客户满意度调查
农业银行客户满意度调查问卷
尊敬的客户您好:
为了给您提供更加优质的服务,我们正在对客户的满意度进行调查!我们承诺将为您的信息保密,您可以放心填写。
1.请问大堂经理是否会及时为您解决问题?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
2.请问我行员工是否会主动为您拿取排单号?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
3.请问我行员工是否主动询问您办理什么业务?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
4.请问在您办理业务之前,柜员是否会询问您要办理什么业务,并邀请您就坐?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
5.请问在您办完柜台服务后,柜员是否会主动询问您是否有其他需要?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
6.请问在您等待办理业务时,是否会有员工主动向您介绍理财产品?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
7.您对农业银行的设备是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
8.您对农业银行提供的材料是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
9.您对农业银行的物质设施外观是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
10.请问农业银行承诺的事是否会兑现?
A.每次都会 B.大部分时间会 C.偶尔会 D.从来不会
8.您对农业银行员工仪表是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
9.请问您对在我行的交易是否放心?
A.非常放心 B.比较放心 C.一般 D.不放心
10.您对我行员工的专业性是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
11.您对我行员工的服务态度是否满意?
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意
12.您的性别:
A.男 B.女
13.您的年龄:
A.20以下 B.21-30 C.31-40 D.41-50 E.50以上
14.您的教育程度:
A.高中及以下 B.大专 C.本科 D.硕士及以上
15.您的职业:
A.学生 B.党政机关干部 C.专业技术人员 D.企业中高级管理人员 E.商业及服务业人员 F.普通工作人员 G.
I.离退休人员 J.其他
非常感谢您的参与!祝您工作生活愉快!
军人、警察自由职业 H.