让客户来找你8.14答案
课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！
单选题 正确
1.客户关系管理的深层就是：
1.
2.
3.
4. A 注重热情负责的售后服务 B 树立良好正面的企业形象 C 建立和谐友好的双方关系 D 维护良好而公平的市场环境 正确
2.营销是：
1.
2.
3.
4. A 争取利益 B 拓展市场 C 营造需求 D 卖东西 正确
3.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1.
2. A 横向思维 B 疯狂思维
4. 逆向思维 D 头脑风暴 正确
4.送客户去旅游属于增加客户：
1.
2.
3.
4. A 知识层面的附加价值 B 物质层面的附加价值 C 精神层面的附加价值 D 生活层面的附加价值 正确
5.企业向市场打出的拳头是：
1.
2.
3.
4. A 促销方式 B 加盟商 C 代理商 D 批发商 正确
6.下列不属于促销的是：
1.
2. A 积分制 B 吊牌
4. 换购 D 以旧换新 正确
7.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1.
2.
3.
4. A 营销 B 销售 C 管理 D 服务 正确
8.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
2.
3.
4. A 横向思维 B 逆向思维 C 疯狂思维 D 定向思维 错误
9.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1.
2. A 生存层面上的附加价值 B 生活层面上的附加价值
4. 生命层面上的附加价值 D 消费层面上的附加价值 正确
10.企业产品卖价高针对的是：
1.
2.
3.
4. A 老客户 B 新客户 C 价格取向型客户 D 价值取向型客户 正确
11.下列各项属于促销的一项是：
1.
2.
3.
4. A 吊旗 B 吊牌 C 陈列 D 换购 正确
12.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
1. A 合理配置
3.
4. 有效利用 C 优化配置 D 整合资源 正确
13.客户关系最基本的要求是：
1.
2.
3.
4. A 注重热情负责的售后服务 B 建立和谐友好的双方关系 C 树立良好正面的企业形象 D 维护公平的市场竞争环境 正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1.
2.
3.
4. A 沟通关系管理 B 市场关系管理 C 客户关系管理 D 资源关系管理 正确
15.客户关系管理首先应该是：
1. A 服务为先驱
3.
4. 客户为向导 C 沟通很重要 D 以上都是
单选题 正确
1.营销是：
1.
2.
3.
4. A 争取利益 B 拓展市场 C 营造需求 D 卖东西 正确
2.“不按常规出牌”的思维方法属于：
1.
2.
3.
4. A 横向思维 B 疯狂思维 C 逆向思维 D 头脑风暴
3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是：
1.
2.
3.
4. A 新客户 B 老客户 C 价值取向型客户 D 价格取向型客户 正确
4.对目标客户的锁定和开发属于：
1.
2.
3.
4. A 对口营销 B 宣传营销 C 会议营销 D 广告营销 正确
5.客户关系管理的起点是：
1.
2.
3.
4. A 研究市场的整体走向 B 研究客户使用后的反应 C 研究市场使用人群 D 研究消费者使用习惯
6.深度营销是：
1.
2.
3.
4. A 决策 B 管理 C 融资 D 投资 正确
7.创业初期最大的资本是：
1.
2.
3.
4. A 野心 B 资金 C 市场 D 人脉 正确
8.50%关注客户，50%关注自己，这属于：
1.
2.
3.
4. A 营销 B 销售 C 管理 D 服务
9.“别人这么想，我偏那么想”这属于：
1.
2.
3.
4. A 横向思维 B 逆向思维 C 疯狂思维 D 定向思维 正确
10.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户：
1.
2.
3.
4. A 生存层面上的附加价值 B 生活层面上的附加价值 C 生命层面上的附加价值 D 消费层面上的附加价值 正确
11.企业产品卖价高针对的是：
1.
2.
3.
4. A 老客户 B 新客户 C 价格取向型客户 D 价值取向型客户
12.下列各项属于促销的一项是：
1.
2.
3.
4. A 吊旗 B 吊牌 C 陈列 D 换购 正确
13.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于：
1.
2.
3.
4. A 合理配置 B 有效利用 C 优化配置 D 整合资源
正确
14.凝结客户关系金钱之外的方法是：
1.
2.
3. A 沟通关系管理 B 市场关系管理 C 客户关系管理
4. D 资源关系管理 正确
15.客户关系管理首先应该是：
1.
2.
3.
4. A 服务为先驱 B 客户为向导 C 沟通很重要 D 以上都是