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August 10, 2011Sally Sample私密 招聘报告被测评人 Sally Sample 客户服务代表2003.01.06谱鼎咨询有限公司 浦东张杨路838号 号 浦东张杨路 华都大厦 22 楼 A 上海 200122 021.58204355样本建立日期： 1/4/2003 12:12:05 PMCopyright 1999-2003 Profiles International, Inc.1
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题思维风格深色影印部分表示客户服务代表的职位适应性样本的要求。较大的格子表示被测评人的分数。学习指数－预期的学习、推理和解决问题 学习指数 潜力的指数。[1**********]语言技能－通过词汇量衡量语言技能。 语言技能[1**********]语言推理－使用词语作为推理和解决问题 语言推理－ 的基础。[1**********]数字技能－数字计算能力的衡量。 数字技能－[1**********]数字推理－使用数字作为推理和解决问题 数字推理－ 的基础。[1**********]思维风格与客户服务代表职位适应性是 81% Sally Sample与客户服务代表职位的总体适应性是 74% 与客户服务代表职位的总体适应性是Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.2
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题行为特征状况描述行为特征精力水平－ 精力水平－显示耐力的倾向和应付快节奏 的能力。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10自主性－对人和情景负责的倾向，领导多 自主性 于跟从。[1**********]社交性－外向、人际导向和与人交往的倾 社交性－ 向。[1**********]可管理性－遵守政策、 接受外部控制和监督、 可管理性－ 工作不违反规则的倾向。[1**********]态度－对待人和结果有一种积极态度的倾 态度－ 向。[1**********]决断性－利用可得到的信息迅速作出决定。 决断性－[1**********]接纳－友善、合作、赞同的倾向，团队合 接纳－ 作性高。[1**********]独立性－自主、自我指挥、采取独立的行 独立性－ 动，作出自己决定的倾向。[1**********]客观判断－思维清晰、决策时客观的能力。 客观判断－[1**********]与客户服务代表职位的行为特征样本适应性 61% Sally Sample与客户服务代表职位的总体适应性是 74%此测评的信息真实性指数为 9。信息真实性指数主要针对被测评者在做此测评时是否诚恳。这个指数的范Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc. 3
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题职位兴趣对于所考虑的工作适应性标准， 三项首要的职业兴趣逐次是 事业心， ： 财务／行政管理和人际服务 人际服务， 财务／行政管理 人际服务 另三项职业兴趣对本职位没有影响， Sally的三项首要职业兴趣逐次是事业心、 人际服务和创造性 创造性。 事业心、 人际服务 创造性 Sample女士具有两项与此职位相适应的职业兴趣：事业心和人际服务。 女士具有两项与此职位相适应的职业兴趣：事业心和人际服务。此职位的三项首要职业兴趣事业心－在与说服他人和呈现计划相关的 事业心－ 活动方面显示兴趣。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10财务／行政管理－在如组织信息或商业程序 财务／行政管理－ 活动方面显示兴趣。[1**********]人际服务－在如帮助他人和促进他人福利 人际服务－ 活动方面显示兴趣。[1**********]与此职位不相关的职业兴趣创造性－在运用想象、创造性和独创见解 创造性－ 活动方面显示兴趣。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10技术－在科学活动、技术资料和研究方面 技术－ 显示兴趣。[1**********]机械－在使用工具、设备和机械方面显示 机械－ 兴趣。[1**********]Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.4
