浅议如何推进我国企业诚信体系的建设

　　摘 要：市场经济的本质属性之一是信用经济，没在信用支撑，市场体系难以形成和完善。在经济全球化日益加速的今天，适应经济发展新形势，参与国际经济运行的首张入门证就是信用。 　　关键词：企业 诚信 文化 　　 　　企业作为市场经济的主体，面对此次经济危机和国际规则的压力，诚信建设更是刻不容缓。那么如何才能推进我国企业诚信体系建设呢？ 　　一、全面提高企业经营者的素质 　　诚信是一切经济活动和社会生活的基本准则，也是企业立业之道，兴业之本。全面加强领导班子自身建设，注意加强企业诚信体系的建立，作出表率，才能为企业的和谐发展提供强有力的保证。毛泽东有一句话是：“政治确定下来之后，干部就是决定的因素。”中国老百姓也有一句俗话，道是：“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”在企业中，经营者就是这个“将”。从这句话，我们可以体会到经营者对一个企业有着多么大的影响。一个企事业能否在市场经济中搏击风浪，关键是有一个好的领导班子，有一个好的经营者，这已为无数企业正反两个方面的经验所证明。经营者是企业的领头羊，把握着企业的发展方向，经营者的素质在相当大的程度上决定着一个企业的兴和衰，可以说有什么样的企业领导人，就有什么样的企业。很难想像一个不诚信的经营者会带出一个诚信的企业，所以，推进企业诚信建设必须使企业的经营者先具有诚信的素质。 　　目前，从整体上看，一些企业的经营者非常注重诚信，但是由于我国信用体系建设目前还亟待加强，这也使得相当一部分经营者在信用方面存在许多问题，如：假冒伪劣商品久治不愈；虚假广告比比皆是；不顾消费者合法权益及人身安全欺诈牟利到处可见；提供商品或服务偷工减料时有发生；偷税漏税屡禁不止；毁约违约司空见惯；“三角债”积重难返；三无企业屡见不鲜等等。因此，必须建立对企业经营者定期进行诚信教育培训学习的制度。建议由企业管理机构具体组织，依托全国各大专院校，科研院所的研究条件，利用生产和销售的淡季，把企业经营者分批分类组织集中起来，进行培训学习，在这里强调尤其要加大转变经济发展方式、道德理论和法律知识的学习。通过学习，使企业经营者开拓视野，更新观念，解放思想，了解国家政策，增强法律意识，了解国内和国际市场信息，了解经济发展态势，感知到竞争的压力，从而自觉提高管理水平，技术水平和首先水平。同时，对过评选、宣传和表彰优秀企业家活动，带动更多的企业经营者提高自身素质，使企业家从自身素质上认识到诚信的重要性。 　　二、树立全员诚信意识，构建企业诚信文化。 　　企业中每位员工、各个部门都有着各自不同的目标，具有层次性，而企业诚信文化能把员工个人目标引导到企业目标上来，形成统一的行动。通过建立共同的诚信价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每个成员的思想和行为都有约束和规范作用。企业诚信文化的价值观被全体成员认同之后，能够将各方面成员团结起来，形成巨大的向心力，从而把每个员工的利益凝聚在一起。 诚信既是一种行为，也是一种道德观念。观念的确立是行为的基础，因此，企业的行为最直接的支配因素是思想意识和道德观念。因此，要建立企业诚信，首要的工作就是确立诚信的道德理念。通过在企业内部加强诚信的宣传教育，丰富职工的诚信知识，提高他们经营的诚信水平，形成“诚实守信”的企业文化。另外，诚信教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉职工应该做什么，不应该做什么。诚信教育是一项长期性的工作，不可能立竿见影，也不可能一劳永逸，需要企业持之以恒地抓下去。 　　树立以诚信为核心的价值观，教育引导干部员工时刻牢记诚信是企业兴衰的根本之道和必须恪守的根本原则，建立完整自律、约束、惩戒机制，使诚信原则及廉洁自律各项要求在企业经营活动中得到全面有效实施员工是企业一切发展的基础，企业要得到发展，必须依靠内部员工齐心协力的工作，企业发展前景的好坏，也来源于全体员工信用状况及其本职工作质量的好坏。建立安全诚信档案。以工作绩效、工作质量、遵章守纪、联责联保等为内容，为每名员工和每个班组建立月度、季度、年度安全诚信档案，作为评选安全诚信员工和班组的考核标准和条件，实现安全诚信管理的制度化、规范化，使安全诚信成为企业安全发展的基石。 　　三、建立社会诚信监督机制，实现多层次多角度监督。 　　当前一些企业片面认为被媒体曝光，是一件很不光彩的事，担心影响企业在民众中的形象，缺乏自觉接受监督的勇气，未能把社会监督当作改进服务质量的利器，而且由于缺少舆论监督的社会氛围，只喜欢新闻媒体歌功颂德，却容不下新闻媒体对失信行为的报道和批评，一旦获知有新闻媒体欲做负面报道时，总想通过各种关系进行阻挠。因此，建立社会诚信监督机制，实现多层次多角度监督迫在眉睫。第一 ，要通过建立多层次、多元化的信用等级评价机构体系，以及制定科学的、具有广泛覆盖面的评价指标体系，实现行业对企业诚信建设的监督。要制定完善的行业标准和规范，在深入调查研究的基础上科学的制定出一套完善的行业服务质量标准和规范，在规范企业及从业人员职业行为的同时，为行业监督提供一个标准和尺度，以划清诚信与失信的界限，明辨是非。第二，要通过媒体曝光和大众舆论，给企业施加压力，实现社会对企业诚信建设的监督。舆论监督是强制性他律手段之一，它使企业经营主体和从业人员不敢做有违诚信之事，在企业诚信建设中具有导向作用、预警作用、纠错作用、揭晓作用。全面而充分地发挥舆论监督的这些作用，是加强企业诚信建设的重大课题。第三，要充分发挥政府在企业诚信建设中的作用，发挥在政策推动、市场准入、运营监管、基础设施建设、价值引导等方面的公共服务的功能。当前，社会信用极待加强，信用法规滞后，有关部门应加快企业信用监管法规的建立。诸如《信用法》、《信用中介机构管理条例》、《企业信用等级评定办法》等，通过完善相关法规，尽快建立企业诚信体系，为个私企业营造公平竞争的发展环境。