外场销售流程

外场销售流程

1、问候：例如“您好，我是阳光跆拳道协会的王教练，能耽误您一分钟时间吗？”

2、是否听过阳光跆拳道馆：例句“请问您是否知道阳光跆拳道馆。”

3、一句话介绍品牌：阳光跆拳道是通过跆拳道运动和种类丰富的集体活动增强孩子的身体素质，促进智力发展，培养社交能力，逐渐形成快乐和自信的性格。（和别的道馆不一样）

以跆拳道技术为载体，通过科学的训练方法培养学员礼仪、廉耻、忍耐、克己、百折不屈的跆拳道精神的过程。

4、在最初60秒内完成一下问题的询问：a 、孩子的昵称：请问您平时怎么称呼您的孩子。b 、孩子年龄，学校，几年级，性别 c 、平常是谁带的孩子？

5、暑假快到了，有没有想为孩子找一些课程，让孩子更多的学一些课外的东西？

6、请家长讲更多关于孩子的情况（了解家长的具体要求；针对需求去介绍课程能够怎样帮助家长和孩子）例如：a 、孩子内向--------讲发声，气势和集体活动。b 、孩子调皮-------讲纪律性。“您能介绍一下孩子的具体情况吗？”性格（文静，内向，好动，外向）喜欢（业余时间都在干什么）“在外面有上什么课吗，以前上过什么课？”“请问您希望培养孩子哪些方面的能力呢？” ps:以上问题的顺序并不重要，关键是找家长需求

7、阳光跆拳道能够怎样帮助家长和孩子（举出上课小朋友的例子来

加强说明）

8、介绍课程路线图：介绍整个阳光跆拳道的总体课程，并针对孩子年龄告知孩子适合的课程。

9、举例介绍一个技能，同时告诉家长在孩子学习这个技能时我们会用哪些方法，孩子能够得到哪些提升。

10、家长和孩子路上花费的时间和工具。例如：“您住在哪个区域，过来方便吗？需要多长时间？”

11、如果客户问到价格和课程种类，就说我们会依据孩子的实际情况和所报的课程不同，通常从几百到几千都有，邀请到道馆具体沟通。

12、如果家长一定要体验，我们要进一步观察看是否值得安排体验课。

13、沟通结束前：a 、邀请体验课b 、填写学员信息表c 、如预约了体验课，提醒家长提早五分钟到十分钟到达。d 、请家长带上阳光跆拳道相关介绍资料。

14、礼貌结束（有任何问题欢迎您随时联系我们）

二、常见的咨询问题和顾虑：

1. 孩子体质弱，老生病：

孩子体质弱是因为缺乏身体锻炼，免疫力不足。我们道馆这种情况的小朋友很多，但是通过一个月到三个月的训练后，都已经得到明显的改善。

2. 小孩性格内向，不自信：

性格内向是因为不知道怎么跟团体相处，不自信是因为对自己不够了

解。我们道馆针对这方面有专门的课程设置，注重培养小朋友的社交能力，同时通过让小朋友尝试他以前没有做过的事情，让他慢慢认识自己，了解自己，喜欢自己，最后养成乐观开朗的性格。

3. 小孩调皮，老打人：

小朋友调皮是因为对自我的控制能力不够，我们会通过课程让他认知到怎么与小朋友相处，并且增强自我控制能力。

4. 想给小孩减肥、塑形：

肥胖是因为消耗的能量跟摄入的能量不成比例，小朋友不运动、运动量不够和没有系统性的运动会导致肥胖和身形的问题。通过我们的练习再加上我们营养师给出的饮食调整意见这些问题都会得到解决。

5. 追求时尚：

跆拳道是一项风靡全球的奥运会比赛项目，参加跆拳道运动的人数多达数亿。同时穿着道服会培养出一种独特的气质。

6. 会不会受伤：

我们的教学是循序渐进式的教学，不会让小朋友做超出他们能力范围的危险动作，同时我们的设施非常注重安全性。我们的教练都是具有3年以上教学经验的专业教练，对课程的把控完全没有问题。小朋友练到一定技术水平后才会接触实战，在实战的时候我们有全方位的专业护具保护，所以不会受伤。

7. 会不会影响身高：

区别于专业性训练，我们通过科学的练习，拉伸和舒展运动，不仅不

会影响身高，更会有助于长身高，以及纠正孩子形体上的一些不足。

8. 可不可以走专业，特长：

完全可以，我们具有连云港市最强大的赛事平台以及教练团队，已经有好几个学生通过跆拳道单招考入本科。

9. 会不会影响学习：

练习跆拳道有助于培养认真努力的处事态度以及专注力。这些品质都能帮助他们在学习上取得好的成绩。同时我们利用课余的时间带给孩子身体上的健康，不会让孩子因为身体问题而影响学习。

10. 想提高小朋友的自我保护能力：

跆拳道本身就是一项搏击运动，通过坚持努力的练习肯定会具有自我保护能力。同时区别于别的搏击类运动，跆拳道更会培养一种自信冷静的性格气质。

11. 练了能达到什么程度：

教练的教授是毫无保留的，但是因为个体性差异，所以能练到什么程度还要看个人的努力和坚持程度以及个人的接受程度。

12. 新来的能不能跟上老学生：

我们的教学是个性化教学，根据个人能力进行对应教学，只要认真努力，我相信能够逐渐跟上老学生的进度。

13. 学了会不会惹事打架：

我们不仅教授跆拳道技术，更会教授跆拳道精神，让小朋友在一个和谐的氛围中身心都得到发展。

14. 跟别的跆拳道机构相比：

1. 专业的课程设置：专注孩子全面发展是我们秉承的教育理念。学习跆拳道的同时，还致力于让孩子学会认知，学会做人，学会主动发展，学会共同生活。对应每个年龄段我们都有完整专业的课程设置。采用新型素质教学模式注重对练习者身心双重培养。实操结合理论教学模式，国内跆拳道馆中首家开设PPT 理论教学课程，把跆拳道的实操和理论有机结合。娱乐体育教学，融合跆拳道和舞蹈的跆拳舞让您的孩子在轻松快乐中练好跆拳道。

2. 成熟的品牌：11年最专业的跆拳道品牌，是中国大学生跆拳道协会江苏省学生培训基地，国家跆拳道示范团人才输送单位，云南工商学院跆拳道学院人才输送单位。举办过第六届全国大学生跆拳道锦标赛等其他重大赛事。同时拥有强大的赛事平台，不仅国内的任何等级比赛，而且还有国外比赛的参赛资格。

3. 教练资质：会长王汉波在中国大学生体育协会跆拳道分会，中国中学生体育协会跆拳道分会等权威部门任重要职位。同时是中国跆拳道高手会连云港分会会长。在世界职业跆拳道联盟黑带六段，是江苏省最高级别。是中国跆拳道协会晋级、晋段考试官。国家跆拳道职业考评员。其余20余名持有国家跆拳道专项证书的教练均有3-11年的教学经验。

4. 所取得的成就：培养无数的全国性和省跆拳道比赛冠军，成功协助东海县人民政府举办2010年第六届去昂大学生跆拳道锦标赛。同时常年在市内中小学校园推广普及跆拳道教学，截止目前在市、县推广教学学生达7万多人，保证了教学质量。