August 10, 2011Sally Sample当三项首要兴趣相符合时，职位适应性的百分比会高于兴趣相符合少于三项的情况。面试提问的问题Sally Sample与客户服务代表职位的职业兴趣适应性是 86% Sally Sample与客户服务代表职位的总体适应性是 74%Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.5
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题Sally Sample 在下列领域的得分超出了工作适应性范围，当面试Sally Sample时，你应该 考虑以下的信息:思维风格语言技能－通过词汇量衡量语言技能。 语言技能－ 1 2 4 5 6 7 8 9 103工作适应性范围5-7 工作适应性范围得分 3在语言技能尺度上Sample女士的得分低于所要求的职位适应性标准，这显示她全面运用词汇的能 力低于该职位通常所要求的水准，并且在交流看法和概念时可能会产生问题。通过与她讨论，应该 可以了解本职位是否对Sample女士来说挑战性过大并且可能导致挫折和业绩水平降低。 • • • • 在你阅读一新项目的指令时，有多少词你觉得不能确认其含义？能否举一例子？ 有些人能熟练地阅读但不能总是记住所读过的内容，你曾经历过这种情况吗？你是怎样应付的？ 由于你需要对方重复地说明而惹恼对方，这种情况有发生过吗？你是怎样应付这种情况的？ 你是否经常阅读指示或备忘录，并且在理解其含义时有困难？举一些例子。数字推理－使数字作为推理和解决问题的 数字推理 基础。[1**********]工作适应性范围3-6 工作适应性范围得分7 得分Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.6
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题在数字推理尺度上Sample女士的得分高于职位适应性所要求的范围，这显示她在决策过程中分析 数据的能力高于该职位通常所需要所要求的水准， 她受到的挑战性也许不是足够以保持她的兴趣或 她的业绩水平。 • 描述一下你在向受过较少培训的人表达复杂数字概念时所用的方法，这令你怎样受挫？这是否使 你感到受挫？ • 当讨论趋势、生产值或财务时，你是否显得比别的参与的人更快的理解了结论？描述一个所发生 的情景。 • 依据对你来说相当明显的数字或图表作出了决定后别人却很难理解，是否有这样的情况？描述一 个例子。 • 在做预算决定时，你是否能迅速看出资源可以在哪些方面重新分配？Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.7
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题行为特征精力水平－显示耐力的倾向和应付快节奏 精力水平－ 的能力。[1**********]工作适应性范围4-6 工作适应性范围得分 7在精力水平尺度上Sample女士 的得分高于所要求的职位适应性标准。这显示她的动力和热情高于 该职位通常所要求的水准。 通过与她的讨论， 应该可以了解本职位是否挑战性不足以保持她的兴趣 和／或她的业绩水平。 • 实现目标需要努力工作。举一个事例说明你当时为了达到目标而刻苦努力的情况，明确说 明你获得了什么结果。 • • • 举一事例说明你即使在独立工作时也能极力自己做出成绩。你是如何自我激励的？ 举一你曾经历过的事例说你成功地激励他人按期完成了超量的工作。 举一事例说明在你的工作背景中你是一个有冲劲、高度激励的员工。Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.8
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题自主性－对人和情景负责的倾向，领导多 自主性－ 于跟从。[1**********]工作适应性范围5-7 工作适应性范围得分8 得分Sample女士在自主性尺度上的得分高于职位适应性标准。她也许会发现该职位的环境在怎样对他 人加以适当控制方面是有挑战性的。 与她商谈时可以了解她是否有能力在人际关系方面表现出更高 的交际手段。 • • • • 举一事例说明你成功处理了消极态度问题从而增进团队建设和士气。 举一事例说明你不得不为了作出的决定“ 拍案而起” ，哪怕这样会使你不受欢迎。 举一事例说明你成功地对别人的想法提出了挑战。这如何说明你坚持主见的能力？ 描述一个事例说明你有时需要把不愉快或难以说出口的事与你的主观沟通， 你是如何表现 得敢于直言的。Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.9
