[管理学]题库答案(高教版周三多)
《管理学》题库答案（高教版 周三多）
第一章管理活动与管理理论
名词:1.管理：管理是社会组织中，为了实现预期的目标 ，以人为中心进行的协调活动
2.概念技能三个：指把观点设想出来并加以 处理以及将关系抽象化的精神能力。
填空:
1.管理的职能有:计划，组织，领导，控制，创新
2.管理者的角色有:人际角色，信息角色，决策角色
3.管理者的技能有 ；技术技能，人际技能，概念技能
4.科学管理理论着重研究的核心是:要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底
的变革。
5.泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特的贡献有:
泰罗：泰罗的改革形成了管理理论的基本组成部分。1903年，泰罗开始把自己的实践经验和
研究结果上升到理论高度，著书立说。他的代表作是1911年的《科学管理原理》。
吉布雷斯夫妇：两人以进行“动作研究”而著称。他们的动作研究比泰罗的研究更为细致和
广泛。他们的研究成果表现在1911年出版的《动作研究》。
简述:1.简述管理属性的实践意义
2.简述亚当·斯密的劳动分工观点
劳动分工可以使使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率；劳动分
工可以减少由于变换工作而损失的时间；劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中
在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 他的一个重要论点是：经济现象是基
于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。
3.简述泰罗的科学管理理论的主要内容
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管
理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上
和思想上来一个彻底的变革。
4.简述法约尔对科学管理理论的贡献
法约尔的贡献是在管理的范畴，管理的组织理论，管理的原则方面提出了崭新的观点，为以
后管理理论的发展奠定了基础
5.简述韦伯的管理理论
6.简述梅奥的人际关系学说的理论要点:
1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的士气 ，是提高生产效率的关键；3企业中实际存在着一种“非正式组织”；4企业应采用新型的领导方法。
第二章道德与社会责任（考察）
简述:1.简述提高员工道德素质的途径2.简述企业社会责任的具体体现
第四章 决 策
名词:1.决策：管理者识别并解决问题及利用机会的过程
决策方法
2.德尔菲技术（专家意见法）兰德公司提出的被用来听取有关对某一问题或机会的意见。
3.风险型决策方法：在比较和选择活动方案时，如果未来情况不知一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率， 则须采取风险型决策方法.
4.量本利分析法（盈亏平衡分析法）: 又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和 利润的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。
5.头脑风暴法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
填空:1.不确定型决策方法有 （小中取大法，大中取大法，最小最大后悔之值法）
2.决策理论有（古典决策理论，行为决策理论，当代决策理论 ）三种
3.决策的过程包括 （识别机会或诊断问题，识别目标，拟定备选方案，评估备选方案，做出决定，选定实施战略，监督评估）
决策分类
4.从决策的起点看可把决策可分为（初始决策，追踪决策）
5.从决策所涉及的问题看可把决策可分为（程序化决策和非程序化决策）
6.从环境因素的可控程度看可把决策分为（确定型决策，风险型决策，不确定型决策）
7.集体决策法有:（头脑风暴法，名义小组技术，德尔菲技术）
简述:
1.简述集体决策的优点:
2.简述行为决策理论的主要内容
1人的理性介于完全理性与非理性之间；2决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉地运用往往多于逻辑分析方法的运用；3由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；4在风险型决策中，决策者的态度起着更为重要的作用；5决策者在决策中往往只求满意的结果，而不远费力寻求最佳方案。
3.简述当代决策理论的重要内容
决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程
4.简述经营单位组合分析法