带孩子来商场的人群，由于孩子的缘故他们也大多数缺乏耐心。此外外地来到西安旅游的人群也不是好的调查对象；最后实际问题是最好解决的，只要避开那些正在专心购物，或者聊天交谈的人群就可以了。

27日我们再次来到小寨地区，并选择了人流量加大但普遍悠闲地小寨汉唐书店。果然昨天的会议没有浪费时间，相比昨天今天的进度应该说十分顺利。在此期间我们还遇到了一队来自其他大学的实践队伍，得知彼此身份后我们还彼此交流了实践过程中遇到的问题，分享了经验。经过交流发现我们遇到的问题他们确实也有遇到，看来这些问题是具有代表性的普遍问题。之后我们交换了彼此的传单相互填写，帮助对方尽快完成任务。

时近中午，我们要离开时有队员提议在书店盖章，我感觉主意不错便自信满满的答应下来在询问了前台服务人员后我们得知，经理吃饭去了要到下午两点才能回来。我们决定先去吃过午饭，然后回来等待经理。我们急匆匆吃完午饭，在书店看书打发一点时间。终于熬到两点钟，我拿着学院的证明来到经理办公室，用尽可能谦卑的态度向经理表明了来意，极力请求她可以在接受地证明上签字盖章，但她却仅说了一句话便让我心中仅存的一点希望火花也熄灭了。她告诉我“我们这里是一部，只负责进货和销售，盖章需要到二部，章在他们那，而且离着太远了，你还是算了吧”。我追问他二部在什么地方此时她却缄口不语，在其他办公室人员的劝说下我只好离开了经理办

公室。对于全队来说这也是一次极大的失败，但这种结果也是可以预料到的，我们和这家公司没有丝毫关系，人家又怎么会把公司的公章盖给你呢。毕竟这个社会是要看关系的。

28日，我们在崔升队员的带领下，仅三人来到了振华中学，由于正直暑期辅导期间，我们没能得到拍照许可，但是由崔升的介绍顺利拿到了公章。

在之后的两天里，我们继续在市区各地以及队伍中家乡离西安比较近的地区开展问卷活动，在此期间凭借队员家乡的人脉关系我们成功的取得两份时间地接收证明，这也大大提升了我们的士气，看到几天在烈日下流出的汗水终于有了回报，队员心中也逐渐放心起来，我们感觉实地调查也进行的差强人意了。

再次回到学校，我们男生有开始着手草拟，修改最后确定网络问卷内容，并在国内知名问卷调查网站问卷星上发布此次调研的问卷，因为相比起纸质版调查问卷网络问卷具有不受纸面页幅限制，接受问卷的形式灵活多样等特点，于是在制定网络版问卷时我们对部分内容进行了细化分类，以便得到更详实的有关数据。之后我们将问卷通过QQ，微信等途径进行扩散传播，希望更多的好友对问卷进行填写。在等待网络问卷结果的同时，我们几个对于智能手机未来发展充满好奇的小伙伴还通过在国内知名手机测评网站zealer的“z迷社区”以发帖的形式向网友征集关于未来智能手机发展前景的看法，在网络时代，民众的发言权的到了充分发挥，网络也使我们得以听取到很多素不相识人员的意见，在发帖的几天后，我们陆续收到了很多热心网友发表的看法，其中有对该行业肯定的评价，但也不乏因使用过程中的不满引发的吐槽。我发现其中也有来自手机行业从业人员的专业意见，这给我们此次论文的编写提供了很好的参考。

但是后来我们在后期整理数据中发现，由于在实地调查时我们过于追求数量，挑选了大量的年轻人员进行调查，同样在网络调查中由于是在队员的朋友圈中进行调查使得我们调查数据的年龄段大量的集中在18到26岁这个年龄段，使得数据不太具有普适性。百密一疏，这也是调查中出现的一个重大失误。后来一想，年龄超出这个范围的使用者可能对手机使用并没有太过苛刻的要求，我们便使用了数据。

