e路通杯电子商务大赛

“e路通杯中国大学生电子商务大赛”作品

远征军参赛方案

异地送礼物---让淘宝网购成为一种温馨的

生活习惯

团队名称：远征军

学校名称：南昌大学

参赛项目：

商业问题：

团队队长：黎凯

团队队员：晏宇 熊信敏 丁甜 卫庭

目录：

一 引言级团队介绍

二 创意概述

三 市场环境及可行性分析

四 自我创意分析

五 目标及战略

六 实施执行方案

七 预算及风险评估

八 结束语

九 附录

我们是一支团结的队伍。

比尔*盖茨说过:“进入２１世纪，如果您还没有进入电子商务，未来就会无商可务”。从21世纪90年代开始，计算机网络技术得 到了飞速发展，电子商务作为网络技术一直重要应用席卷全球每一角落的每一行每一业。电子商务改变了许多企业传统的经营模式，也促生了许多商业模式和新型企业。电子商务作为现代化经济的产物，其发展已成为一股不可阻挡的历史潮流。

增加商户数量是所有网络商家的目标，然而留住商户才是稳定发展的根本。商家和消费者是“根”与“叶”的关系，“落红不是无情物，化作春泥更护花。”根要健壮,必须要有叶的滋养；根深了，才能长出更多更繁的叶。商家能留住消费者，消费者愿意消费，双方和谐，才能“根深叶茂”。

进入21世纪人们看重的已不在是物质消费，而是精神消费。 汶川地震，北京奥运，西南旱灾，玉树地震，让我们看到了中华民族炎黄子孙对“情”和“义”这传统美德的执着和发扬。人生在世，都有感情，世界在变，经济在发展，然而感情是永不褪色的。

因此，我们团队秉承“以情为本，以务动人”的理念，以树立淘宝网品牌，吸纳和稳定顾客为目标，创建一种“情感消费”，让淘宝网购成为一种温馨的生活方式。

一、团队介绍

1.1成员及成员描述

远征军小组团的成员：（按姓氏笔画排序）丁甜、卫庭、晏宇、黎凯、熊信敏。

丁甜：仔细认真，积极进取

时刻充满着热情和活力，乐观进取，作为团队中的唯一一位女生，她既是同学，却也像姐姐一样管束着其他四位大男生，时刻激励他们，防止他们有懈怠的思想产生。

既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

卫庭：踏实勤奋，具有强大的爆发力。

执著的追求自己的梦想，勇敢地面对各种困难；会因为别人小小的帮助而激动万分，也会真心的帮助需要的人，低调少言却古道热肠！

努力是成功之母。

晏宇：锐意进取，精益求精。

执着追求，有自己的想法和做事风格。相信自信是强者的品质，有决心和勇气做好每一件事。

失败是成功之母。

熊信敏：活力四射，个性十足。

一个直率的大男生，说话直率，办事积极，效率高。

我成功因为我志在成功。

黎凯：沉着稳重，处事低调。

习惯沉默寡言的他却能在最关键的时刻给出最正确的解决方法，热爱思考，是一个温暖帅气的大男生。

革命尚未成功，同志仍需努力。

我们年轻有活力，光芒四射，我们在做自己喜欢的事，有激情和勇气去尝试，有足够的能力去面对一切未知的困难！在这个团队里，我们收获过成功的喜悦，我们感受到团结的力量，我们一起欢笑，一起拼搏，体会到坚持不懈才能成功，获得人生中难得的友谊！我们不计较是否真的有一分耕耘，一分收获，不计较是否付出与收获是否成正比，总之，尝试了，努力了，奋斗了，就没有什么好后悔的。相信自信的力量，相信团队的力量，我们会创造奇迹！拚搏，冲刺，加油，困难面前我们不恐不惧，永远相信年轻的战场是没有失败的！

1.2成员分工

卫庭：主体策划，技术支持

黎凯：资料搜集，排版提纲

熊信敏：策划整理，细节分析

晏宇：方案校对，数据构图

丁甜：撰写团队博文，收集大赛各方面信息

二 创意概述

我们的创意：由淘宝网建立一个异地送礼物系统，淘宝店铺选可以择性的接受此系统，接受后买家在此店铺购买的商品都会多加一个

“赠送”选项，填写收货人地址后，可附上想说的话，由淘宝店铺提供贺卡，一并送至收货人处。

三 市场环境及可行性分析

1.、淘宝网

淘宝上全亚洲最大的B2B交易平台，而且截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。单纯靠吸引新顾客和老顾客消费，在短期内并无很大潜力。增加“送礼物”系统非常简单，不仅能吸引大量新卖家，而且能作为一种消费形式长期存在，增加稳定的成交额。

