项目管理历年试卷名词解释.问答题汇总

《项目管理》问答题汇总

一、概念题 1 定性风险分析

答案：是指通过分析项目风险发生的概率，风险发生后对项目目标的影响程度，对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。 2 工作分解结构（WBS ）：

答案：工作分解结构是项目范围管理中最重要的工具，以可交付成果为对象，是将项目团队为实现项目目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。 3 关键路线： 对于一个项目而言，只有项目网络图中的最长的或耗时最多的活动路线完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫做关键路线。 4 活动持续时间估算 是根据项目范围、资源和相关信息对项目已确定的各种活动的可能持续时间长度的估算活动 5 绩效报告

是团队成员向项目经理提供的报告或者项目经理向项目业主、客户提供的报告，或是项目经理向上层管理者提供的报告，因此绩效管理报告是项目进展情况和结果的回报总结。 6 里程碑

在项目生命期的历程中通常发生一些标志项目进程的重大事件，这些事件标志着某个可交付成果的完成，我们称这些重大事件叫做里程碑。 7 项目

项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。 8 项目成本预算

为了确定测量项目实际绩效的基准计划而把费用估算分配到各个工作项（或工作包）上去的费用计划。 9 项目的计划过程组：

定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的行动过程以达到从事的项目或者阶段的目标和范围要求。 10 项目范围管理

答案：是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。 11 项目管理

答案：是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。

12 项目管理系统

是运用工具、技术、方法论、资源和程序管理项目的整体。这个系统在项目管理计划中备有证明文件，它的内容将完全依赖于应用范围、组织影响、项目复杂性和现存系统的有效性。 13 项目生命期

项目经理或者执行组织通常将项目划分为若干个项目阶段，以便进行更好地管理控制，并与项目执行组织的持续运作建立适当的联系。我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命期。

14 项目时间管理

是为确保项目按时完工所进行的一系列管理过程，是项目管理最重要和最基础的内容，与项目执行和监控过程密切相关。 15 项目章程：

是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。

16 询价

是卖方获取如何满足项目要求的信息。 17 信息发布

以有效的格式及时地向项目干系人提供所需要的信息。信息发布一方面需要满足沟通管理计划的要求，另一方面也需要对未列入沟通管理计划的临时信息需求做出应对。 18 过程

是事情进行或事物发展所经过的程序，是产生结果的一系列行为，是将输入化为输出的一组内部相关的资源和活动。

19 项目的监控过程组

包括那些监控项目实施的执行过程，以便采取纠正活动，必要时控制项目或阶段的执行。 二、简答题 1 简述风险的属性。 （1）风险事件的随机性 （2）风险的相对性 （3）风险的可变性 2 简述内部质量保证和外部质量保证的区别。

（1）内部质量保证视为是项目经理确信本工程项目质量或服务质量满足规定要求所进行的活动，它是项目质量管理职能的一个组成部分，其目的是项目经理对本工程项目质量放心

（2）外部质量保证是向顾客或第三方认证机构提供信任，这种信任表明企业能够按照规定的要求，保证持续稳定地向顾客提供合格产品，同时也向认证机构表明企业的质量保证体系是符合ISO9000标准要求，并且能有效运行。 3 简述帕累托分析。

（1）帕累托分析是特殊的柱状图，用于确定和对问题领域进行优先次序的划分。

（2）帕累托图的建立可能包括图形数据、维护数据、修复数据、部件废弃比率或其他来源。

（3）通过确认任何来自这些来源的数据的不一致类型，帕累托图能将注意力转向发生频率最高的元素。 4 简述项目的绩效报告主要包括哪些内容。

答：绩效报告的基本内容： （1）本期项目的进展情况；

（2）下一期的项目进展预期目标；

（3）本期项目实现过程中你存在的问题及解决情况； （4）计划采取的措施； （5）项目的变更。 5 简述项目负面风险（威胁）的应对策略。

有三种典型的策略应对威胁或者对项目目标带来负面影响的风险。这些策略分别是（1）避免（2）转移风险：出售、发包、开拓责任合同，保险与担保。 （3）减轻。 6 简述项目人力资源管理的任务及特点。