2、数据分析结果

2.1、日常手机使用时间及用途分析

在接受调查的用户中超过一半的用户每天平均使用手机时间为2到6小时，真正令我们惊讶的是居然有15%的受调查者表示自己每天使用手机时间超过8小时，如此使用手机势必将会对自身健康造成不良影响。在用户使用的第三方软件类型方面排名前三分别是社交类、音乐类和视频类软件，之后便是游戏、阅读、购物等软件。在有关常规语音通话量的统计中80.6%的用户使用量低于20%，这也表明新一代的社交软件在很大程度上取代了常规语音通话手段，而这类软件常常有自带语音对讲功能，同时也打破了常规语音通话一般为熟人的交际圈，扩展了交友范围，受到大众的欢迎。智能手机也已经渐渐取代了笨重的台式电脑和相对便捷的笔记本电脑，成为了个人影音娱乐的新工具，小巧精致的外观和良好的便携性给用户带来了极好的享受。

2.2、智能手机的软肋

任何一款工业产品不可避免的有其缺点，智能手机当然不能免俗。在受众的吐槽声中最严重的是：电池续航时间短；cpu发烧严重；流量消耗大；长时间使用后卡顿（多见于安卓手机）等问题。

这些问题大多是对针对安卓手机的反馈，因为苹果维持着每年一代的更新策略，选择余地较小但机器性能稳定，凭借优良的ios系统获得了越来越多的用户亲睐。安卓系统由于在起初设计时是基于linux系统的Jave虚拟机（Dalvik，安卓4.4以前所使用的Runtime，属于JIT（Just-In-Time）编译器，效率较低），不是使用C或其他语言直接编写的，对于硬件的要求比较高，尤其是不同于ios和WindowsPhone的后台管理方式，使其内存占用量极大，在使用一段时间后若不及时清理，手机就会出现卡顿的现象。不过在后期随着安卓4.4版本的推出，一种新的安卓Runtime也随之而来—ART（AndroidRuntime）它属于AOT（Ahead-Of-Time）编译器，允许直接调用底层驱动效率更高，一定程度上优化了用户体验。

另一方面安卓系统的免费和开放使得厂商都在手机的外观工业设计和硬件堆砌上大做文章，新硬件性能提升尤其是手机soc（systemonchip片上系统，包括cpu、gpu、isp、modem、wifi、bluetooth及基带等）中cpu核心数、主频的提

升架构的升级，不可避免的带来了功耗的增大，电池续航时间下降。目前除了少数像金立M5（6020mAh，支持反向充电）、TCLP618L（4600mAh）等主打大电池容量的手机外，在使用过程中，我们基本要维持一天一充电的状态，重度使用时还需要一天多充。为了应对小电池容量手机续航能力差的问题，以oppo为代表的vooc闪充技术和其他快速充电技术应运而生，极大的满足了用户需求。性能提升也让机器产热量也巨增，就像国内厂商小米的广告词“为发烧而生”一样，小米各款手机发热量均比较大（其他品牌也存在诸如上述问题），各大厂商也不能对此置之不理，在小米的旗舰机型小米note上仅依靠散热技术，小米公司便申请了8项专利。

对于流量消耗大的问题主要还是与用户的使用程度有关，现在从但三方平台下载的正版软件在后台流量控制上基本已进行了优化，其流量除正常使用外可能受广告和推送影响有些需消耗。用户对手机流量消耗大问题的关心其实主要源于手机流量费用居高不下的状况，虽然在国家强调要求提速降费，但国内三大运营商只是雷声大，雨点小，推出的流量月末不清零和流量转增功能并没有从根本上解决上网贵的难题。

我想除此之外，操作系统的易用程度才是直接影响用户对手机评价的因素。在奇虎360公司的调查中用户最大的不满来源于内置软件的问题。国产厂商在对安卓系统进行深度本土优化后，为宣传自家品牌及业务多会安装许多内置的软件，这些软件75%我们都不会用到，但是却无法卸载（非ROOT用户），而且经常自启动，很大程度上影响这用户的使用感受，360目前在其出品的奇酷系列手机中则搭载了自家研发的360os解决额这一深恶痛绝的问题，为国产用户带来了福音。

