网络购物中的欺诈行为和网购安全问题分析

网络购物中的欺诈行为分析

网络购物是电子商务的一种发展形势，随着电子商务的不断完善，网络购

物也如雨后春笋般在不断地发展。那什么是网络购物呢？我们在网上给网络购物下了一个比较通俗易懂的解释，通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。简言之就是在网上，利用支付宝等方式，进行购物的一种途径。

20世纪末，西方的网上购物发展迅速，接收到这股网购潮流的首先是我国

的沿海地区，如广州、深圳、伤害、浙江等地区。这些地区的电子商务可以说在中国式很早的地方。相比于中西部地区而言，中西部地区是在刚刚起步的阶段，在这个阶段中，人们对网络购物还不大了解。这与一个地方的经济条件和国家的经济开发政策是离不开的。

电子商务的迅速发展，也是网络购物产生的必然结果。近两年来，国家将

这股电子商务潮流逐渐转移到中西部地区。从沿海地区电子商务的成功发展，党和政府也将一系列优惠政策和技术指导转移到中西部地区。比如成都，成都市政府听从党的指挥，在成都不仅对电子商务做了一心列宣传，并且组织了一系列电子商务大赛。

在硬件提供上，为广大电子商务厂家提供一系列的优惠政策等。这可以看

出电子商务的发展前景是非常好的。

随着随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费

行为之一。据悉，CNNIC 采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78

亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心（CNNIC ）发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。

另外从网络调查中得出另一个结论是，中国在网上购物的网民多集中在年

轻一族的身上，您另集中在15到 30岁之间，出现这种现象的主要原因，原因主要如下：电子商务的发展在中国比较晚，它是从20世纪末到现在为止，只有十多年的发展历史，上了年纪的一些人，对电子商务的发展不同于现在的我们，另外在中国，40岁以上的人对电脑技术几乎是不大擅长，年轻一代更喜欢上网，接触网络的机会相比较与少年宫里年纪的人而言更多，对电子商务更是望而却步，这就导致了对电子商务的年龄差别。

为什么网络购物会发展这么迅速，它和传统购物有什么区别呢？从以往的

购物经验和网上调查可以看出，网上购物具有方便、快捷、价格相对便宜等优点。 同时由于网络安全以及商家信誉等因素影响，网上购物者的权益受到损害的事件时有发生。各国也制定了相应的法律法规。为了保证购物的安全，维护购物者的权益，购物网站采取了譬如数据加密、第三方支付、货到付款，还有如她秀网的全球专柜验货等措施。

从以上几点可以看出，电子商务的发展趋势是势不可挡的，但在这个刚起

步的阶段，网络购物还存在着一系列的问题，如网络诈骗，网络购物后对物品质量的失望，等等。如网络诈骗，这不仅会出现在买房，也会出现在卖方。有一些刚刚从事网上卖东西的人，为了将自己的店里面的信任指数尽快的上升，和产品的销售指数能够达到自己语气的标准，很多骗子就利用这种心理，进行诈骗。对于买家而言，很多买家由于网购经验不丰富，防范骗术不够高，就会中骗局。因此。那么在网购时就需要针对这两点需要注意了。首先要在一些知名的大型购物网站上选择商品。卖家的联系方式都会有，要针对你所需要的产品进行咨询、一定要问清楚后再决定买否、千万不要自己想当然的认为差不多。决定买之后，最好是通过支付宝，安付通之类的能保护买家利益的。初次网购，最好不要从银行直接汇款，还有就是要保存证据，图片或是聊天资料等，以免日后有问题处理起

来麻烦。再就是找信誉好的卖家，多看看他所得的那些好评是否为他所售的同类商品。防止信誉是炒作或是其他不正当手段得到的。然后再就要选择物流方式了, 这样是要算运费的. 如果是快递, 就一定要有单号。方便自己查询, 视不同的快递公司, 一般1-3天会到, 如果在快递网站上查不到直关信息或是超过五天没有到手上, 就必须和卖家联系给个答复, 如果联系不上, 或是不给明确答复的, 记住! 一定要申请退款, 因为一般卖家在网上填写发货单后, 一定时间内会自动确认收货的, 等自动收货后处理起来就会很麻烦了; 收到货时, 不要急于签收, 一定要当面开包检查一下是否与卖家说的产品一致, 是否有破损等, 有的快递公司必须先签字再开包, 也一样, 如果货不对版, 就拒收! 当然这都是针对不愉快的网购的. 还是祝愿您买到满意的商品啦. 最后别忘及时确认收货, 并给辛苦的卖家一个好评吧.

合近期受理的多起网上购物投诉，工商部门总结出网上购物存在的四大陷阱: 陷阱一:低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜，特别是名牌产品，因为知名品牌产品除了二手货或次品货，正规渠道进货的名牌是不可能和市场价相差那么远的。 陷阱二:高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。陷阱三:虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。在许多投诉案例中，消费者都反映货到后与样品不相符。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。陷阱四:设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。市检察院专门对去年以来，检方办理的利用网购实施犯罪案件进行分析，总结出三大“网购陷阱”，并作出相应提示。 陷阱一：山寨网站骗钱财。检察官提醒网购需练就“火眼金睛”，认清网址。此外，网购时消费者应只接受货到付款或安全的第三方支付方式。 陷阱二：骗个人信息猜密码。网上购物时不要轻易向卖家泄露个人详细资料，在设置账户密码时尽量不要简单地使用自己的个人身份信息。 陷阱三：“网络钓鱼”盗信息。不要随意打开聊天工具中发送过来的陌生网址，不要打开陌生邮件和邮件中的附

件，及时更新杀毒软件。一旦遇到需要输入账号、密码的环节，交易前一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。

首先应该查公司/个人经营资质如：1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号，现在网站必须公布ICP 注册号(一般在页面底部），如果没有，可能是放在国外的服务器上，不要相信。从ICP 号可以查到网站所有

者的公司。100%省、市的工商局（红盾网）提供网上查询方法，或者电话查询。 如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多 。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？ 3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。

其次查是否有不良记录一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很

到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。 如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。

然后查是否是价格陷阱1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利

润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近" 深圳沙头

角中英街" 有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。

2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。

还有查最近是否有成交发货记录任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政

发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS ，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。 因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。

还有就是查是否能提供货到付款，货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢

求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。

如果这点都办不到，不要冒险了。

其次是查是否告知产品真伪及水货/行货识别方法骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！

查运输安全和售后服务国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。

最后查汇款是否到公司帐户凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。