国美库巴就是不退节能补贴
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国美库巴就是不退节能补贴
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来源：《中国质量万里行》2013年第03期
最近，中国质量万里行投诉部收到许多消费者反映国美库巴不给节能补贴的事情，到现在，大多数消费者仍拿不回节能补贴。
通过消费者递交来的投诉，我们了解到国美库巴对于不发节能补贴的各种理由。 资料上交拖延不发
北京的李女士去年10月11日和10月14日在国美电器网上商城购买了两台空调。分别享受节能补贴240元和300元。订单号分别为3148114213和3298023263。在2012年11月16日和11月19日接到短信通知，资料审核通过，将在27个工作日内返还节能补贴。可是之后27个工作日结束也没有返还节能补贴。李女士通过在线客服和售后电话联系过十几次，都没有结果。
四川成都的叶先生去年11月9日在库巴网上购买的空调享受180节能补贴，至今已经3个多月，补贴一直未到账。其间多次拨打库巴客服热线，他们均以资料不全为由拖延时间，每次都要求我提供新的资料。目前已经提供身份证复印件、银行卡号、支行信息、产品条码、节能补贴确认函。客服表示库巴与国美已合并，以清楚库巴之前的处理方式为由，一直拖欠节能补贴，多次承诺的处理时间均未兑现。
发票不合格
陕西西安的杨先生去年11月10日在国美电器网上商城买了一台三洋滚筒洗衣机，享受国家节能补贴260元，送货时送货人员故意不带节能补贴单，当时本不打算收货，但打电话给国美客服，说先让收货，然后自己在网上下载个补贴单填写后寄到北京，杨先生勉强收下洗衣机，把需要的证明和资料都寄到北京后，一个月都没见下来，后来又联系国美客服，国美客服告诉他发票抬头为个人，不能享受补贴。杨先生把购买洗衣机的原始发票也寄到北京，等待国美换一张然后再给他邮寄过来。现在买洗衣机都三个月了，还是没有任何答复，发票也不给更换。
需要两个条形码
南京的周女士说：“去年9月26号在国美网上商城买了一台空调（单号3254046792）享受节能补贴。10月24日将材料（发票复印件、个人身份证复印件、空调外机条形码、个人银行卡复印件）寄给北京国美网上商城，10月26号他们收到材料，周女士11月12号才接到电话客服说空调节能补贴办不了，追问详情，客服很不耐烦。