电子商务读后感

读《电子商务》感

这是一本教科书，读起来和之前的读本有很大区别，又重新体会了上大学时乃至高中时一看书就犯困的经历。因为是教科书，理论知识偏多，浅显的知识普及是书的重点，缺少实际案例作为支撑，因此大家读起来难免感觉枯燥。结合书中内容并查找了一些网络上的知识，与大家分享一下什么是电商，为什么做电商，我们的出发点在哪里。

看以下内容：

从规模上，2012年十大电商排名依次为：天猫、京东、苏宁易购、亚马逊、国美系（库巴、国美）、当当、易迅、一号店、凡客、唯品会，不含乐蜂网和梦芭莎等多渠道销售平台。 前五大B2C的份额相比去年有了长足进步，电商的集约趋势明显，前五大分享8成多，其他几百家分享不到2成，而且前五大之间的竞争空前猛烈。

其中，家电排名依次为：京东、天猫电器城、苏宁易购、国美系、易迅、亚马逊、新蛋、当当、一号店，物流速度排名：京东、亚马逊、凡客、一号店、库巴。

巨大的市场让一批又一批的电商创业者兴奋不已，有人还发现了垂直商机，但水深似海的行业不断有人折戟沉沙、铩羽而归，并且有些电商已经永远离开我们了。

让我们沉重悼念2012年死亡电商名单：

后玛特、品聚网、乐酷天、维棉、团宝网、耀点100、高朋网、佳品网、红孩子„„ 几家欢喜几家愁！既然这么多人在这里拼得头破血流，我们不得不仔细了解下什么是电商？电商即电子商务，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。具体内容及详细的关于电子商务的特征、盈利模式、营销方式、构成要素、发展史及现阶段国内外电商企业排名等请大家查阅百度百科：电子商务，网址如下：http://baike.baidu.com/view/757.htm?fromId=153562#2。这里介绍的非常详细并且配备实例，让你能够轻松愉悦的阅读，并且深有收获。

可是了解完我们不仅要问自己，是不是我们不做电商就要失去大市场了？不做电商我们的发展就要止步了？是不是所有的企业都要去做电商？答案当然不是肯定的。所有想从事电

商的企业，在开始计划之前，不妨问自己三个问题：

1、电子商务对于企业的价值何在？

优衣库上电子商务，是为了提高终端的覆盖能力；宝洁上电子商务，是为了满足现有消费者的新需求；罗莱上电子商务，是为了渗透新的消费群体„„电子商务作为一种商业模式，其商业应用价值具有多面性，企业如果只是笼统地说做销量，而没有落实到具体的价值点，那必定影响到市场战略的精确性。

2、选择何种市场战略？

在明确了价值目标后，企业需要围绕目标人群、品牌、产品、价格制定市场战略。是服务于现有的消费群，还是渗透新的消费群？是沿用现有的品牌，还是启用新品牌？是沿用现有的产品线，还是开发新的产品线？如何定价？如何规避线上线下的渠道冲突？市场战略将决定电子商务是否能实现企业最初的价值预期。

3、准备选择何种营运模式？

电子商务作为实体商务的虚拟化，营运模式必定脱胎于实体。经销、代销、直营、加盟、店、柜„„但凡是在实体零售中存在的业态，都可以通过虚拟化，而存在于电子商务的世界：官网属于直营专卖店，淘宝商城店属于店中店，当当卓越属于专柜式代销，淘宝小店属于连锁加盟„„运营模式决定着企业的投入产出：需要多大的投入、多少队伍、多快的启动期、多长的回报周期、多厚的毛利、多大的销量„„

电子商务，不是淘宝店，不是网站+广告，不是低价，更不是VC眼中的鼠标+水泥，它是一个和实体零售在本质上没什么区别的商业系统，消费者、品牌、产品、价格、渠道、推广、供应链、服务„„一个不落。这些我们都准备好了吗？

既然有这许多问题，为什么大家还争先恐后发展电商呢？企业执行力咨询第一品牌锡恩公司创始人，美国哥伦比亚大学商学院精研跨国公司核心竞争力的归国学者，北京大学光华管理学院高层经济培训中心副主任、万科王石、TCL李东生、格兰仕梁昭贤的首席企业战略咨询顾问，曾任摩托罗拉产品市场经理与战略规划经理，中央电视台《对话》、《商界名家》栏目长期嘉宾，美国《财富》、《哈佛商业评论》特约管理专家撰稿人，2002年度凭借他的管理思想荣获中华海外归国十大创业人物的梁汝祥先生这样说：

“有客户问我，天猫淘宝“双十一”191亿元销售额所创造的奇迹，会不会也像光伏产业一样是个泡沫？我肯定地回答，不会！

为什么我会这样回答？原因就在于上面的基点：光伏与人性有什么关系？光伏与客户价值有什么关系？发展光伏让我们个人自由了？发展光伏让家里的电价降低了？

一、电商与人性：勤奋是社会性，是道德，懒惰才是人性

电商与人性有关系吗？太有关系了，那些说网购的动力是便宜的人，远远没有看到电商更本质的一面，那就是满足了人性最大的幸福与享受：“懒惰”。是因为从社会学的角度看，勤奋更多的是社会性，是道德，而不是人性，懒惰才是人性。

