眼镜企业员工手册修订版

眼镜企业员工手则

一、员工任免制度

第一条：员工试用

1、应征人员经面试通过，即可成为本企业的试用员工，试用期为1-3个月。

2、应聘员工成为试用期员工之前，必须向本企业办理以下手续：

A:出示本人身份证复印件两份、毕业证复印件一份、技能证书复印件一份、健康证

B:试用期内，如果表现不符合奔企业要求的，本企业有权随时将其解聘。不予任何补偿。 C:试用期工作不满15天者，本企业不发予薪资。

第二条：员工转正

试用合格的员工与本企业签订（（中华人民共和国劳动合同））后，正式被本企业录用为全职员工。

第三条：员工的解聘

1，员工符合下述各项之一，本企业有权办理解聘；

A、在试用期内，发现不符合录用要求：

B、员工严重违反劳动纪律，按规定必须解聘的;

C、员工行为严重侵犯消费者的利益的，

D、企业因为生产经营或者技术条件发生变化而裁员

E、该员工劳动合同期满

F、严重违反公司规章者

第四条：员工的调动

1，被调动人员接到调动通知单后，必须于规定的时间内到被调入店或部门（岗位）报道，逾期不到者视为旷工。

2，被调动人员接到调动通知单后，立即向直接领导或领导指定人员做好工作交接。各店员工应配合店长和店长指定人做好货品及其他交接，不得有误，并做好事物盘点，否则，将承担因此而造成后果的全部责任。

3，各店被调动员工到被调动店报道后，做好货品及其他交接，以实物盘点对账，如有异议立即向店长申明，否则，责任自负，其他被调动员工类同。

4，凡交接后若出现差错，一律由被调动人和其他直接领导负全部责任。

第五条：员工辞职

1、正式员工申请离职，必须提前30天，试用期提前3天提交申请，否则本企业有权扣发当月工资及其他费用。

2、员工于合同期内离职，必须按劳动合同规定赔偿本企业的违约金。

3、员工离职时必须交还企业发给的各项工具，材料，有遗失、损坏者必须按其价值赔偿。

三，员工考勤制度

第一条：工作时间

1，员工上班时间:各部门季节不同和实际情况而规定的上班时间通知。

2，特殊工作时间：法定节假日作息时间另行通知。

3，上班时间以公司打卡或考勤仪器显示时间为准。

第二条:考勤制度

1，员工上下班必须按时打卡，漏打卡算旷工处理（特殊情况必须主管及人事部签字） 2，员工迟到或早退，迟到一次15分钟内不处罚，两次罚款150元，三次300元（扣发当月工资）

3，上班时间因私事外出必须向当班主管申请，30分钟以内。

第三条：就餐制度

1，员工餐一律自行解决，若公司有自己的餐厅可以按规定就餐。就餐时间不超过45分钟。 2，严禁上班时间吃东西，发现一次扣发100元当事人。

第四条：加班制度

1、本企业因工作需要，有权利要求员工加班，如特殊节假日。公司安排的特殊节假日不许请假，不上班按旷工处理，允许请假的按事假处理。加班工资按照节假日算。

2、员工因接待未按时下班的，给予表扬。

3、员工参加公司例会，盘点货物或参加公司规定的培训不作为加班计算。

第五条：调休或调班制度

1，每月员工有一天调休时间（行政人员和店长除外）且必须于当月调休，不得跨月累加。 2，一个周可以休息两天，节假日适量增加上班人员，保证正常运营。

3，所有调休必须提前一天申请

4，如已用完调休机会，再次调休不得批准，如需休息则按请假处理，并填写请假条。

第六条：请假

1，员工请假，1-3天部门经理批准，三天以上总经理批准。须提前1-3天申请。 2，休年假必须提前一周进行申报

3，年假必须在工龄日年满后一年内一次性休完。

4，当年请事假累计30天或30天以上的，请病假60天或60天以上的、休产假的取消年假。 5，须申请连休的员工，连休数在3天或3天以上的必须通过假期审批程序进行审批。 四，培训和发展

第一条：员工上岗前培训

1，本企业提供员工上岗培训，通过培训让你了解眼镜行业必须具备的专业和服务理念。 2，上岗前培训时间为一至五天，并包含试用期内。

3，上岗前培训期间，企业有关行为规范和服勤规定一样适用。

上岗前期培训结束后，本企业将对所有参加培训员工进行考核，无法通过的员工将不予录用。

第二条：员工在职培训

1，为提高员工专业技术水平和服务水平，企业将安排员工参加必要的在职培训。 2，员工的在职培训由企业安排，

3，公司安排的员工在职培训期间，相关费用由本企业承担，并享有全薪，但不计较加班费. 企业安排的培训分为必须参加培训与自愿参加培训。员工未参加必参加培训，视为旷工处理。