2、淘宝卖家

卖家可自主选择是否增加“赠送礼物”选项。对于部分卖家而言，只需拿出很少的资金，用来购买贺卡，可以增加自己店铺的销量，对于部分卖家有吸引力。

3.、买家

淘宝买家以白领、大学生等人群为主，多为年轻人，受教育程度较高，购买能力较强。

而这些人群基本都身在异乡，开辟“送礼物”系统能吸引他们来淘宝网购物。

我们对xx人进行了问卷调查。

表格

对三方都有利，所需成本较低。

四 自我创意分析

对于资深淘宝买家来说，他们知道可以联系卖家，让其附送包装贺卡，但没有淘宝官方的“赠送礼物”系统，用很多不便。我们的方案可以很大程度上方便买家送礼物。

而对于大多数未使用过淘宝的人来说，他们不知道可以“异地送礼物”，增加了“赠送礼物”系统，可以吸引他们使用淘宝网购。 吸引来更多买家，就会有更多卖家，为社会提供了更多的就业岗位。

我们的方案就是针对不了解和未使用过淘宝网购的人群，借“赠送礼物”的方便快捷来吸引更多顾客，增加淘宝网购使用人数，提升淘宝网在消费者种的知名度，拓宽经营道路。

五 目标及战略

通过“礼物系统”吸引更多顾客，提高淘宝知名度。

与各大主流媒体网站合作，推广“礼物系统”。让“礼物系统”成为一种时尚，一种潮流。

六 实施执行方案

1.与淘宝网的相关负责人沟通，为其介绍我们此创意。获人。

2.由淘宝网官方增加“赠送礼物”系统，开辟“赠送礼物”板块，置于淘宝网首页显著位置。卖家可自愿性的选择是否接受“赠送礼物”选项。

3.买家选购有“赠送礼物”选项的商品，选择“赠送礼物”，填写收获人地址，提供收货人大概年龄段，性别，卖家根据收货人信息，进行适当的包装。“赠送礼物”选项弹出窗口，买家在此窗口中填写上自己对收货人的祝福，由卖家将其印制在贺卡上，一并送至收

4.由于卖家分散性大，包装及贺卡由卖家自行负责。淘宝可适当给予接受“赠送礼物”卖家一定的优惠，来增加卖家接受“赠送礼物”的积极性。

5.利用网络平台、电视广告、平面广告等宣传手段，推广此项服务。

与酷六网等视频网站合作，采用缓冲广告的形式进行宣传。在各大门户网站，如新浪、腾讯等进行宣传。以网络宣传为主，电视广告和平面广告为辅。电视广告选择湖南卫视、星空卫视、央视3、5套等年轻受众较多，收视份额较大的频道。平面广告也选择《读者》《意林》等杂志进行合作。

七、预算与风险评估

摘要：随着社会的不断发展，人们越来越多的生活方式都在慢慢的依赖着中国网络平台，而我们且为这个平台增加一个很好的系统“异地送礼物”，而它的生成却是存在一定风险的，而我们且必须做好一定的预算，以及风险评估。

关键词：异地送礼物 预算 风险评估

开发与投资的预算

当今社会的高节奏生活方式，让很多的人们都喘不过气来，他们对于生活，往往是建立在金钱的思想上，而常常的忽视身边的人，而当我们忙碌的时候着的时候，无法抽身去Shopping吧，之所以要有了解他的网购。

而事实上网购有许多的好处，同时也存在很多的弊端。什么事情都是双刃剑吧。而对于我们的Idea吧，同样是如此。

就光说它到底能不能被你们接受，而接受了又到了那种程度。而对于淘宝来说，建立这个系统的话，需要花费多少钱吧！以下是我个人在网上所找到的一些资料。

豪华型网站建设：价格8000元－2万元目的： 建立企事业单位自己的网络门户，拥有强大的电子商务能力，能够迅速有效的进行网络电子商务活动。

(1) 特点：

利用技术优势，通过多种方式展示企事业单位的全貌。完整的企事业单位宣传计划。这一类型对于互联网有一定的了解并引起重视企事业单位用户，能够使得企事业单位很快在网上建立自己的形象。

(2) 服务内容：

首页特别精美flash设计，50个精美内容页，提供五个动态效果，网络logo标志一个，flash动画10个，链接动画图标一个，国际顶级域名一个，300M网站空间，10个企业级电子邮箱，定制客户反馈程序一个，留言板一个，计数器一个，网站内容自动管理程序一个，可自行发布信息，免费为企事业单位提供操作培训。

留言板：最常见的网络交流方式，让用户直接在您的网站上留言 。在国内部分知名供求信息网站注册、 部分关键性地方采用最新互联网网页制作技术。以自己的网址作为后缀的企事业单位邮箱10个

