如何树立良好的商务职业形象

商

务

人

员

姓名：杨娜娜

班级：

学号：如 何 塑 造 良 好 职 业 形 象 09连锁一班 0913320133

作为一名商务人员如何塑造自己良好的形象

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。商务人员的个人礼仪形象在商务活动中起着重要的作用，因此商务人员的个人礼仪形象塑造是十分必要的。

在市场经济的条件下，形象就是效益。人的知觉的第一印象往往形成顽固的心理定势，对于商务人员来讲，良好的个人形象有着至关重要的作用。

（1）展现形象的外在魅力

服饰、仪表是首先进入人们的眼帘的，特别是与人初次相识时，由于双方不了解，服饰和仪表在人们心目中占有很大份量。清洁的仪表，得体的修饰，这是最基本的要求。只要是适合自己体形，漂亮又有新意的衣服，就应当大胆穿着。服饰的个性，也能让人判出你的审美观和性格特征。服饰式样过时，人家会认为你刻板守旧，太过超前会让人觉得轻率固执、我行我素，这两种情况都地让人得出" 此人不好接近" 的结论，自然会影响社交中的形象。商务人员的服饰打扮要坚持正式整洁、个性、和谐的原则。一个穿着整洁的人会给人以积极向上的感觉，而一个衣衫不洁的人往往会给人留下消极堕落的印象。个人的着装要与自己的年龄、性格、职业、文化素养相符合，

（2）言谈举止放大内在形象

言谈举止是一个人精神面貌的体现，作为一名商务人员要开朗、

热情，让合作者感觉随和亲切，平易近人，容易接触. 很多商务人员在商务社交中总担心没有出众的言谈来打动合作者，吸引合作者的注意，以致于造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。其实最好的办法是保持你原有的个性和特质。言谈要有幽默感。在商务社交中，谈吐幽默的商务人员往往取胜。没有幽默感的人在社交中往往会失败。在商务交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故事。

举止是人们在社交活动中各种表情与姿势的行为，得当的举止在商务活动中是必要的。商务人员应注意自己的各种姿势与动作，做到举止得当不失风范礼仪。站要有站姿，站时要端正、挺拔、挺胸收腹、双肩自然下垂，并重视两脚之间距离，不可分得太大。得当的站姿给对方一种庄重、挺拔、优雅、精力充沛的感觉。端正、挺拔的坐姿会给人以自信、稳重的好感。规范的坐姿有好几种，在交际应适当的选择坐姿，做到自然大方、得体、优雅而不失稳重。在商务过程中避免不良的坐姿，否则会显得不尊重对方。

（3）发挥微笑的魅力

表情是人的第二语言，又是它比语言更能表达一个人的内心与想

法，商务人员因积极利用表情向对方传递好的信息。微笑作为表情之一有着言不尽的好处，微笑不仅可以给自己带来自信并让自己变得更加乐观，也可以相互感染，让合作伙伴也从你的微笑中变得开心自信。以微笑待客可以跨越人与人之间的陌生与距离，微笑表达着友好、自信、乐观和美好，可以让商务双方更容易接近。一个商务高手、社交高手往往是一个善于微笑的人，他们把微笑作为商业财富，作为成功的资本。微笑是发自内心真实的表达，要有良好的面部配合，这样才显得更自然更真诚。目光在交际中也有很重要的作用，有句话“眼睛是心灵的窗子”，那么目光就是探入心灵的光线。交际不仅是语言的交流也是目光的交流，目光可以表达各自的情感、意愿，目光是信息交流的一种方式。在和对方交谈中有效得当的运用目光可以使交流事半功倍，使整个交谈融洽、和谐、生动和有趣。此外要学习利用情绪去影响商务活动。情绪的互动在商务活动过程中十分重要，要通过适当的表情来传递有利于达成协议的信息。

（4）充分展示性别美

男士切忌流露出狭隘和嫉妒的心理，不要斤斤计较，更不要睚眦必报。男人的性别美，是一种粗犷的美，内涵的美，真正的男子汉应该有性格，有棱角，有力度，有一种阳刚之气，而那些扭扭捏捏的奶油小生则让大多数人难以接受。而女性美普遍被人认可的形象一直是娴静的、温柔的、甜美的。女性容貌清秀，线条柔和，言谈举止中所散发出来的脉脉温情强烈动人。交际时，女性如能巧妙地利用自己的性别特点，表现得谦恭仁爱，热情温柔，一般总能激起男性的爱怜感

和保护欲。女性自然的柔和所产生的社交力量，有时比" 刚强" 的力量要大得多。 聪明的女性总是自觉地突出自己的性别形象。

商务礼仪不仅是商务人员应掌握的知识，也是广大群众应该学习的。商务礼仪不止应用于商务活动，还在社会生活中有广泛的应用。商务人员的个人礼仪形象是商务礼仪的重要部分，塑造良好的个人礼仪形象会极大的提高个人素养和人格魅力，无论对于自己还是企业拥有良好的礼仪形象是一份高价值的资产。在商务活动过程中对商务人员的礼仪形象要求很高，因为商务人员的个人礼仪形象关系到商务活动能否顺利进行，关系到企业的生存和发展。商务人员提高自身的礼仪形象可以消除交往中的障碍，改善人际关系，便于帮助在商务谈判中达成协议，完成企业下达的任务。

社会语言学家美拉宾在其对沟通的广泛研究中发现，人与人面对面时，言辞讯息的百分之七来自于所使用的字词；而讯息的百分之五十五则靠说话者的外表和肢体语言来传达。由此可见我们的仪态仪表、行为举止、说话方式这些礼仪规范在现代商业社会交往中的重要意义。无论是出于工作要求还是生活要求，都应该意识到塑造个人礼仪形象的重要性和必要性，通过对商务礼仪知识的学习和应用不断提升自省的形象和修养。