学习小蚂蚁精神
小蚂蚁宣讲会之感想
2012年8月20日来自宜昌分行的六只“小蚂蚁”的自身经历的演讲幽默、深刻、动人,这不经让我联想到儿时的一首儿歌:“小蚂蚁,爱勤劳,一天到晚勤做工,找食物,搬家园,饱饱暖暖过个冬”,我看到了他们身上所具有儿歌里面所歌颂的小蚂蚁的精神,也深深的体会到了什么是小蚂蚁,大精神,同时,也让我意识到了为什么同样是湖北银行的一员,为什么别人可以做到而我却做不到,我在深深的反思!
一、实际行动
作为刚入行不到一年的我,对这次的宣讲会感触颇多,那句“我们营销的是客户,不是存款”至今都深深的刻在我的脑海里,听完小蚂蚁的演讲,回想这将近一年的时光,我反问了自己,是不是所有的客户都建立了客户信息,是不是所有的客户的信息都完善,是不是所有客户的需求自己都能够一清二楚,是不是所有客户的问题都能把它视为自己的事情尽快的解决,也许这就是为什么他们成功,而我的存款缺苦苦上不去的根本原因吧!也许建立信息是一件非常小的问题,但它却能给你带来非常大的收获。
翻翻自己建立的客户信息档案,时常会因为其他的原因,漏掉一些自己客户的信息,有时候干脆心情不好或者因为一些其
他的原因干脆就不建立信息了,信息的建立是一个长久累计的一个过程,只有不停的坚持信息的建立。才能把自己的工作逐步的做好!宜昌分行的同事们做到了,他们建立起庞大的客户数据库,一个客户都不会遗漏,客户的需求,客户的爱好,客户的所有可以了解的信息,让客户有着深深的存在感,客户才心甘情愿的在你这存钱。
二、1+1>2效应
蚂蚁团体和人类社会,都是以团体的方式才能生存下来,更好的发展,一个人的力量是微小的,但是凝聚了整个团体的力量,可以造成1+1>2的效果。所以团结精神很重要,一荣俱荣一损俱损。 一个群体不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,当然就不会有战斗力;一个团队没有凝聚力,就不会具有生命的活力。 宜昌分行的同事们在开展工作时,有竞争,有合作,分成小组以竞赛的形式进行团队与团队之间的比赛,只有这样,大家才会意识到团队精神,才会更积极的为自己的小团队添砖加瓦
一个人的力量是渺小的,只有依靠团体的精神才能将一个工作做大做强,也许自己的工作很单一,但是同样我们需要团结合作,尤其是在刚上新系统之后,办业务的方式跟之前大有不同,
这就需要我们之间的配合与调节,怎样在最快的时间之内帮助客户把他所要办的业务办完,帮助客户节约宝贵时间。
三、目标明确
在寒冷的冬天,生物界里多少物种都进入了休眠状态,而蚂蚁却没有完全进入梦乡,整个冬天蚂蚁都憧憬着夏天,一个忙碌而充实的季节。在严冬中,就是少有的冬日暖阳也会吸引蚂蚁们倾巢而出,在阳光下活动身体,舒展筋骨,不忘记强健自己的体魄。而一旦寒流袭来,小蚂蚁又立刻躲回温暖的巢穴,等待下一个艳阳天的召唤。
小蚂蚁的目标很明确,就是憧憬的这忙碌而充实的夏天,所以它们有前进的动力,宜昌分行的同事们正是有明确的目标,清晰的思路,一个季度有一个季度的目标,一个季度有一个季度的策略,他们开展各种活动,调动大家积极性,把存款任务完成的很好
而作为已经毕业一年整的我来说,至今对自己没有一个明确的要求 ,没有一个明确的目标,有时甚至处于迷茫状态,人生中要有一个大目标,可以把一个大目标划分成多个小目标,这样个个击破,一个微小的生物都能做到目标明确,为什么我却没有,我行的存款任务也很重,有时会很惭愧,因为自己的存款的数字永远都只有微小的变化,行长们也不给我们太大的压力,在此我要给自己定一个阶段目标,尽量完成行里要求的阶段任
务,争取不拖后退,同时自己的柜面服务也要进一步的提升,想客户所想,尽量为客户解决力所能及的问题。
四、营销心态
宜昌分行六位同事的营销故事,让我意识到营销时的心态也很重要,营销难免会碰壁,会不顺,如何调整心态,的确是很重要的,他们不怕拒绝,一次不行两次,两次不行三次,客户终究是会被你的坚持多打动
想想自己,由于性格在不熟悉人面前就比较内向,自我感觉就是不大方吧,有时候会抱怨是我的性格限制了我的营销能力, 也许这就是自己给自己找的借口吧,宜昌分行的骨灰级柜员让我感触很深,在听他宣讲时,我看到了他的憨厚。他的老实,的可爱,他的不爱说话。但是他却成功了!性格不是问题,重要的是你的心态,听完宣讲,我决定有所改变,我把躺在办公室的名片拿了一盒放在包里,也许这件事很微小,也许其他同事也都是这样,但我想这是我的一次微小改变的开始,在每次坐车的时候我都积极的递上一张我的名片,就开始跟他们讲我们行的各种优惠,来我家修东西的人,我也会递上一张,虽然到现在没有一个人给我打电话,但是最起码我有争取的机会。
有比较才有差距,正是通过这次宣讲会,我深深的认识到自己的不足,不是自己营销不到客户,而是自己一次又一次的
亲手把客户推给了其他人,突然又想到了那句话“我们营销的是客户,不是存款”