古今中外的科学发明，90%的动力源于战争，但这90%以上的科学应用，却都在满足人们对懒惰的享受。想想吧，躺在床上，用一部手机就可以解决生活中的大部分问题，然后多出的时间想干嘛干嘛，这不是一种幸福？

从这一人性基点，我便判定，电商不可阻挡，因为人性的力量，永远都不可阻碍。万达之所以必然输给天猫，那是因为去万达购物是“享受勤奋”，去天猫购物是“享受懒惰”，你说，最后胜利的是谁？

当然，你也可以说，现场体验也很重要。是的，“也”这个词，清楚地说明了重要次序：线下的体验是为线上的购买服务的，线下的万达是为线上的天猫服务的，这就是万达在双十一之后，立即宣布要进军“线上商业综合体”的原因。

由此，我相信大家就懂了，电商不是一种工具，电商是人性的一部分。所以，全民网上购物只是时间问题。别说工业品不可能电商化。工业品由于其标准化与体积庞大，更适合于网络销售。既然如此，请每家公司老板们记住，别为没有做电商找什么理由，没做电商只说明一点，那就是你没有战略远见！

二、电商客户价值：工业化层次太多浪费客户价值，电商化让厂家直接对接客户

如果分析一下过去两百年的发展，就会发现，工业革命最大的特点是两个：第一是分销战胜了直销，第二是空间战胜了时间。分销战胜直销的好处是，建立起专业化分工，坏处是环节越来越多。

环节多意味着什么？意味着，生产者赚不到钱，消费者省不了钱，中间渠道商在赚钱。最典型的是中国的服装业，几乎所有的服装企业都在亏损，可服装零售商却是赚钱的，这是什么客户价值？

空间战胜时间是什么概念呢？因为购买行为必须在商场进行，于是中心地带店铺的租金越来越贵，于是人们到中心商场的交通堵得要死。反过来正因为稀缺，导致大家心目中对高租金的店家推崇备至。于是所谓的一流品牌，无非是那些支付得起高租金，从而控制了人们选择的商家，我举过百丽的例子，从中大家可以自己分析，这是什么客户价值？

正如我在过去几篇中评价天猫与万达的关系所分析的那样：生产商说自己没有赚到钱，因为渠道商赚走了。渠道说自己也没有赚到钱，被万达赚走了。万达说自己也没有赚到钱，被政

府从土地款与税收社保拿走了，政府说自己也没钱，因为公务员太多了。

当然，这种残酷的生态并不完全是工业化模式的错，错误的体制才是原因。但工业化模式与集权政府更容易共存，网络经济与民主社会更容易共存，却是不争的事实。

或者说，在网络社会，腐败与集权的成本很高，看看网络对各种“表哥”的揭露？这些揭露同时意味着，电商不仅是一种赚钱模式，更是一种新型的政治生态与商业文明。如果说今天消费者“客户价值”的最大敌人是政府不作为，那么，究竟是一个传统封闭的制造业，还是一个开放的网络经济，更容易摧毁一个腐败的政府？

三、C2B+O2O=“定制+电商”：中国电商并不完全需要中国制造

很多人在谈电商的时候，其实是在把电商当成了种工具。事实上，电商并不是一种工具，电商是一种基于人性与客户价值，对整个工业化模式的一种颠覆：不再追求“大生产+大零售+大品牌+大物流”，而是基于个性化定制与柔性化生产的供应链整合。

也就是说，我们在今天所谈的电商化，并不是一种简单的业务模式，而是中国低效益的传统企业，向高效益的现代企业转型的一个必然选择。因为这种选择符合人性，在更高的层面创造全新的客户价值。

这就是中国传统企业电商化的基本模式：C2B+O2O（客户需求定制化生产，线上线下一体化运营）。C2B+O2O模式，重新定义了分销与直销的概念，更重新定义了空间与时间的关系。

这种新定义，并没有完全否定分销，而是提出了一个更有客户价值的定义，那就是“C2B定制化电商”，我把它叫互联网化的“丰田精益生产模式”，具体的结构如下：

前端定制化：每家公司不再追求大众，而在追求小众，根据小众需求，设计相应的产品。 运营丰田化：以“灵活+工业化”的精益生产方式，实现小批量，小规模的工业化生产； 重组供应链：用“预付+定制”的方式，在全球范围内重组供应链，完全突破所谓的“中国制造”。

请记住，一旦前端“预付定制”完成，为了最大限度地获得客户忠诚，企业就不再完全根据成本，而是根据客户最大价值在全球寻求供应链组合。特别是中国城镇人均收入在突破8000美元消费之后，我想，很快人们就会发现，曾经引以为豪的中国制造，将会在电商化潮流中，被中国企业自己淘汰。

这就是我想说的，电商不是一种工具，而中国企业未来的一种生存方式，每家企业都要做电商。”

相信梁先生这边文章，对很多企业会产生巨大启发和动力。让我们的企业做个有远大战略目

标的企业，让我们自己成为有远大战略眼光的人吧！ 电商，我来了！