项目人力资源管理的任务是根据项目目标，不断获得项目所需人员，并将其整合到项目团队之中，使之与项目组织融为一体。在项目目标实现过程中，激励并保持他们对项目的忠诚和献身精神。对他们的工作好坏、优点和缺点进行评价，必要时对他们进行培训，以保证最大限度地挖掘其潜能，高效实现目标

项目人力资源管理的特点（1）项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是短暂的，全新的。项目管理团队必须细心选择合适这种短暂关系的技术（2）项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，项目干系人的性质和数量也随着变化，从而造成在一个阶段有效的技术在另一个阶段可能无效。项目管理团队必须注意使用适合项目目前需求的技术.(3)人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接职责，然后，项目管理团队应充分重视行政管理的要求以保证一致性。 7 简述项目战略管理的基本过程。

项目战略管理的意义主要体现在以下两个方面：

运用项目管理来帮助组织在不断变化的环境里去实现自己追求的战略变革是组织必然的选择。

项目管理包含着项目、项目组合、投资组合和与此相关的运作，需要运用规范化的战略管理方式，才能有效地实现组织的战略目标。 项目的战略管理过程主要包括了以下几个方面的主要内同 （1） 定义项目的使命 （2） 明确项目的目的 （3） 明确项目的目标

（4） 分析和制定实现目标的战略 （5） 通过行动或任务实施项目战略 （6） 监控项目任务和生命期 8 简述项目资源估计过程的主要步骤。 项目资源估计过程通过以下步骤来完成 （1） 资源种类、质量和用量的确定 （2） 确定各种资源的使用限制

（3） 确定各种资源的单价，进而确定各种资源的花费，并纳入

到成本计划体系中

（4） 在工期计划的基础上，确定资源使用计划 （5） 确定项目的后勤保障体系

（6） 确定各种资源的供应方案，供应过程和相应的计划 9 项目人力资源管理与一般的人力资源管理相比较有重要的不同之处。

项目人力资源管理的特点（1）项目的一次性意味着人员和组织的关系通常都是短暂的，全新的。项目管理团队必须细心选择合适这种短暂关系的技术（2）项目生命期从一个阶段进入到另一个阶段，3 试述创建项目工作分解结构（WBS ）的主要作用。 项目工作分解结构的主要作用包括：

（1） 能够为工作定义提供更有效的控制 （2） 把工作分配到相应的工作包中 （3） 便于找到控制的最佳层次 （4） 有助于限定风险 （5） 信息沟通的基础

（6） 为系统综合与控制提供了有效手段 4 试述管理项目团队的关键要素。

管理项目团队是贯穿整个项目生命期的复杂的系统工程，任何一个项目干系人的性质和数量也随着变化，从而造成在一个阶段有效的技术在另一个阶段可能无效。项目管理团队必须注意使用适合项目目前需求的技术.(3)人力资源管理活动一般不是项目管理班子的直接职责，然后，项目管理团队应充分重视行政管理的要求以保证一致性。

10 质量计划有几个环节，分别是什么？

项目的质量计划，通常需要经过以下几个基本环节 （1） 识别与项目相关的当前的环境标准 （2） 识别项目质量标准 （3） 适应环境要求 （4） 认可的标准 （5） 质量监督 （6） 质量体系

