大学生网络消费存在的问题及对策
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大学生网络消费存在的问题及对策
莱芜职业技术学院 郝金镇
摘 要:随着科学技术的发展以及人们消费水平的提高,网络消费已经成为一种流行趋势,大学生是最容易接受新鲜事物的一群人,他们理所当然地成为了网络消费这种新兴消费方式的主力人群。然而,大学生消费缺乏一定的客观性与理性,因此也出现了一系列的问题。本文主要分析了大学生网络消费中存在的问题,并提出了相应的对策。关键词:大学生 网络消费 问题 对策 中图分类号:F724 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)10(c)-093-02
近几年来,网络以及电子商务飞速发展,催生了一种新的消费方式——网络消费。“足不出户,淘尽天下”,这是网络消费最大的优点,只要消费者在网络上点击心仪的商品,下订单,就可以通过第三方物流公司,拿到货物了,而付款方式可以选择网上付款(网络银行、支付宝等),也可以是货到付款。因此,消费者不用出门,便可完成消费,方便快捷。而且网络上的商品极为丰富,价格低廉,因此网络消费逐渐成为了潮流。而大学生是最先接触和接受社会新鲜事物的一群人,他们是时代的弄潮儿,理所当然地成为了网络消费的主流人群。但是,相比于工作人群,大多数大学生没有家庭及生活的压力,因此消费上缺乏一定的理性和客观性,大学生网络消费大多出于对新鲜事物的好奇心理,再加上大学生的社会阅历还比较浅,所以成为了网络欺骗的主要对象,大学生网络消费存在诸多问题。
1 大学生网络消费存在的问题
1.1 交易安全问题
在传统的交易方式中,买卖交易是在现场发生的,消费者可以对产品以及服务现场体验之后才购买商品,不存在虚拟交易以及延期交易的问题,交易过程是基本安全的。但是网络消费过程中,交易安全成为了网络消费中首要考虑的问题。而大学生的社会阅历较浅,对产品的质量以及商家的服务都缺乏正确的判断能力,而且是在虚拟的网络空间上进行交易,因此容易成为网络欺骗的对象。
(1)在商品的质量以及商家的服务问题上。网络商家为了吸引消费者,加强视觉效果,所呈现出来的图片大部分是经过处理的,所以可能存在色差、变形等问题;另外,产品的质量也无法保证。而大学生们常常会受到这些精美图片的诱惑,对产品的质量也没有一定的认知程度,因此容易冲动买下商品。虽然收到货物后可以退货,但商家常常会因为各种理由而拒绝,而且消费者还要自行承担邮费,大学生常常会忍气吞声,买下很多质量不好或者不适合的商品。
(2)信息安全问题。网上购物需要填写消费者的个人信息,这就存在了一定的安全隐患,尤其是支付宝以及网上银行的信息安全问题,由于是在虚拟的网络空间中,任何人都可以上网,因此个人信息也容易被一些黑客盗走,或者被一些工作人员所利用,最终就导致了消费者的银行卡以及支付宝现金被盗。而大学生是网络消费的主力人群,安全意识也不够强,容易被这些不法分子趁虚而入,盗走资金。
1.2 大学生消费观念问题
作者简介:郝金镇(1969-),
山东莱芜人,大学本科,莱芜职业技术学院教授,主要从事思想政治、教育法学研究。
大学生是一个特殊的消费群体,他们的网络消费动机有个性
化的一面,但又有很多从众的心理,常常会受到周围其他同学的影响,自觉或不自觉地模仿周围的同学而进行消费,因此也容易盲目跟风、攀比,产生奢侈消费的现象。另外,大多数大学生没有生活的压力,没有切身体会到赚钱的艰辛,而且自制能力不强,容易受到商家的虚假诱惑,没有经过慎重的考虑,只是浏览一下就购买了商品,购物没有节制,最终浪费了大量的金钱。
2 解决对策
2.1 加强对大学生的网络消费教育,培养大学生健康的网络消费模式
大学生网络消费之所以会出现诸多问题,很大程度上是因为大学生的消费观不够成熟。所以在对大学生网络消费教育中,首先就要培养大学生客观、理性的消费观。重点是要让大学生正确认识到网络消费的利与弊,网络消费存在着很多虚假的信息,是商家的诱饵,我们应该更加理性地消费。学校可以开设相关的选修课,或者邀请一些经济学专家对网络消费进行专题的讲座,以及其他的一些网络消费主题活动,旨在帮助大学生树立正确的消费观,引导学生理性网络消费。其次,提高网络消费的辨别能力。网络中商家常常会制造很多虚假的信息,例如使用制图工具,如Photoshop、美图秀秀等,把图片美化,吸引消费者,又或者是以低价、打折来诱惑消费者。教师、辅导员要利用各种机会,或者在学校网站上,教导学生正确辨别这些信息,货比三家,或者是到实体店考察之后,才购买。最后,提高网络消费的自制力。学校可以利用学校勤工助学组织,或者是与企业联系,为学生提供社会兼职的机会,还可以鼓励学生自己到社会找兼职,通过社会的历练,体会赚钱的艰辛,这样就可以控制自己的消费,提高网络消费的自制力了。2.2 加强法制管理,增加对商家的约束
关于网络消费交易的安全问题,由于网络消费仍处在一个新兴的领域,国家对这方面还没有明确的条文规定。所以国家要加强法制管理,尽快出台相关的法律条文,一方面约束商家的行为,不能以虚假的信息来欺骗消费者;另一方面要规范网络交易操作,尤其是在个人信息操作方面,要加强网络后台管理工作,提高网络安全性,让消费者的信息可以得到保障。另外,网络后台的工作人员不能利用职位之便,窃取消费者信息,一旦发现,严厉处罚。2.3 学校加强思想教育工作,提高学生综合素质
大学生网络消费的盲目性,跟风、攀比现象出现,一定程度上可以体现出大学生的思想存在着一定的误区,综合素质还有待提高。所以学校要加强学生的思想政治教育工作,提高学生的综合素质。首先是思想政治队伍的建设。学校应培养一批具有高专业
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