2.3、用户的钢需在哪里

在影响用户购机因素的调查中用户集中关心的方面主要有性价比、硬件性能、外观设计和品牌等。苹果的iphone由于选择余地小，配置固定不在本题的调查范围之内，这主要也是对市面上扑天盖地、形形色色的安卓机来说的。

性价比说白了就是我花钱买来的手机到底值不值这个价钱，安卓手机的价格90%由BOM（硬件价格）堆砌而来，安卓用户不需要像苹果用户一样为操作系统付钱，这也让广大厂商吃到了糖果的甜头（安卓所有版本均以糖果命名），在

国内手机行业渐趋饱和的态势下，各厂商除了专注于3000元左右的自家旗舰机型外，各种低价高配千元机也层出不穷，并受到了大众的普遍好评加快了智能手机的普及。为了打开老年市场，个家也在其深度优化的系统中加入了极简模式以方便老人使用。激烈的竞争中也出现了很多不良现象，比如前段时间爆出的小米偷换屏幕和摄像头一事经调查是被华为的粉丝篡改网页使事先宣传与实际机器不符造成了红米note2的大量退货。

在硬件市场soc主要生产厂商有高通、三星、MTK（台湾联发科）以及国产的华为海思系类主导，2012年以前美国德州仪器也是行业中的佼佼者，不过后来被高通所打败，在手机市场销声匿迹。以上各家算是各有特点，目前公认的最强的产品是由美国高通公司出品的骁龙系列芯片，其特长也主要是极强的图像处理性能，游戏性较高，是目前大多数厂家旗舰的选择。台湾的MTK也在今年超越三星成为了行业第二，尽管其旗舰产品已经具有了非常强悍的性能但在很多用户心目中他仍然没有脱掉低端的帽子，MTK处理器性能上主打数据处理功能。三星的芯片产品一直不温不火多用在自家产品上，较少的其他品牌也有使用过，不过它首先实现了手机芯片的14纳米制程。中国华为自主研发的海思系类芯片则凭借华为在芯片基带上的优势推出了多种基于网络的服务，在通话和数据上网方面有着较大的优势。其他硬件如摄像头则是属于sony和三星的天下，为数不多的几家欧洲厂商也占有一席地位；屏幕我们常见的一般有夏普、友达以及LG、三星的的产品，各大生产厂商在屏幕方面也没少下心思，分辨率有720升到1080又到了2K级别，ips屏幕、曲面屏、2.5D屏幕让我们在选择时眼花缭乱。在针对最佳屏幕大小和分辨率的调研中，大多数人一致认为5寸屏和1080P的分辨率最佳的搭配。除上述之外其余硬件主要就是ROM大小及RAM大小的选择，之方面个人观点见仁见智众说纷纭，用户一般根据自己的实际需求进行选购。另外手机是否支持Hi-Fi也是目前影响用户购机的一大原因。

接下来我们再简单说一说手机的工业设计，在这个硬件性能过剩的时代，用户不用再为手机的流畅性而担心，所以为了博取用户芳心各大厂商可没少在设计和做工上下心思，手机的颜值也弄得越来越高，各种新鲜的名词也不断传入我们的耳朵，诸如无边框设计、液态金属、曲面屏幕、悬浮屏、定制后壳、FouceTouch技术等等也吊足了我们的胃口。但是国际公认的较好的手机设计材质还是金属加

玻璃，平整、奢华象征着身份和品味。塑料材质则多见于千元机行列。从今年开始无边框这个词可谓红遍手机圈，无边框的概念一直是很多厂商追求极致，但即便是所有的厂商都在宣传自己的产品屏幕边框有多窄多细，也没有任何一家厂商敢站出来说自己的手机是无边框手机，直到夏普AQUOSCRYSTAL的出现，在国内这个噱头也从乐视的ID设计无边框到中兴努比亚Z9的2.5D屏幕真正做到视觉无边框被炒得火热。三星的Edge系列则主打在曲面屏上大做文章，不断开发曲边的新奇功能。在视觉上这些设计确实具有极强冲击力，这也激起了很多年轻一代的购买欲。