11 项目生命期主要特征

大多数项目生命期具有许多共同特征：

（1） 成本和人员投入水平开始时较低，在中间阶段达到最高，

随着项目接近结束迅速降低；

（2） 在项目的开始时，不确定性水平最高，因此达到项目目标

的失败风险也是最高的，通常随着项目的进展，完成项目的确定性日益增加；

（3） 项目干系人影响项目最终产品特征和最后成本的能力，在

项目开始时最高，随着项目的进展不断降低。产生这种现象的主要原因是，随着项目的进展，通常变更和纠正错误的成本会逐渐增加。

12 项目中逻辑关系的主要内容

项目中的逻辑关系通常包括如下三种：

（1）强制性依赖关系。指活动性质中固有的依赖关系，常常是某些客观限 制条件；

（2）可灵活处理的关系。可由项目半只根据具体情况安排的关系。可细分

为两类：按已知的“最好做法”来安排的关系和为了照顾活动某些特殊性而对活动做出的安排。

（3）外部依赖关系。大多数依赖关系限于项目内部两个活动之间。然而，

有些依赖关系则涉及本项目与其他项目的联系或者涉及同一个或者多个干系人非本项目活动的联系。 13 项目的质量计划环节

（1）识别与项目当前的环境要求 （2）识别项目质量标准 （3）环境要求 （4）认可的标准 （5）质量监控 （6）质量体系 三、论述题 1 试述进行风险识别的步骤。 （1）收集风险资料 （2）估计项目风险形势

（3）根据直接或间接的征兆将潜在的风险识别出来 2 论述风险监控的作用。

（1）风险的监控和控制是一个十分重要的管理过程

（2）它能跟踪已经识别的风险，监视残余风险和识别新的风险 （3）保证项目计划的执行，并评估这些计划对减低风险的有效性 （4）良好的风险监控过程能为我们提供信息，帮助我们在风险发生前做出有效的政策 方面的失误都可能给项目带来风险和损失。以下将分别叙述管理项目团队的九个关键要素： （1） 管理项目会议 （2） 建立基本规则

（3） 管理连续的项目会议 （4） 建立团队的特征 （5） 创造一个共同的愿景 （6） 管理项目奖励系统 （7） 协调做决策的过程 （8） 管理团队内的冲突 （9） 领导团队建设 5 试述获取项目团队对项目的影响。 （1）人员的获取是项目组织有效活动的保障 （2）人员的获取是作好领导和控制工作的关键 （3）人员的招聘和选择是开发项目团队的基础 6 试述项目的含义及其基本属性。

项目是为创造独特的产品、服务或结果所做的临时性的努力。 基本属性包括：（1）临时性（2）独特性（3）渐进明细性（4）组织的临时开放性（5）目标的确定性（6）活动的整体性 7 项目团队的开发建设的各个阶段？每一个阶段对于项目成员采取的激励方式是什么？

（1）形成阶段，预期激励，信息激励和参与激励 （2）震荡阶段，参与激励，责任激励和信息激励 （3）正规阶段，参与激励，自我激励和知识激励 （4）表现阶段，危机激励，目标激励和知识激烈

8 试述成功的项目团队的主要特点和团队开发建设的主要阶段 成功的项目团队具有以下特点 （1） 对项目目标的清晰理解

（2） 对每位成员角色和职责的明确期望 （3） 目标导向

（4） 高度的合作互助 （5） 高度信任

通常在一个项目的生命期间，项目团队的开发建设过程包括以下几个阶段（1）形成阶段（2）震荡阶段（3）正规阶段（4）表现阶段。

9 一般来说，一个良好的项目管理有哪些基本原则？工作分解结构对其体现出的优点是什么？

基本原则（1）通过设施的机构化分解来进行管理 （2）关注结果，实现什么，而不是怎么实现

（3）通过工作分解结构，技术和人员，系统和组织之间可以平衡结果

（4）在项目涉及的所有部门之间，通过定义角色、责任和工作关系来建立一个契约

（5）采用一个简明的报告结构 优点：使用工作分解结构可以满足有效项目管理五个原则中的前三个，而避免了计划的误区，即只在一个详细的层次上定义工作。以一个结构化的方式来定义工作可以保证得到更好的结构。在环境不断变化的情况下，项目所需的工作可能发生变化，但不管怎么变化，一定要对最终结果的产生有益。

10 风险识别就是查明项目的不确定因素和风险来源，各风险之间的关系和风险的后果，试述怎样进行风险识别。

风险识别是一个反复重复的过程，风险识别通常分三步进行 （！）收集风险资料 （2）估计项目风险形势

（3）根据直接或间接的征兆潜在的风险识别出来