2012微信案例
微信+商家会员系统
O2O营销模式解析及案例分享
2012/09
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问题1 为什么要与“微信-QQ美食”合作?
我们免费帮您建立会员营销系统,在到店顾客手机里植入永远不会 遗失的贵店专属电子会员卡,只需一次扫描即可自动完成登记、制 卡和发卡,同时免费赠送2-3万人次的点对点广告投放。
•在消费者的手机里植入您 的会员卡 •免费赠送2-3万人次点对点 广告,相当于免费给会员 发短信
微信手机 客户端
店内二 维码物 料
•收集用户信息
商家后台
• 管理会员信息 • 老顾客营销
问题2 什么是二维码?
一个黑白相间的印刷图形标示,安装有微信客户端的消费者用手机 扫描这个二维码,其手机号或QQ号立刻被记录到您的商家后台。
问题3 微信是什么?
智能手机内安装的即时通讯软件,覆盖移动互联网80%市场,目前, 已有5000万注册用户,2000万活跃用户,在同类产品中稳居第一。 本阶段二维码扫描功能,仅支持iphone等高端智能手机用户,帮 您筛选出最有价值的消费者,点对点进行有效维护。
问题4 如何放置二维码物料收集用户信息最有效?
放置在用户容易近距离接触的地方,例如:门口放置二维码易拉宝、 正门玻璃贴上二维码门贴、收银台和餐桌上放置二维码水牌或二维 码桌贴、菜单第一页、店内墙壁、洗手间门后贴上二维码贴纸等等。
问题5 如何引导用户扫描二维码办理电子会员卡?
为扫描二维码的消费者提供“一卡一礼”;引导用户正确的使用微 信扫描二维码功能,初期,为了帮助您激发员工的积极性,QQ美 食还会根据您的微信电子会员卡办理和使用记录给您的员工发放Q 币奖励(详见奖励计划)。
一卡: 消费者通过扫描获得的电子会员卡,可以享受与店内已有会员卡相同或更优惠的折 扣; 该折扣必须是QQ美食独家,请勿再以
同样的标准提供给其他优惠券网站。 一礼:
消费者扫描成功后,请立刻向其赠送一件礼品(一瓶饮料或一个小菜等等),及时
的实物奖励会很大的激发用户对获得电子会员卡的兴趣,同时也更有利于QQ美食 在网络上为您宣传推广。
问题6 每扫描一次给一个礼品吗?
建议每个用户都给一份礼品,激励更多用户扫描信息,从而获得更 多高质量用户信息,便于推送营销信息,当然也可以每桌不管几人 扫描,只给一个礼品。您也可以设置一个开卡礼品的数量上限,送 完为止,建议数量不要少于3000份,至少建立起来一个3000人的 会员基数。为防止同一用户反复兑换,每次扫描生成礼品都有一个 有效期,时间为3小时,过期手机上的礼品就会消失。
问题7 给到什么样的折扣,比较的合适?
我们建议您提供8.5折以下的优惠,大量的数据证明,当折扣力度 低于8.5折时,该优惠信息的吸引力会显著下降,投放这样的优惠 信息将对赠送给您的营销资源将造成严重的浪费。
问题6 会员折扣可以改变吗?
目前给出的折扣,不能少于6个月的期限,今后可以改变对会员的 折扣体系,通过商家后台就可以自主完成。
问题7 合作商家将获得多少QQ美食推广资源?
在QQ美食网站发布商家合作内容以外,我们将给初期的合作商家 单独配备不少于2万人次的营销资源。商家积累5000微信QQ美食 会员后,我们将再赠送1万人次的点对点广告资源。
服务员奖励计划
奖励金额: 每个参加培训的服务员均可获得10Q币
一次成功扫描奖励0.2Q币,每月结算,由领班或前厅经理进行分配
防止舞弊:QQ美食后台有统计,能够发现舞弊行为,将剔除舞弊的次数 奖励范围:50家试点门店的,剔除舞弊现象后的,前10万次扫描记录
营销模式: O2O模式——二维码
案例分享
营销方式: 在微信中,用户只需用手机扫描商家的独有二维码, 就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商 家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的 二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注,开拓O2O 营销模式。
案例一:深圳海岸城“开启微信会员卡”
以深圳大型商场海岸城“开启微信会员卡”搭建移动会员体系为例。微信用户只要使用微信扫描海岸城 专属二维码,即可免费获得海岸城手机会员卡,凭此享受到众多优惠特权。此后,用户不必携带实体会 员卡,也能第一时间得知商家信息并享受特权。当前,大饱口福、许留山、面包新语、味千拉面、仙踪 林、禾绿回转寿司、棒约翰、思妍丽等20多家商铺成为商场首批微信会员卡的支持商家。
产品介绍
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案例二:大悦城“开通微生活特权” 开通移动会员体系
微生活会员卡是首场针对地标购物中 心的大型活动,微信用户只要使用微 信扫描朝阳大悦城专属二维码,即可 免费获得朝阳大悦城微生活会员卡, 凭微生活会员卡可以享受到众多优惠 特权。此后,用户不必携带会员卡, 也能第一时间得知商家信息并享受特 权。星巴克等餐饮商家,Levi’s、玛 花纤体、贝黎诗等40多家朝阳大悦城 品牌商户成为首批商城微生活会员卡 的支持商家。商圈中的商家也有可能 开辟一套新的会员管理系统。
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