August 10, 2011Sally Sample面试提问的问题态度－对待人和结果有一种积极的态度的 态度－ 倾向。[1**********]工作适应性范围 6-8得分 3在态度尺度上 Sample女士的得分低于该职位所要求的职位适应性标准。这显示与大多数该职位成 功人士相比她对人的回应显得悲观。通过与她讨论，应该可以了解本职位是否对Sample女士来说 挑战性过大，并且可能导致挫折和业绩水平降低。 • • 描述一个具体事例说明你的态度对客户产生了影响。 描述一下最近一次你在工作中经历表化的情况，例如一套新的规则，对这些变化你感受如 何？ • • 最近，当你的团队没有激励时你起了什么作用？你是怎样解决问题的？ 举励说明你需要一个高紧张度的情景以保持积极的态度，发生了什么？Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc.10
工作适应范围 3-6 得分 8
在决断性尺度上 Sample女士的得分高于该职位的工作适应性范围。这显示她可能会在尚未完全理解相关细节情况行动，与她讨论可以了解她决策时自发性的程度，并且考虑更细致推敲是否能提高她的有效性。
当工作发生出人意料的事或危机时，你通常的行动计划是什么？
描述一个事例说明你必须针对涉及生命或严重财务后果的危机立即采取行动。 你曾经作出的与工作相关的最严厉的决定是什么？涉及到了什么情况？产生了什么后果？
工作中很多情况需要快速思考和迅速作出决定，举励说明你具备快速作出决定的特殊技能。
工作适应性范围 2-5 得分 8
在独立性尺度上Sample女士的得分高于该职位所要求的职位适应性标准。这显示她的自信高于该职位通常所要求的水准，以及该职位通常具有的受督导的程度可能会令她挫折。通过与她讨论，可以了解该职位是否挑战性过大，无法使她保持激励和业绩水平。
有创意的人会提供新颖的见解，举励说明你的一个见解被别人特别好的接受的情况。 描述一个你所经历的需要更多自由空间（较少的督导）以完成工作的情况。
关于对你工作的监督，请描述一下你的偏好，并说明能使你产生最好业绩的理想情景。 对通常的问题差不多任何人都能提供常规的标准的答案，然而对通常问题找出独特的解决方案更有价值，举例说明你的一个独特新颖的解决方案。
工作适应性范围 3-6 得分 2
在客观判断尺度上Sample女士的得分低于该职位所要求的职位适应性标准。这显示她的决策过程的客观性低于该职位通常所要求的水准，以及该工作的重实效性可能对她是个问题。通过与她讨论，应该可以了解该职位是否对Sample女士来说挑战性过大，并且可能导致挫折和业绩水平降低。
在工作要做出决定你通常使用那些来源的信息？
描述一个工作中你需要处理的大压力的情景，叙述发生的什么，涉及到谁，为解决问题你做了什么。
描述一个你必须在压力下作出决定的过程。
决策时运用常识是重要的。举例说明常识使你或仪的情景。
职业兴趣
符合该职位兴趣范围的人通常对行政管理性职责感兴趣。然后，与财务／行政管理相联系的任务似乎不能象另一些活动那样有效的激励Sample女士。
如果你花大量时间处理详细的书面资料，你怎样保持对工作的专注？ 你对需要大量行政性细节的工作感到如何？
当你与数字和数据打交道，尤其是做记录工作时，你是怎样使自己保持兴趣的？ 书面工作或文件整理归档工作最令你受挫的是什么？
本部分讨论Sample女士在每一尺度上的测评结果。报告中的得分与普通的工作人群相关，而与任何特定工作适应性标准无关。
工作适应性范围 4-7 得分 6
总体上，可以期望Sample 女士至少能中等程度成功地完成一项培训课程； 在完成一项新的培训课程后，Sample 女士显得能够理解新的概念而无需直接支持； 在智力意义方面Sample 女士总体上有适应力；
Sample 女士的学习能力总体上良好，对于一项新工作的要求她应该能表现出中等程度的理解。
工作适应性范围 5-7 得分 3
有时，交流思想和指令对她会是一种挑战；
开始时Sample 女士可能需要额外的时间去分析语言和书面信息； 近期中Sample 女士可能没有较多的机会在工作中使用语言分析和沟通； 借助于培训和经验Sample 女士应该能够更快和更精确地针对工作进行沟通。
工作适应性范围 5-7 得分 5
Sample 女士能流畅地使用词语和语言；
一般上Sample 女士在与他人有效地沟通思想和看法方面没有困难； Sample 女士表现出中等，在某些领域中良好的语言信息； 她很可能象一般人群一样容易吸收语言信息。
工作适应性范围 4-7 得分 5
Sample 女士应该能够在需要时学会将日常数字原理应用于新的更复杂的问题； Sample 女士可能需要协助以进行复杂的数字或技术计算； Sample 女士应该能够掌握工作中使用的常规数字原理；
Sample 女士应该能够容易地分析基本的数字资料、不借助计算器而进行一些数学运算。
工作适应性范围 3-6 得分 7
Sample 女士表现出相对强的解决数字性质问题的能力； 与一般人群相比Sample 女士解决数字问题的能力相当成功； Sample 女士能很好地应付数字和数字概念； Sample 女士容易掌握数字概念。
