有效沟通技巧考试答案参考时代光华
单选题 正确
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 D
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧 D 服从的技巧
正确
2.高效沟通的三原则之一是
B
A 谈论个性不谈论行为
B 积极聆听
C 要模糊沟通 D 以上都不是
正确
3.哪一项不利于使部下积极接受命令 B
A 态度和善礼貌用词
B 忌让部下有更大自主权
C 共同探讨 D 让部下提出疑问
正确
4.不符合聆听的原则的是
B
A 要适应讲话者风格
B 仅用耳朵听
C 首先要理解对方 D 鼓励对方
正确
5.一个完整的沟通过程包括
C
A 信息发送、接收
B 信息发送、反馈
C 信息发送、接收、反馈
D 信息接受、反馈 正确
6.支配型人进行沟通时必须要 D
A 从感情的方向去沟通 B 语速不一定要比较快 C 不一定要有计划 D 回答一定要准确 正确
7.沟通的基础是
D
A 知识
B 语言
C 说明问题 D 信任
正确
8.FAB原则的含义不包括 D
A 属性
B 利益
C 作用 D 互补
正确
9.沟通中不看中结果的是 C
A 表达型人士
B 支配型人士
C 和蔼型人士 D 分析型人士
正确
10.沟通中的合作态度的表现不包括 C
A 双方说明各自所担心的问题 B 积极去解决问题 C 对事对人揭短指责 D 达成双赢的协议
正确
11.沟通过程是
A
A 双向的过程 B 单向的过程 C 多向的过程 D 以上都不是 错误
12.反馈的类型不包括 D
A 正面的反馈 B 建设性的反馈 C 负面的反馈 D 以上都不是 正确
13.对互动型领导沟通应 C
A 私下发泄不满情绪 B 切忌公开赞美 C 积极发言 D 忌用肢体语言 正确
14.在沟通视窗中盲区的信息是 B
A 自己知道，别人也知道 B 自己不知道，别人知道 C 自己知道，别人不知道 D 自己和别人都不知道 正确
15.积极聆听是指 C
A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听 D 选择性地聆听