浅谈医院的合作双赢模式

　　中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）30-0340-01 　　随着中国改革开放的逐步深入发展，经济国际化、全球化日益加剧，全球经济的联系日趋紧密，越来越多的传统经营模式面临信息化的影响和挑战，如医院传统的收费模式已经跟不上时代发展的需求，传统的手工挂号、人工收费和发票开具模式，逐步被越来越先进的计算机收费系统所取代，医院和信息技术开发公司、医院和银行之间展开了双赢模式的合作，合作双赢模式将给传统经营模式提出挑战和机遇。如何抓住合作双赢的巨大机会，如何把握好合作双赢模式将会对医院的管理模式和经济效益产生深远的影响。 　　一、传统的收费模式 　　传统的医院管理方式是自病人进入医院开始，从办理挂号、出具挂号单、找大夫就医检查、大夫给出诊断结果、开具药方药物、缴费、取药；或者办理住院手续等全部都是人工手动办理，不仅浪费大量人力，造成工作效率的极端低下，而且容易出现手动收费和帐务核算方面的困难。目前大多数医院的收费模式已从传统手工的开据发票发展到计算机联网收费，从手工到计算机模式大大提高了收费的效率和质量，减少了患者就医排队偏长的弊端。然而随着我国医疗保险改革的深入和就医参保类别的多变，如城镇职工基本医疗保险，城镇居民基本医疗保险，新型农村合作医疗，特殊门诊病种限价（单病种包干）（单病种限价），大额医疗保险，工伤保险，生育保险，另外有一些困难群众的相应政策等，仅仅靠人工显然是无法满足科学准确的收费工作的，给计算机联网收费也带来了各种多变的收费情况，那么如何再次提高收费模式，提高效率，减少就医环节又再次提高收费模式，提高效率。减少就医环节再次给医院提出了新的问题。 　　二、现有的改进模式 　　我院在前几年就已经按照医院信息化的发展要求，建立起了医院挂号、就诊、收费、取药一体化的医院信息管理系统，极大地方便了医院门诊、各个科室、药房、住院部和广大病人。如今我院又率先推行了自助挂号、电话挂号、网络挂号和微信挂号等服务，极大地便利了病人的自主挂号就医选择。选择自动挂号机，用龙卡就可以在自动机上实现挂号，不用排队，不用约号，在现场即刻自助实现人性化的挂号服务；而电话和网上预约挂号，也是近几年推出的方法，拨打预约电话可以预约挂号；进入我院专网也可以实现查阅医生和预约挂号；关注医院微信，就可以实现微信挂号，具体为：扫描二维码进行微信关注，进入公众号后，点击预约挂号，提供实名信息和准确的联系方式，明确预约的科室专家及就诊日期，点击预约成功，成功后于就诊当日班次在挂号窗口取号，节约了患者的就医时间。 　　在收费模式上我院实行与建行合作，即建行的龙卡可以在医院实行挂号、收费。具体操作先办龙卡，可以存入一部分现金，可以在挂号机或窗口都可以进行挂号，之后就医看病，最后用龙卡结算相关费用，减少了找零付现这一环节，大大方便了患者的就医程序。这样医院减少了就医的繁杂程序，提高了患者就医看病速度，给医院带来了节约成本和经济效益，同时也给医院节约了管理成本和减少舞弊作假的机会，提供更好的优质服务。银行也因此提高了本行的知名度和发行卡的数量，给自己的储蓄卡带来了客户和经济效益。那么这样的合作双赢模式如果提高了合作的配合程度和紧密度，给双方带来巨大的互赢效益。 　　现在我院大胆提出与支付宝合作，应用移动支付的技术，有助于减少患者在医院排队等候的时间，解决一直以来存在的“三长一短”的问题（挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长，而医生问诊时间短）。按照支付宝的计划，在未来两年的时间，通过开放其移动平台能力、支付及金融解决方案能力及数据能力，帮助医院建立移动医疗服务体系，实现挂号、候诊、院内导航、缴费，到取报告、医患互动等全流程移动就医。 　　三、业务发展的重组模式 　　从上市公司合并、重组、借壳上市等这些经营模式，我们看到了巨大的经济效益和合作双赢的局面，优化了产业的核心管理和文化，淘汰浪费资源不能带来效益的陈旧产业。随着我院业务的飞速发展和逐步扩大，医院也实现了合并、重组的格式，许多亏损小医院都被大医院合并、重组，小医院得到了起死回生的发展，大医院将自己的优势，比如优秀的医生资源、精良的医疗技术、现代的医疗管理水平等带给小医院，而小医院将保留自己的核心优势和特色门诊、特色优势、精良设备等如此取长补短，而实现了医院的壮大和合作双赢的局面，只有合作双赢才能长久地发展下去。 　　四、展望 　　按照现代医院的发展方向，逐步建立起现代医院管理制度，完善现代医院的人力资源管理、信息管理系统、远程医疗系统、健康管理系统，建立LIS（化验室信息化系统），PACS（影像学系统），EMR（电子病历系统），最终整合HIS（即医院信息化系统）。我院可以通过与支付宝的合作，通过支付宝钱包服务窗实现实名注册、诊卡绑定/申领（医保绑定）、在线挂号、智能预约提醒、智能分诊、在线缴费、充值退款、远程候诊、智能就诊提醒、诊间支付、智能检查预约、查看报告、智能报告提醒、在线医患互动、智能复诊提醒、建立个人健康档案、在线理赔乃至大数据预警，真正建立起属于我们的“未来医院”。 　　参考文献 　　[1]崔文娟.浅谈医院信息化建设中的问题与对策[J].中国卫生人才，2012（11）：78-80. 　　[2]张金美.浅谈医院信息化建设的现状与未来[J].消费导刊，2009（12）：108.[3]社方冬，孙振球，饶克勤.我国医院信息化建设水平的实证分析与发展对策探讨[J].情报杂志，2009（5）：42-50. 　　[4]李蕊，张振菊.浅谈医院信息化建设与管理[J].中国城乡企业卫生，2012（5）：9-10. 　　[5]王亚利.浅谈医院信息化建设现状与发展[J].决策与信息，2013（5）：260. 　　[6]李安成.医院信息化建设探讨[J].电脑知识与技术，2012（36）：8672-8674.