酒店如何吸引散客
酒店如何吸引散客
在酒店客房销售中，（散客）的客房房价通常是最高的，与团队客人相比，客房收入虽然相同，但因所花费的人力，物力成本的差异，一间来自散客客房的收入通常相当于2间团队客房的收入。这类客人所占比例的大小，直接关系着酒店的营业收入。
那么，酒店应该如何吸引散客呢？酒店散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为团体型、家庭型、熟客型、临时商务型、情侣型、旅游型等几种类型。根据不同类型散客住店特点，可分别采取如下做法。
团体型 这种类型的客人一来就是五六个人，目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其推荐三人房，这样可最大程度地满足这类客人的需求。
家庭型 这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济型客房的推荐对象，并免费赠送报纸，男主人对于这种实惠的赠送方式，会很感兴趣。
熟客型 这一类客人是固定散客，个人随时可登记住店，无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元
的房价，俗称熟客价" ，这样做不但会使熟客感到有面子，同时也能感到酒店对他们的重视。
临时商务型 是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约，获取他们的信任，创造最佳印象则显得尤为重要。除了极力向其推荐商务楼层的各种设施外，更应注意细微化的服务，如免费让洗衣厂为其洗衣、烫衣，因为商务客人出差在外，衣服放在旅行包中，难免会有折皱，免费为其烫衣、洗衣，对其来说无疑是创造好印象的最好时机。
情侣型 这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间，而早餐对他们来说不会有太大吸引力；因为年轻人多数有晚起的习惯，不吃早餐。如果改送他们两张COFFEE SHOP 赠饮券，相信他们定会欣然前住。
旅游型 如果地处旅游城市，那些第一次来此旅游的客人，对吃、住、玩等各方面都不太了解，酒店可向这类客人推荐当地的各种套票消费（一定要注意调查套票质量，以免影响酒店的服务质量声誉），吃、玩全包。这样，旅游客人心里就会踏实许多。也可方便顾客侧面了解当地旅游情况。或者，酒店可视季节时段，在旅游旺季，提供为客人解说观光旅游市内主要景点等获取客人的青眯