人力资源管理复习小抄

培训是指一个组织出于自身发展的需要，为方便组织成员学习和掌握与工作有关的知识和技能，促使他们形成良好的(或改变不良的)工作态度或习惯而采取的一种有计划的培养和训练活动。培训的基本目的在于让组织成员掌握陪训计划所强调的知识、技能和行为，并且将这些知识、技能和行为应用到他们的日常工作活动之中

培训对组织的作用，一培训有助于改善组织绩效帮助组织赢得竞争优势。二培训有助于塑造良好的组织文化。三培训是吸引、留住和激励员工的一种重要手段 培训管理：组织对于自己的各种培训活动所开展的一种有目的有计划的管理活动，它涉及在培训开展之前、培训实施过程之中以及培训结束之后所实施的各项管理活动

培训管理的四阶段模型：培训需求分析与培训计划、制定培训计划实施、培训计划转化、培训效果评估

培训成果转化1培训成果转化的氛围，2管理者的支持3同事的支持4运用培训内容的机会，5受训者的自我管理能力

员工职业生涯开发与管理 ：为了谋求员工在组织内职业发展的各个阶段，不断取得进步，满足组织和员工个人两个方面的需要，组织对员工的整个职业生涯及其发展过程所实施的有目的、有计划的规划、开发其他管理活动，无论是对组织还是对职业生涯管理的作用都是显而易见的

职业生涯开发与管理中的各方责任：1员工本人的责任，2直接上司的责任3人力资源部门的责任

职业生涯开发与管理的关键步骤1，自我评估2现实审查3目标设定4制定行动计划

绩效：既是员工实施和完成某项工作任务或计划，过程以及在这个过程中的行为表现，同时也指员工在实施计划和执行任务之后实际达成的结果和取得的成绩 员工绩效的基本特征1可衡量性2多因性3多维性4动态性

绩效管理：识别、衡量以及开发个人和团体的绩效，并且使这些绩效与组织目标相一致的持续性过程。

绩效管理的目的：战略管理，管理目的和开发目的1在于帮助高层管理者实现战略性经营目标 2为组织做出各种员工管理的决策提供有效的和有价值的信息3 对员工进行进一步的开发，从而确保他们能够胜任本职工作

绩效管理循环及其各环节；1绩效计划2绩效辅导3绩效评价4绩效反馈

影响员工个人绩效的四大因素，1责任与目标隐私2能力因素3动机因素4客观条件因素：一想要取得良好绩效，员工必须清楚的知道自己到底应该做什么，如果员工连自己应该完成哪些工作任务都不清楚，就根本不能期望他完成优良绩效了第二节是员工知道自己应该做什么也还有可能因为不知道怎么做而无法达到良好的绩效，第三，其实员工知道自己嗦嗦英承担的工作职责和工作任务同时也具备旅行这些职责我完成这些任务的知识技能能力人又可能不才去那些能够到智高绩效实现的行为，鼻塞在员工本人知道该怎么做要具备做事的能力同时也愿意做的情况下他们永远有可能无法达到以

薪酬是员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利。

总薪酬由基本薪酬、可变薪酬以及间接薪酬或福利与服务

薪酬管理是指一个组织针对所有员工作提供的服务来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬结构以及薪酬形式的过程

薪酬管理的若干重要决策1薪酬体系决策2薪酬水平决策3薪酬结构决策4薪酬管理政策决策

四种主要职位评价方法：1排序法2分类法3计点法4要素比较法

绩效奖励计划是指员工的薪酬随个人、团体或者组织绩效的某些衡量指标所发生的变化而变化的一种薪酬设计

绩效奖励计划的优点：1由于绩效奖励计划往往有明确的绩效目标，因此，它能够把员工的努力集中在组织认为重要的一些目标上，从而有利于组织通过灵活调整员工的工作行为来达成组织的重要目标，避免员工的行为脱离组织的战略主线而形成的本位主义倾向 2由于绩效奖励计划中的报酬支付实际上变成了一种可变成本，因此，它的实施减轻了组织在固定成本开支方面的一些压力，有利于组织根据自身的经营状况灵活调整自己的支付水平，而不至于因为成本的压力陷入困境。3，由于绩效奖励往往是与直接的绩效改善联系在一起的，并且奖金的授予对象是那些为更高绩效的达成做出贡献的人，因此，绩效奖励计划有利于组织总体绩效水平的改善

绩效奖励计划的缺点：1绩效奖励计划所使用的产出标准很可能无法保持足够的准确和公正，在产出标准不公正的情况下，绩效奖励计划很可能流于会流于形式 2绩效奖励计划有可能导致员工之间或者员工群体之间的竞争，而这些竞争可能不利于组织的总体利益 3在绩效奖励计划的设计和执行过程中还有可能增加管理层和员工之间产生摩擦的机会，因为在许多绩效奖励计划中都存在讨价还价的问题4绩效奖励计划计划实际上是一种工作加速器，有时员工收入的增加会导致组织出台更为苛刻的产出标准，这样就会破坏组织和员工之间的心理契约5绩效奖励公式有时非常复杂，员工可能难以理解

福利的种类：法定福利、 补充保险计划、员工服务

员工关系:人力资源管理职能是从企业的角度出发，代表企业来处理员工之间的关系的，而这种关系和员工之间的关系简称为员工关系

员工关系管理也就是对员工关系所进行的管理，这种管理更多的是从企业的角度出发的，它是指在遵守国家法律法规的基础上，为了实现自身目标以及确保对员工的公平对待，在调节企业与员工之间的关系方面所依据的基本理念和实施的具体规章制度政策以及管理实践总称。

劳动关系，是指管理方与劳动者个人及团体之间的产生的，由双方利益引起，的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。

劳动关系中的重点领域，一劳动合同管理，二工作时间和休息休假管理，三劳动保护管理4劳动争议处理

员工健康管理比较常见的因素包括工作压力，工作环境，工作场所暴力，以及性骚扰行为等

人力资源专业人员的角色1战略伙伴2行政专家3员工支持者4变革推动者