(3) 网站内容：

单位介绍：宣传单位背景、整体形象、业绩、宏伟蓝图等

单位组织结构：介绍单位的组织结构、部门职能、联络方式等

经营情况介绍：展示单位的荣誉证书等 详细资料：陈列展示单位图片和文字信息 服务体系介绍：详细介绍单位的售后服务体系，进一步扩大单位的知名度

联系方法：联系人、电话、传真、地址、Email

网站后台自动管理程序一个

网站制作所需资料：单位名称、简介、面貌(一幅能够代表自身形象的图片)、领导照片，领导致辞；单位组织结构、详细资料；联系方法，联系人、电话、传真、地址、Email 工作周期： 30个工作日

后期维护更新：第一年免费，第二年起1800元/年

而这些只是一个参考吧——还有宣传广告等等一些我们无发估量的不确定因素。实际上对于淘宝这样的大型网上平台，人力财力上也是无法估计的付出，才有可能把“异地送礼物”做到很好。

而如果对于这个系统来说，它如果能够很好的兴起的话，直接受

益的当然是我们普通消费者，它可以让我们感到亲情、爱情、友情是那么伟大呀！而对于店家来说，他们的回客率将大大的增加(前提是

他们的信誉得到消费者的肯定)。而他们的收入也随之的提高了，具

体的数目要看店铺的大小程度了估计（60%的网店月收入

1000-2000，20% 的人收入在2000-3000，2%

的人在6000以上 ，是2009年淘宝的收入

数据），而对于他们来说，这个系统运行的好，月收入大概提升原

收入的10%——30%不等。试想一下怎么可观的数字会不会吸引更多

的店家到淘宝开店呢？是的淘宝，这个亚洲最大的网络销售平台，它

的的收益将会进一步的提升，从而拉大同行业的差距，甚至可以收购

一些竞争力小的公司，更好的巩固自己在该领域的实力。

这样三方同时受益的一个系统，应该值得大家去试试。

险评估理

对于我们这样一个全新的系统来说，要被大多数的人立刻接受，是

一件很困难的事情。所以说风险是必定存在的。

风险作为客观存在，要求人们考察研究风险时，要从决策角度认

识到风险与人们有目的活动、行动方案选择及事物的未来变化有关。

风险的形成过程和风险的客观性、损失性、不确定性特征共同构成风

险形成机制分析和风险管理的基础。 人们一般对风险持厌恶态度，都想减小风险损失，追求风险与收

益的均衡优化。风险管理的提出与发展与企业发展状况、社会背景密

不可分。风险管理作为一门管理学科，首先在美国应运而生，之后传

到西欧、亚洲、拉丁美洲。美国大多数企业都设置专职部门进行风险

管理，许多大学的工商管理学院都开设风险管理课程。风险管理作为

一门科学与艺术，既需要定性分析，又需要定量估计；既要求理性，

又要求人性；不但需要多学科理论指导，还需要多种方法支持。

但是，对于该系统我们有足够的信心，可以它的可行性达到80%。

况且我们在一定的情况下可以进行有效的控制。

结束语：对于我们的创意，我们很有信心的把它做好，并且可以实施

于实际。而通过我们的评估，此系统的潜力很大，对于未来电子化的

社会将是一个很好诠释

八、结束语

我们都深刻的知道，并不是每一次的付出都会有回报，并不是每

一晚的熬到凌晨都会得能听到成功的褒奖，并不是每一次激烈的讨论

都能得出正确的结论，但是我们都是一群简单的孩子，我们单纯的认

为只要坚持努力就能收获成功。每一次的参赛，都是一次成长；每一

次的付出，都是一次毅力的较量；每一次的激烈的讨论，都是一次追

求完美的过程。我们在每一个细节上精益求精，每一处都力求完美，

这就是我们，一个自信能一路远征，能一起结伴越走越远，越来越强

的团队。

我们也知道这是一次盛大的比赛，参赛的团队都是由精英人才组

成的，我们的竞争对手都是强劲的，我们只有比别人付出更多一倍的

努力，比别人花费更多的时间和经历才能使自己更有竞争力。搜看其

他优秀参赛团队的作品，我们是深受启发，从中学到了不少好的学习

经验，了解理解了电子商务这个我们从未接触过的领域。

因为这次比赛，我们5个人建立了深厚的友谊，我们从当初的普

通朋友变成了如今的铁杆哥们，人们都说男女生之间是没有纯友谊

的，但经过这次比赛我发现这句话是错的，谁说男女生之间没有纯友

谊了啊？

这次比赛无论结果如何我们也都无怨无悔了，因为我们付出过，

也努力过，值了！

九、附录

问卷调查

您好，首先在这里谢谢你对我们宝贵的帮助!为了能够让我们能更

多的了解淘宝在您的心中的情况，我们做了这份问卷调查，我们也希

望您能够在我们的工作中更多的了解淘宝。

以下是我们的问卷调查

