5W2H分析法--案例原因分析
5W2H 分析法--案例分析
企业管理 2008-08-25 14:50 阅读936 评论8
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“5W”是五个英文字母的词头，即“WHAT、WHO 、WHEN 、WHERE 、WHY”，翻译成汉语就是“何事、何人、何时、何地，何因”，这原本是新闻写作的五大要素，外资企业现在也将此要求用于企业管理，并在“5W”的基础上再加上了“2H”，“2H”也是两个英文单词的词头，即 “HOW DO 、HOW MUCH”，翻译成汉语是
“怎样做、需要花费多少钱”。
“5W2H”还是所有外资企业的管理者在提交报告时不可缺少的内容，如果一份报告中没有这些内容，或
者这些内容交代得不清楚，那么绝对不会是一份质量高的工作报告。
5W2H 分析法又叫七何分析法，5W2H 法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮
助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
（1） WHY ——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT ——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHERE ——何处？在哪里做？从哪里入手？
（4） WHEN ——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHO ——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（6） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7） HOW MUCH ——多少？做到
什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
发明者用五个以w 开头的英语单词和两个以H 开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找
发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H 法。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why ）；做什么（What ）；何人做（Who ）；何时（When ）；何地（Where ）；如何（How ）；多少（How much ）。这就构成了5W2H 法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设
问需要更高的想象力。
在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱
别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
下面说明5w2H 法的应用案例
1、检查原产品的合理性
（1）为什么（why ）？
为什么采用这个技术参数？为什么不能有响声？为什么停用？为什么变成红色：为什么要做成这个形状？为什么采用机器代替人力？为什么产品的制造要经过这么多环节？为什么非做不可？
（2）做什么（What ）？
条件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重点是什么？与什么有关系？功能是什么？规范是什
么？工作对象是什么？
（3）谁（who ）？
谁来办最方便？谁会生产？谁可以办？谁是顾客？谁被忽略了？谁是决策人？谁会受益？
（4）何时（when ）？
何时要完成？何时安装？何时销售？何时是最佳营业时间？何时工作人员容易疲劳？何时产量最高？
何时完成最为时宜？需要几天才算合理？
（5）何地（where ）？
何地最适宜某物生长？何处生产最经济？从何处买？还有什么地方可以作销售点？安装在什么地方最
合适？何地有资源？
（6）怎样（How to ）？
怎样做省力？怎样做最快？怎样做效率最高？怎样改进？怎样得到？怎样避免失败？怎样求发展？怎
样增加销路？怎样达到效率？怎样才能使产品更加美观大方？怎样使产品用起来方便？
（7）多少（How much ）？
功能指标达到多少？销售多少？成本多少？输出功率多少？效率多高？尺寸多少？重量多少？
2、找出主要优缺点
如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品
这方面的效用。
3、决定设计新产品
克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用 。
这样的“5W2H”的思维方式，换种说法，就是管理的精确化、数字化，这不只限于执行工作指令时有用，还可以运用到管理的一切方面。在你做任何事情的时候，头脑中都有如此精确化、数字化的概念，才能避免你在工作中的盲目冲动或感情用事。比如在审查一个改善方案是否有价值实施的时候，只要做一个 “5W2H”
的比较评价，立刻就会明白是否值得去做。