第三条：职务升迁

1，本企业每位员工都一样，都是从最基层开始，提供每位员工一样的学习机会和平台，只要你具备完整的人格品质、突出的才能，具备一定的经验和丰富学识，将会在本企业受到重视和给予相关的岗位和薪酬。

2，员工职务升迁有两种途径：一是由本企业视其才能直接任命，二是通过企业阶梯培训计划和阶段考核来达到升迁。

3，本企业阶段考试一般半年进行一次。

五、沟通系统

沟通是本企业提供的处事方法

第一条：员工会议

1，每一年至少开一次全体员工大会。

2，本企业每月召开中层干部会议，向干部传达营运政策、工作要领和其他与员工有关信息。你的任何意见和建议可以由上级主管在会议上提出。

3，因故无法参加干部会议的可遵照事假申请流程并获得总经理批准，否则视为旷工。 4，遇节假日或特殊情况，会议延后，另行通知。

5，每天早上必须得用15分钟内时间开早会或进行学习，每周至少开一次工作总结会议，并记录相关会议内容。

6，会议期间必须实习考勤制度。

第二条：内部调查表

1，企业将不定期向员工发放调查表，了解员工面临的困难以及收集员工的合理化建议。 2，员工必须如实填写内部调查表，积极地对企业经营提出意见和建议。

第三条：投诉渠道

1，企业管理层努力与员工保证公证、和平和积极的关系，提倡用讨论沟通来解决问题。 2，各级人员必须认真对待员工的投诉，发现营私舞弊或打击报复行为一律严惩。

3，公司对于任何有关营私舞弊、贪污受贿的举报，经查属实，给予举报人物质奖励，公司将本着公平、公证的原则从实查处，并对当事人予以保护。

六，员工行为规范

第一条：服装规定

每一位员工服勤时必须穿工装，佩戴工号牌。服装必须保持整洁。

六、员工行为规范

第一条：服装规定

每一位员工服勤时必须穿着工服，配戴工号牌，服装必须保持整洁。若有遗失或破损应立即向企业申报，并交纳工本费，办理补办手续。在人员变动时，工号牌交给店长（主管）保管，店长交工号牌发给新调到的员工后，并及时通知人力资源部。

第二条：安全与卫生

1、员工在工作中必须注意安全，戒除不安合适隐患与不卫生的习惯。

2、一旦发现危害因素，必须立刻报告管理人员，一旦发生工伤事故，员工有责任立刻向管理人员申报。

3、不得穿拖鞋或宽松的服装，不允许配带影响工作和形象的首

饰。员工不得留长指甲。

4、员工在工作时间如发现意外（如行窃、捣乱等）应及时告之主管，必要时报警。

5、私人的包和其它物品必须放在指定地点，个人现金及其它物品自行保管，如有遗失公司不负责，但有权利追查事故！

第三条：卫生值日制度

1、每位员工有责任保持自己工作区域内的清洁、无尘、无杂物，商品及使用工具要经常 擦拭、经常保养。

2、每位员工有责任完成本企业安排的卫生值日工作，执行日清和周清制度。

第四条：礼貌规定

1、员工必须每天微笑（友善）接待（对待）顾客、同事以及我们工作中遇到的每一个人。

2、顾客离店时视线所及的员工均须灵活予以适当的送别语。

3、接员电话必须先说：“您好，XXX眼科XXX眼镜店。”