1.您现在所在的年级？

（A）大一 （B）大二 （C）大三 （D）

大四

（E）研究生

2.您是否经常使用淘宝？

（A）经常 （B）一般多 （C）偶尔 （D）

没用过

3. 您如果上淘宝都是因为什么原因呢？

（A）没有时间，网购方便，节约时间 （B）网购便宜

（C）其他

4. 网购，你为什么选择淘宝呢？

（A）淘宝是中国最大的购物网站，信誉好 （B）都是购物网站，

差不多，选择淘宝的比较多吧，就选了 （C）无意间选的

（D）其他

5.上淘宝一般您都买什么呀？

（A）衣服鞋子 （B）电子产品 （C）生活用

品 （D）一些在外面比较难买到的东西 （E）其他

6. 您初次上淘宝购物遇到了哪些困难？

（A）不知道如何付款 （B）宝贝太多，不知道那个好那个差

（C）其他

7. 在淘宝购物，您最怕遇到什么情况？

（A）货与自己之前在网上看到的不一致 （B）到货速度慢

（C）其他

8. 淘宝的信誉怎么样？

（A）很好 （B）一般 （C）差

9. 卖家的服务态度怎么样？

（A）会主动的提供服务 （C）我问一句就回答一句

（C）爱理不理

10.到货速度怎样？

（A）较快 （B）一般 （C）较慢

（D）很慢

11．卖家店铺里的实物图与您收到的货有差距吗？

（A）很好 （B）还可以 （C）相差好大

12. 如果您在淘宝购物与到物图不一致的，但是这个货还不错，一般

您会怎么做？

（A）坚决退货 （B）懒得麻烦，反正还不错

（C）无所谓了

13.您买东西愿意与卖家联系吗？

（A）当然了，这样可以更好的了解店铺里的货物

（B）不愿意，那里的商人不奸呀，何况是网上，那就更好骗了

（C）要看买什么东西了、

14.您会在淘宝上还价吗？

（A）会 （B）不会 （C）要看什么

商品了

15.你一般选择哪种支付方式？

（A）网上银行 （B）信用卡 （C）其他

以上这些问题是让我们大概的了解你用淘宝的一些基本情况，下

面这些是有关我们这次参加“电子商务大赛”关于我们的主题所提供

的一些问题，谢谢您宝贵的意见！

16.您回家是否方便？

（A）外省，只有寒暑假的时候回去 （B）本省

外市，长假会回去

（C）本市，但是不方便 （D）很近

17.您与以下哪位有异地关系？

（A）父母 （B）男（女）朋友 （C）死党

（D）恩师 （E）其他

18.您以前的朋友还和您 在一起吗？

（A）在，但是没有什么时间相聚 （B）不在，只有寒暑

假的时候聚聚

19.现在我们在淘宝的的系统是加上一个“异地送礼物”（您能够在网

上为您关心的人购买一份礼物并向卖家提供您想送礼物者的地址和

联系方式，淘宝会为您送去礼物）这个系统，您愿意使用吗？

（A）当然了 （B）可以尝试

（C）无所谓了

20．您为什么愿意去用这个程序呢？

（A）可以给关心的人一份惊喜 （B）自己无法送去

（C）没有时间

21.当淘宝有了这个程序之后，而最近有啥您异地的谁的生日，您想

利用这个程序送礼物给他（她），您最希望这个他（她）是谁？

（A）父母 （B）男（女）朋友 （C）死党

（D）其他

22.我们会在这个系统里设置一个送礼附带温馨小贺卡的功能，您会

用吗？

（A）当然了，这样可以写下一些平常难以说出口的话，但是其实自

己好早就想说的

（B）可以用，只是说说祝福一类的话

（C）没必要，打个电话多么的方便呀！不用那么麻烦吗

23.对于这个系统你会担心那个问题呢？

（A）不能够及时到达目的地

（B）卖家是否会满足自己的要求

（C）个人隐私被泄露

24.您对这个程序的可行性怎么看？

（A）我看好它，是个不错的idea （B）一般，慢慢的推广

（C）发展潜力不大 （D）不知道

25.您对我的创意还有什么宝贵的意见吗？

再次谢谢你的配合，希望没有花您太多的时间！也希望通过在我们调查中您能够更好的知道一些关于淘宝，关于我们的方案的信息，也希望您能够提供您那宝贵的意见！

最后，谢谢您的合作，祝您天天开心，万事如意。

市场调查研究的数据及分析

在进行市场调查的500份有效调查问卷中随机抽取了200份作为样本

表一

从表一中，我们发现大多数人对淘宝网购还是比较陌生，并不太信任。淘宝网就必要进行改进以吸引更多的人使用淘宝网。

表二

现在的大学生就读大学普遍离家较远，长时间不能回家。异地送礼物在大学生中应该有其市场潜力。

表三

表四

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