专治各种想不开丨员工与你价值观不一致怎么办?

编者按：

细心的小伙伴们可能发现了这期的音频噪音有点大，我必须在这里解释一下：昨天北京下大暴雨，因为有出差任务，所以这期音频是在暴雨冲刷下的高铁上录制的，收进了很多雨滴敲打窗户的声音，在此求大家谅解啦~不过这也正应和了那句话，“风声雨声读书声，声声入耳”嘛！

是什么？为什么？怎么办？好不好？这里是《今今乐道》读书会，大家晚上好。这是一档一年要带着你读365本非虚构类书籍的节目，主打创业心理学，专治各种想不开。每晚21点，希望我们能够陪跑创业者的梦想。

这两天北京下大暴雨，很多人在关心创业者面对暴雨是否还安全，创业的过程其实也是一个披荆斩棘的过程，和过山车一样。一个公司的同事如果没有一样的价值观，那这个披荆斩棘的过程就会变得更复杂，有的时候我们会发现，价值观不同的人很难产生相同的文化认同，而这一点对所有创业者而言都很重要。今天我们为大家推荐的这本书，名字叫做《刘强东自述》。

在现实生活中我们经常会看见，一些企业更愿意招收应届毕业生，倾向未曾被其他文化所浸染的单纯群体，相当于一张'白纸'便于涂抹描绘。话说回来，为什么价值观体系这么重要，以至于我们总是告诉所有创业者要“左手机制，右手文化”？又要如何建立一种上下一心且能够恒久留存的企业价值观呢？希望今天这本书能够在这方面给你一些启发。

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，当然也包括我们的底线。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗，这就是我们常说的“员工自发动”。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能让自己的价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大精神支柱。俗话说，物以类聚，人以群分，说的就是这个道理，做企业也需要志同道合的人一起同甘共苦，砥砺前行。

刘强东为京东设定的价值观有着“中国梦”的典型色彩，每个人都渴望更好的生活条件，多数人都希望通过自己的努力争取到向上的通道。刘强东在设立京东价值观时，正是把自己的梦想与所有人的渴望结合在了一起，总结出了“最大公约数企业价值观”。这种价值观能让最大数量的员工产生共鸣，而当员工们对这种价值观产生了认同之后，整个公司的动能也就显得无可阻挡。

刘强东在书里总结了自己将个人价值观应用到企业价值观中的思维过程，老刘说道：“有的人衔着稻草出生，有的人衔着金钥匙出生，如果出生的不平等一直到死都固定不变，那人生该是多么的绝望。整个社会，都需要解决上升通道问题，让有本事的能者出头，不能让底层人民永远是底层人民。放在公司也同理，你得让你的员工有机会成为技术上的大牛，或者成为管理层的一员。公司必须给年轻员工吹嘘的资本，让他们有足够的能获取荣耀的机会。你之所以没有感到荣耀，是因为还不够强，不是没有机会。如果想出头，就让自己变得更强。”

刘强东的这种企业价值观构建思维让重资产模式的京东上上下下都充满动力，他这样总结价值观与团队凝聚力之间的关系：'一家企业如果成功是因为团队，如果失败也一定是因为团队，是团队出了问题。培养团队，是我花费时间最多，也是内部最重要的一件事。'

单纯的用价值观要求员工并不能让团队凝聚力持续留存下去，为了让京东的价值观始终保持“最大公约数”，刘强东在自己的管理过程中将员工的上升通道制度化的确立，他在自述中说道：“ 我经常说要感恩员工的付出。什么是感恩？感恩不仅仅是给员工好的薪水和待遇，也不仅仅是给员工股票和期权，更是要通过培训体系，让他们在京东工作几年后，个人职业能力、知识、眼界等都能上升到一个新的高度。在我看来，这是对员工最大的回馈，同时也是培训最大的意义。如果一个配送员五年之后还是配送员，那就是管理者的失职。”

配送效率是京东在电商产业中的竞争基石，而配送员是一份工作强度较大，且人员流动较为频繁的工作。刘强东不希望配送员们认为自己可有可无。作为公司老总，他与底层配送员们兄弟相称，偶尔还会亲自坐上快递车送那么几单快递。他并不希望配送员们觉得京东随时可以离开，他认为如果配送员们这么认识这份工作，那么整个京东的基石就会缺乏稳健。

因此，京东为配送员们提供了一份略高于市场的稳定收入，同时还领先其他快递公司为员工提供五险一金。

除了现实利益方面的倾斜，京东也尽力把“全力向上”的价值观落到实处。刘强东叙述道：“因为业务的需要，我们每年的配送队伍和配送站几乎都在翻倍增长，所以只要在公司工作过一两年的优秀员工，就有可能成为站长。一旦成为站长，不仅工资高了，优秀的站长还能拿到公司的股票期权。”

在2016年的京东年会上，刘强东把自己定义为农民企业家，他并不在乎这样的称谓显得土或者草莽气。下面这段话，来自刘强东的2016京东年会演讲：“我们是新时代农民，我也是新时代农民企业家，今天在座每一个农村过来的兄弟们，你们也是新农民，什么叫新农民？就是我们既具有农民的脚踏实地、质朴、淳厚、善良，同时我们依然具有全球化的眼光，我们有梦想、有开拓精神、有创新精神，我们每个人都希望自己和家人生活得越来越好，我们每个人都希望我们的孩子们能够终结我们这一代遭受的各种各样的不公……”

而正是这样的价值观与形象，才能让他更为贴合他渴望传达的京东价值观，也是这样的传达方式，才能让“最大公约数企业价值观”抵达最大数量的京东员工。

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《刘强东自述：我的经营模式》是刘强东首部署名作品，亲述自公司成立以来的管理感悟。在书中，刘强东毫无保留的分享了他关于企业管理、团队建设、产品管控等多方面的实践和思考。作为实战派的成功企业家，他拒绝堆砌名词，往往在简单文字间，道出互联网公司在管理方面值得借鉴的“干货”。