工作适应性范围 4-6 得分 7
Sample 女士一般的工作节奏能始终如一地产生结果；
Sample 女士的工作节奏与平均水准的业绩和产生一贯的结果相符； Sample 女士采取行动时能表现出紧迫感，甚至在压力下也是如此； 可以信赖Sample 女士能按时完成工作。
工作适应性范围 5-7 得分 8
Sample 女士能够做决定，推行公司政策，行动时有权威，需要时她很能够作出令人难以接受的决定；
为获得结果Sample 女士倾向于作出艰难的决定；
在要求Sample 女士对结果负责的情况下她受到的激励较高，权力和权威高度激励Sample 女士；
Sample 女士表现出强烈的负责、领导他人的需要去。
工作适应性范围 4-7 得分 4
Sample 女士的社交性使她能中等程度地建立联系网； 一般上Sample 女士受到与人相关的工作的激励； Sample 女士对公共交往工作的喜欢是有限的；
Sample 女士更倾向于直接的有针对性的沟通，可能会避免化时间在闲聊与社交礼节上。
工作适应性范围 6-9 得分 6
对于组织制约和限制Sample 女士有温和积极的态度； Sample 女士友善、接纳、应该比较容易相处； 一般上Sample 女士愿意接受别人的指导与建议；
Sample 女士表现出愿意服从公司政策而没有感到损失任何个人自由。
工作适应性范围 6-8 得分 3
Sample 女士倾向于对风险和变革持怀疑态度； Sample 女士可能会对政策和指南的改变感到不适； Sample 女士倾向于避免风险、变革和预料外的挑战； 不对自己和他人持批评态度对Sample 女士来说可能是种挑战。
工作适应性范围 3-6 得分 8
Sample 女士对决策显得坚定，一旦决定作出她不太可能后退； Sample 女士能回应紧急状况并解决问题；
Sample 女士倾向于采取果断的行动，推动决策执行；
Sample 女士果断、行动快速，她可能喜欢需要立即行动的职位。
工作适应性范围 5-8 得分 5
Sample 女士不回避重要的争论、争执和／或冲突；
大多数情况下，Sample 女士倾向于表现出赞同、合作、好性情，比较容易使她愉快； 当某人试图利用Sample 女士时，她有潜在可能会变得抵触防卫； Sample 女士倾向于采取积极、随意的方式，一般上表现出愿意聆听。
工作适应性范围 2-5 得分 8
Sample 女士独立地推进进度；仅在绝对需要时她才让同事介入； Sample 女士是高度独立的；能很好地自己开展工作，她可以从听取他人建议中获益； Sample 女士可能倾向于自己打理自己的事并且会默默地抵制受到的限制。对于“ 我们已
经这样做了十年了，为何要改变”这样的传统观念，Sample 女士可能会显得不耐烦；
Sample 女士是一个独立的员工，倾向于最低程度的指导和辅导。
工作适应性范围 3-6 得分 2
Sample 女士倾向于是一个主观思考者，更强调她个人意见而非事实数据； Sample 女士可能倾向于将关键性，独立的决策责任传递给他人； Sample 女士的思维是有效的，但需要注意她个人的意见和偏见可能会替代合理的判断； 在受到压力时Sample 女士的判断强烈倾向于向主观性转变。
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职业兴趣
职业兴趣部分测评被测评人在六项兴趣领域中的相对兴趣，这里显示了Sample 女士三项首要兴趣以及客户服务代表最重要的三项兴趣，注意两者之间有二项兴趣相同。
测试中Sample 女士在创造性、事业心和人际服务几方面得分最高。吸引她的是那些能在商业环境中运用其创造性并能大量与人接触的职位。她表现出与以创新方式解决问题的机会感兴趣的类型相符合。 由于事业心是她主要的兴趣领域，Sample 女士可能会参与涉及追求事业和领导力的活动。她的凌驾于其他兴趣领域的关注点是在现实的商业世界中追求目标，这些类型的活动对她的激励最有效。其次，向他人提供服务的人际交往活动也能激励她，这一点表现在她在人际服务活动方面的兴趣上。帮助他人或为他人提供服务可能会使她做的工作充满活力。最后，创造性活动方面的兴趣是她职业兴趣整体的又一部分。这集中体现在创造性表达，尝试新颖方式和创新过程。虽然这一兴趣对她总体工作满意度不具有关键性，但仍然起作用。 注意: 正如本产品使用指南中讨论的，此工作类型方式的职位适应性提供了非常有价值的信息，应该成为聘用决定的重要组成部分，然而使用者应当注意任何测试的结果在作最后决定时决不能占据超过三分之一的比重。 Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc. 22
March 30, 2013
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