在手机行业各种传说中的“黑科技”也不少，华为MateS利用forcetouch技术使得手机可以称重：西门子推出的GigasetMe竟可用骨传导接听电话；中兴星星一号的光支付功能；YotaPhone的双面屏幕。都惊呆了无数小伙伴，不得不为设计师的独具匠心拍手点赞。

2.4、市场空缺及未来展望

我们在zealer的帖子中收到了很多发烧友和专业人员的意见和看法。他们认为未来手机市场竞争激烈程度依然不会下降，主战场也从中国转移到印度和非洲地区，中国市场则趋于饱和。在手机的功能方面，指纹识别、NFC（近场通讯）还大有可为，或许将成为未来支付金融行业的重点发展对象。还有人认为女性手机市场也是一个很大的市场，在我们的调查中有54%的人表示不了解女性手机，其中也不乏18%的女性用户表示不知道。也许这将是一片还未经开垦的处女地，等待着各大厂商来开发拓展。

在与智能手机有关的智能硬件领域各种新品也是琳琅满目，各种智能手环、智能手表、可穿戴设备也颠覆了我们的想象力。但调查中发现很多人并不愿掏钱为此消费，大多数接受调查者表示没有必要，有手机就够用了。

3、是否有一种设备未来将取代智能手机

对于这个问题我想答案是肯定的，没有一种产品在工业历史舞台上经久不衰，百年长青，我们也不免担心智能手机行业是否也会向电脑步入后PC时代一样步入后智能手机时代。现在看来，拜移动互联网时代崛起所赐，更多的应用和社交行为从PC搬到了手机上，政府倡导的互联网+，传统行业与互联网连接很大程度上也会依赖智能手机的普及，这一延续了智能手机发展的时长。在可见的未来，

智能手机的辉煌期也许还会像PC一样有十年。但后智能手机时代这一天终将来临，但至于具体在何时，被什么设备取代我们不得而知，也不敢妄加断言，这是考验物理学界和工程师想象力的艰巨任务。

我们队伍仅就目前已经公开的极具想象力几款设备向大家做简单介绍：首先，吸引我们眼球的是一款称为腕投的产品，在设想公布后该公司便以此获得了4000万元的天使投资，可谓潜力巨大。这款设备仅有智能手环大小却能依靠其双摄像头在人的手腕上投影出720P分辨率2~60英寸的图像，并通过传感器得知用户的触摸位置从而实现和智能手机近乎一样的功能。但是对于手臂多毛的用户该产品日常使用好像不太合适，另外在需要双手操作的任务中也存在必须取下的麻烦。另外一款设备便是VR（虚拟现实）设备，虚拟现实技术主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设各等方面。模拟环境是由计算机生成的、实时动态的三维立体逼真图像。感知是指理想的VR应该具有一切人所具有的感知。除计算机图形技术所生成的视觉感知外，还有听觉、触觉、力觉、运动等感知，甚至还包括嗅觉和味觉等，也称为多感知。该设备已经面向市场发售，但由于价格较高，使用的人群较少。最后，我们要说智能眼镜，在谷歌第一代智能眼镜项目失败后，他并没有放弃项目的研发，而且也有几家公司发售了自家的智能眼镜，如联想m100，它配有多种传感器，支持手势和语音识别功能，支持私密通话、Wi-Fi及蓝牙连接等等。由于定位于商业市场，联想之后还会针对机械、物流、医疗等领域进行更深入的定制化软件开发，来为企业客户提供专业的服务。因此走进平常消费者的机会不大，但是这并不代表将来不会有其它同类产品进军民用领域，所以还是值得我们期待的！

4、致谢

非常感谢这次调研活动中所有积极参与问卷调查的群众。

其次，我们也要感谢王朱丹导员对我们活动的支持和帮助。

最后，尤其要感谢我们所有辛勤参与了暑期社会活动的队员，他们分别是通信工程学院张婷、电子工程学院崔升、电子工程学院钟航、电子工程学院

王奎、王伟、电子工程学院

机电工程学院杨益暄、电子工程学院李俊俊、电子工程学院王怡、机电工程学院王玥、计算机学院孙博文。感谢以上十位同学的辛勤付出让我们取得了良好的结果，交出了满意的答卷。