4、员工之间互帮互助时须道：“谢谢！”。

5、对主管必须尊敬问好，接受工作指令必须回答：“明白，好的，知道了等虚心接受语言”。

6、上、下班必须相互问好。

第五条：工作态度

1、上班时间不得在卖场接打私人电话，如果紧急事情可以向主管申请批准后在隐蔽处接打。

2、上班时间不得在卖场或者工作区域用餐抽烟。

3、在顾客面前，不得将手插入衣裤，不得抓头，抓痒、挖耳、抠鼻孔。更不得在营运场所发泄情绪。

4、员工自己的茶杯放在顾客视线未及之内，喝水时应当尽量避开顾客。

5、上班时间不得在顾客面前阅读任何书籍，在顾客视线未及的地方也只允许阅读与工作有关的书籍（必须在当班班长或店长同意的情况下才允许阅读）。

6、未经主管同意不得擅自离开工作岗位。

7、不得在工作场所抽因等。

第六条：岗位工作规范必须按各自工作规范要求工作。

第七条：地址变更

员工一旦变更家庭住址或联系电话，店主管有责任及时通知本企业及时更新个人资料。

七、制度奖惩

第一条：奖励制度

1、全勤奖，正式员工在当月无迟到、早退、请假行为，视为全勤（具体见《薪资福利制度》）。

2、本企业将定期评选出杰出员工并予以实物、假期或资金等奖励。

3、员工有以下表现，企业酌情予以嘉奖和晋升。

A、对企业管理，提高服务品质和经济效益有重大贡献者；

B、创造优异的管理成绩，多次受到企业表彰者；

C、服务态度好，主动为顾客排忧解难（解决顾客需求，真正站在顾客的角度考虑），获得顾客一致好评者；

D、发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生者； E、为保护财产和人民生命安全，挺身而出，见义勇为者； F、拾金不昧者；

G、给公司提建议得到公司采用者；

4、服务质量得到顾客认可或者书面表扬，经查属实者可给予实物奖励。

第 二条：员工违反处罚细则

、有以下行为，进行处罚（小小错（20元）

1，工作时间内未佩戴员工卡（工作牌，自发放之日开始检查） 2，因特殊情况不能打卡时，未提前备案或通知人力资源部。 3，上班迟到当天未到人力资源部进行登记。

4，工作时间外出未登记。

5，在打卡后外出办事买早点等超过上班时间的。

6，员工未佩戴工牌

7，未到就餐时间吃饭的

8下班未关闭电源的

二，员工违反下列条款中任意一项者，给予当事人50元人民币的处罚（小错）

1，工作时间睡觉、躺卧休息、喝酒、用餐（特殊情况未提前通

知人力资源部）吃零食、在非吸烟区吸烟等。

2，工作时间内擅离工作岗位

3，不及时上报公司的事故和损失

4，工作时间嬉戏打闹，污言秽语，搬弄是非。

5，工作错误多，工作效率低下，不接受指正或培训。

三，员工违反下列条款中任意一项者，属于大错：

1，工作时间内访问与工作无关的网站，利用聊天类软件做与工作无关的事，下载与工作无关的东西，使用公司电脑玩游戏（包括系统自带或自行安装）

2，玩忽职守，给公司造成损失（5000元以下）无法追回的。 3，损坏公物

4，一月中旷工两天以内的。

5，不合作或在其他部门发现并指出问题，未在规定的时间内解决或处理，态度恶劣的，

6，在工作地点和工作时间与他人吵架，在卖场抱怨议论顾客者。 7，上班代替他人打卡或叫他人打卡

8、恶意诽谤，贬损同事或上级，传播不利公司谣言。

9、对主管不尊敬，不服从主管工作命令，顶撞管理人员。（排除主管有意针对）

四，特错

1，在公司内打斗

2、连续旷工三天或全年旷工三天及以上

3、故意泄露，公司技术、商业机密，致使公司蒙受重大损失

4、个人原因造成公司重大损失（5000元以上）无法追回。

5、利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉受损。

6、不诚实行为，弄虚作假，篡改记录，后果严重的。

7、违反财务规定或纪律，挪用或贪污公司财务，情节严重的。

8、偷窃，吸毒或其他刑事犯罪，被有关部门查处m

9、蓄意违反公司安全、防火、卫生条例。

10、在公司属地赌博。

11、利用职权或公司场地、设备、工具为自己或亲友谋私利。

12、接受贿赂或向他人索要钱财。

13、工作态度问题（加工师因难度或复杂而不加工,验光师因难或复杂而说不验导致顾客流失）

五：眼镜卖场犯错赔偿

1、未按标准工作程序执行作业者、因业务专业不熟练（器械部按规定操作损坏，卖错价格，主动承诺不切实际的时间）如造成经济损失、视损失情况进行相应赔偿。

2、加工师造成镜片报废（断电、机器故障除外）。（如造成经济，视损失情况情况进行相应赔偿）

3、销售员工开单错误。（如造成损失，损失情况进行相应赔偿）

4、收银员打单错误。（如造成损失，视损失情况进行相应赔偿） 5，眼镜被盗或者盘点少货（视损失情况进行相应赔偿）

6、收银货款少钱（全额赔偿）

7、私自挪用公司财物赠品（护理液，镜盒、镜布、清洗液、厂家赠品等）申请主管同意除外（必须用于工作）

每位员工必须于阅读完本制度后，在文件签阅单上签名确认。本公司保存。

本制度之解释和修改权归公司所有。

2016年6月12 高远云 修订