美容院标准化服务流程话术
06-07
标准化服务流程话术
一. 迎门:您好,欢迎光临欧美思,里面请。
二. 登记:姐,这边请,请问您的卡号是多少号?我帮您登记一下根据你上次护理记录建议你今天做XX项目,您看可以吗?
三. 换鞋区:姐,这边请,您请坐,这是已消毒好的拖鞋请放心使用。
四. 水吧:姐,这边请小心台阶,您请坐,这是为您准备的竹叶茶,请享用!
五. 姐,我去为您准备房间和产品,请稍等!
六. 姐,让您久等了,我为您准备了806号房间,这边请,小心台阶。
七. 进房间:姐,这个房间的环境您满意吗?
八. 服务之前:姐,我是8号老师,很高兴为您服务,在本次服务过程中有需要调整的地方,请及时跟我沟通。
九. 服务之后:姐,您的物品有没有全部拿好?(如有项链首饰,请老师一定给佩戴好)
十. 再次把顾客带到换鞋区:姐,您请坐,请换上您的鞋子,带好您的物品
十一. 前台:姐,您请这边签字。
十二. 前台询问顾客:姐,您对本次服务是否满意?同时预约下次护理时间,确定贵重物品是否带齐。
十三. 送客:谢谢光临请慢走(送至电梯口)